商务社交网站用户参与行为对其社会资本影响研究

论文摘要

近年来,互联网对社会资本的影响受到了普遍关注。伴随社交网站的发展,越来越多的学者开始关注社交网站与社会资本之间的关系。目前的研究多数从用户参与的动机等心理方面考察对社会资本影响,较少地从行为等直接因素方面进行探索,而且多倾向于以同学关系为基础的校园社交网站的研究,对其他类型的社交网站的研究不足。商务社交网站与其他类型的社交网站最大的差异在于其用户的性质,在商务社交网站中的用户多为商界的统领或职业的精英,这意味着网络中镶嵌的资源更有价值并且也更可用。而用户的参与行为关系到彼此之间互动的频率和程度,从而影响到用户在网络中占有的社会资本。同时,商务社交网站为用户搭建了建立线下联系的“活动”平台,用户可以通过此平台实现线上的社会资本与线下社会资本的对接和转换。本文正是沿着用户在商务社交网站中的参与行为路径去研究和探索其社会资本的变化,揭示其内部的作用机制,一来可以丰富并发展社会资本理论,二来在实践上对商务社交网站的运营提出更好的管理策略。本项研究基于社会资本与参与行为的理论,以国内某商务社交网站为研究平台,选取其中的成员作为研究对象,以其参与行为切入,将社会资本分化到线上和线下两个空间,探讨参与行为对社会资本的影响,以及在线社会资本与线下社会资本之间的关系。此外,本研究考虑到研究对象的特性,加入了职业因素以考察用户的个人职业经历是否在参与行为和在线社会资本方面起到作用。本文采用定量研究的方法,采用网页爬虫分两期搜集了数据,前后共搜集了有效数据1334份,利用EXCEL对数据进行了样本分布的描述和分析,用结构方程模型对收集的数据进行验证性因子分析,对假设的理论拟合指标进行了评估,检验了各条路径假设,并且讨论了各变量之间的影响关系。研究发现,用户的参与行为对其在线社会资本的影响效果显著,职业经历对参与行为也有显著影响。同时结果表明用户的在线社会资本与线下活动并无明显关联。根据研究结论,本研究对商务社交网站的运营管理者提出了一些实践建议:开发和利用个性化的应用,增强用户的使用体验,促进用户的参与行为,提升使用户的在线社会资本量;加强线下活动的平台建设,充分调动用户的参与意愿,增加用户的粘性。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景及问题的提出
• 1.2 研究目的与意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究意义
• 1.3 国内外研究现状
• 1.3.1 社交网站
• 1.3.2 商务社交网站
• 1.3.3 社会资本理论
• 1.3.4 参与行为与社会资本
• 1.3.5 研究现状评述
• 1.4 论文主要内容和研究框架
• 1.4.1 论文主要内容
• 1.4.2 研究框架
• 第2章 理论模型的构建与研究假设
• 2.1 理论模型的提出
• 2.2 研究假设
• 2.2.1 参与行为对在线社会资本的影响
• 2.2.2 在线社会资本对线下社会资本的影响
• 2.2.3 职业经历对参与行为的影响
• 2.2.4 职业经历对在线社会资本的影响
• 2.2.5 职业经历对线下社会资本的影响
• 2.3 本章小结
• 第3章 研究设计与数据搜集
• 3.1 访谈设计
• 3.1.1 访谈提纲
• 3.1.2 访谈对象
• 3.1.3 访谈记录
• 3.1.4 访谈结论
• 3.2 研究变量解释
• 3.2.1 参与行为
• 3.2.2 职业经历
• 3.2.3 在线社会资本
• 3.2.4 线下活动
• 3.3 样本选取与数据搜集
• 3.4 样本分布情况
• 3.5 本章小结
• 第4章 结构方程模型的检验与分析结果
• 4.1 结构方程模型界定
• 4.2 数据分析过程
• 4.2.1 验证性因子分析
• 4.2.2 模型拟合检验与路径分析
• 4.3 竞争模型比较与最终模型确定
• 4.3.1 竞争模型的提出及拟合分析
• 4.3.2 最终模型确定与二次数据验证
• 4.4 结果分析和讨论
• 4.5 管理建议
• 4.6 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 附录
• 致谢