国有企业知识型人才绩效管理模式研究

论文摘要

随着人力资源管理的不断发展,作为其核心的绩效管理体系在西方国家得到广泛的应用并取得了很大的成功,极大的提升了企业的整体绩效及核心竞争力。进入21世纪,以知识为主导、以高新技术及其产业为基础和支持的知识经济正在涌现,知识型人才作为知识的创造和应用主体,成为企业的生命源泉,是企业核心竞争力的根本来源,知识型人才在企业中的战略地位也得到不断提高。因此,如何建立健全一个能够有效吸引、留住、培养和激励知识型人才的管理体系,是企业在竞争中赢得优势的关键。目前,国内很多企业,特别是国有企业的高管们都具有了绩效管理的意识,也积极支持人力资源部门推行绩效管理的运动,但相当一部分企业的绩效管理,特别是对知识型人才的绩效管理仍然收效甚微。由于知识型人才的特殊性,工作过程难以监控,劳动成果难以衡量,使得对国有企业知识型人才的绩效管理实施效果不尽人意,不是半途而废,就是流于形式。甚至一些企业将知识型人才激励基本等同于一般员工,忽视了知识型人才与一般员工的重大差异。本文对国内外知识型人才绩效管理的现状进行了评析,对绩效管理方法的相关理论及知识型人才的激励理论进行了综述,并对国有企业知识型人才绩效管理存在的问题进行了分析,最后结合昆船烟机经营公司具体案例对国有企业知识型人才绩效管理模式设计进行了探讨。本文在国有企业知识型人才绩效管理体系的建立上采用了多主体、多维度以及多种方法混合使用的思想,将平衡计分卡,目标管理及关键绩效指标在企业战略的不同层面上结合起来,采用定性与定量相结合、理论与实际相结合的方法,根据企业实际情况,针对国有企业知识型人才的特点设计绩效管理体系。本文的研究思路是:在企业战略管理体系框架下,以目标管理为基础,建立产品评价体系及目标绩效体系,围绕企业战略目标,利用关键绩效指标法(KPI),以部门的业务流程指标、岗位职责及部门质量目标构建部门和员工的关键绩效指标。通过对知识员工绩效计划的制定、绩效评估、绩效结果的应用。(奖惩与培训发展)以及绩效反馈过程构建国有企业知识型人才的绩效管理体系,并使与知识员工间持续不断的绩效沟通贯穿绩效管理的整个过程。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 引言
• 第一章 国内外研究动态及现状评析
• 1.1 国外研究动态及现状
• 1.2 国内研究动态及现状
• 第二章 相关理论综述
• 2.1 绩效管理的内涵及其方法
• 2.2 目标管理法（MBO）
• 2.2.1 目标管理的概念及特征
• 2.2.2 目标管理在知识型员工管理中的应用
• 2.3 360度反馈评价
• 2.4 基于战略的绩效管理方法——平衡计分卡（BSC）
• 2.5 关键绩效指标法（KPI）
• 2.5.1 关键绩效指标法的内涵及特征
• 2.5.2 基于平衡计分卡的KPI体系
• 第三章 国有企业知识型人才绩效管理存在问题分析
• 3.1 知识型人才的特点和激励特征
• 3.1.1 知识型人才的特点
• 3.1.2 知识型人才的激励特征
• 3.2 国有企业知识型人才绩效管理的存在问题
• 3.2.1 绩效目标不清晰、缺乏业绩导向的文化氛围
• 3.2.2 考核目的不明确,对考核结果不重视
• 3.2.3 考核指标设计不科学,考核过程缺乏公开
• 3.2.4 薪酬结构不合理
• 3.2.5 对职业生涯的发展不重视
• 3.2.6 缺乏有效的绩效沟通
• 3.2.7 知识型员工自身存在的问题
• 3.3 国有企业知识型人才绩效管理原则
• 3.3.1 坚持以人为本,尊重人性
• 3.3.2 充分授权,委以重任
• 3.3.3 实施全面薪酬战略
• 3.3.4 开展教育培训,加强人才培养和选拔
• 3.3.5 采取宽容式管理
• 第四章 国有企业知识型人才绩效管理体系构建
• 4.1 绩效管理体系的模型构建
• 4.2 绩效计划
• 4.2.1 工作分析
• 4.2.2 制定绩效目标及关键绩效指标（KPI）
• 4.2.3 确定考核标准、权重及考核周期
• 4.2.4 制定员工绩效计划表
• 4.3 绩效评估
• 4.3.1 信息收集
• 4.3.2 绩效考核
• 4.3.3 绩效反馈
• 4.4 绩效结果应用
• 4.5 持续不断的绩效沟通
• 4.6 国有企业知识型人才绩效管理实施方法
• 4.6.1 绩效管理的实施过程
• 4.6.2 绩效管理实施过程中应注意的问题
• 第五章 国有企业知识型人才绩效管理案例分析
• 5.1 昆船烟机经营公司概况
• 5.2 绩效管理体系设计原则
• 5.3 工作分析
• 5.4 绩效目标及KPI体系设计
• 5.4.1 技术部绩效目标及KPI体系设计
• 5.4.2 岗位绩效目标及KPI体系设计
• 5.4.3 确定考核标准、权重及周期,制定员工绩效计划表
• 5.5 绩效考核
• 5.5.1 绩效考核原则
• 5.5.2 中层干部的绩效考核
• 5.5.3 中层干部的能力考核
• 5.5.4 设计师的绩效考核
• 5.6 质量考核
• 5.6.1 设计质量进度考核奖惩办法
• 5.6.2 员工质量考核
• 5.7 绩效沟通与员工发展
• 第六章 结论
• 致谢
• 参考文献