（国网山东省电力公司烟台市牟平区供电公司山东烟台264100）
摘要：随着我城市化进程的不断推进，电网改革不断深入，我国的供电企业在管理上也发生了一定的变化。而电费管理和电费核算是供电企业发展的核心问题，电费管理和电费核算关系到供电企业的直接利益。本文对供电企业的电费管理等问题进行了一些分析，从制定规范完善的电费管理制度，严格执行电量调整、电费补退工作等方面阐述了供电企业的电费管理和电费核算工作应该强化的相关措施。
关键词：供电企业；电费管理；电费核算；措施
电费管理，就是电力企业按照国家规定的标准电价，对用户收取电费的行为。这个过程中会涉及到用户的实际用电情况与用电量的统计，所以需要工作人员有较高的专业素养和业务能力。本文对于供电企业的电费管理与电费核算进行了一些研究和探讨，希望能够促进供电企业更快更好的发展。
1.供电企业电费管理与电费核算存在的问题
1.1电费管理与电费核算的现状
电费管理与电费核算实际上是一项综合性较高的工作，涉及到企业中财务、营销、人事等各个部门的工作人员之间的交流与配合，而在目前，供电企业或多或少的存在着各部门缺乏交流，相互独立的问题，使得许多工作信息不能及时的共享，降低了工作效率；电费管理与电费核算又是一项需要准确的数据记录的工作，需要经常核对各项用电信息，而部分供电企业存在着数据采集保存不规范的现状，降低了数据的可信程度。
1.2财务与营销实际收取的电费不一致
财务与营销实际收取的电费不一致这个问题是我国供电企业现在存在的最大的问题。这个问题的出现主要有以下几个原因：（1）由于受到相关部门的管理和影响，供电企业为了完成既定的工作指标，在电费的收取过程中存在私自变更电费数额的情况，所以收取的电费数额并不统一。这样的行为严重的损害了用户的利益，是不符合依据用户实际用电量收取电费的原则的。（2）对于电费核销坏账的处理方式不统一。在供电企业的财务对于坏账对应的账款进行核销后，销售部门却没有保持同步的工作，坚持了不合理的原则，出现了账销但是债不烂的现象，在电费明细账里将已经核销的账单体现了出来。（3）考核的时间不一致。当月月底财务部门会对当月的欠费情况进行核算，但是营销部门一般情况下都是考核的次月上旬的欠费的情况。
1.3应收的电费账龄分析不够明确
尽管计算机技术发展十分迅速，但是在供电企业中却没有很好的普及计算机技术，即使有使用到计算机的地方也有很大范围上的限制，所以导致了在分析应收电费问题上存在一定的差异。而且供电企业在工作过程所使用的软件本身也存在很大的局限，尽管营销部门能够通过MIS软件对用户的欠费情况有一个较为准确的认识，但是对于用户各个时间段的欠费情况却不能很好的体现出来，因此也就不能很好的了解到实际应该收取用户的电费。
2.供电企业面临的经营风险
我国的供电企业进行着较快的发展，但是在很大程度上都是因为我国社会经济都在高速发展，事实上我国的供电企业在实际的经营管理中存在许多问题。在我看来我国的供电企业所面临的经营风险主要有以下几点：
2.1用户的复杂多变。我国的供电企业需要根据经济发展所引起的各个用电行业的用电需求变化进行政策的调整，由于用户的复杂多变，给供电企业的经营环境增添了许多的不确定因素，使得供电企业在发展过程中更容易受到由于服务对象不断变化而产生的影响。因此，我国的供电企业需要在不断对自身完善的前提下，时刻关注社会企业的发展情况，积极采取措施应对复杂多变的服务群体。
2.2我国的供电企业没有一个较为完善的电费收取防护措施。这在一定程度上增加了电费管理的难度，在出现了欠费客户时没有较为系统的应对措施来避免利益的损失。而欠费客户的问题其实十分严重，这些问题由于人口的流动不能很好的及时收取，造成了供电企业利益受损。因此，应该针对这种情况制定相应稳妥的电费收取方式，将供电企业在电费收取工作中的角色转变过来，化被动为主动。
3、应该强化的相关措施
3.1供电企业根据应收电费的核算实施预收保证金
对于一些企业单位，供电企业可以根据以往用电量的情况进行应收电费的保证金预收，这样可以在一定程度上减小供电企业的经营风险，加强供电企业对存在风险的用户的约束，有效的规避风险。实施保证金的预收工作不仅保证了供电企业的利益，同时也有利于电费的核算工作的展开，能够有效的减少供电企业坏账的情况。
3.2严格执行电量调整、电费补退工作制度
以前的电费补退以及电量调整都是采用传单的形式，通过核算员的手工操作进行，使用临时的编号将账单录入电脑中，这样会使得电费系统中的某些账单不能够清楚的了解相关情况以及原因。因此，严格执行电量调整、电费补退工作，在录入时进行详细的说明和注释，规范传单的管理和核算工作。当退还的电费额度较大时需要经过企业认真的核查过后，经领导批准后才能进行相关的处理。
3.3规范电费管理制度
电费管理制度首先应该按照国家相关文件以及规定进行规范执行，供电企业应该严格按照《供电公司营业管理方法》中的相关规定进行电费管理，并且根据企业自身的实际情况进行管理制度的进一步落实，制定出一套适合自身管理和发展的电费管理制度。
4、强化电费核算的途径分析
4.1与用户保持友好沟通
有部分的的“欠费”问题实际上是由于用电户企业暂时性的资金周转不开，并不属于恶意欠费，这时若是对该企业进行施压，则必然会使用户对供电企业印象较差，影响以后的合作。所以，供电企业在与用户交流时，应保持友好的工作态度，多与用户进行协商沟通，有助于工作的顺利开展。
4.2增加缴费方式
供电企业作为一个为人民提供服务的企业，应充分考虑到用户缴费是否便利以及在现有的缴费方式上存在的缺陷。以往用户缴纳电费必须到营业厅缴费，若是同一时间缴纳电费的用户过多还需要排队，甚至会出现用户到达营业厅时工作人员已经下班了的情况，这种单一的缴费方式浪费了用户的时间，同时也存在着工作效率低下的弊端。因此可以丰富缴纳电费的方式，使其多样化、便利化。如通过建设专门的缴费网站，手机终端缴费等方式等，使用户得到便利的同时也减少了人力需求，提高了工作效率。
4.3杜绝用电混乱的现象
因为对于客户资料的管理系统不够完善，导致许多用户的资料容易泄露或是被篡改，进而影响电费核算工作的准确性。有部分管理者利用相关规定的漏洞，乱收费，乱加价，提供“人情电”，扰乱了电量供应市场的规律。
4.4节约人力资源，降低企业成本
企业可以利用计算机等工具，减少部分工作对于人力资源的需要。例如统计用户用电量，用电历史记录等信息后都可以制成电子表格，方便工作时的调用及计算等操作。可以减少对于管理人员的需要。对于某些体系臃肿的部门，应进行一定的精简，取缔不需要的工作岗位，节约工资成本，增加企业效益。
5、总结
本文对于供电企业的电费管理与电费核算进行了一些研究和探讨，供电企业电费管理与电费核算存在的问题主要有财务与营销实际收取的电费不一致，应收的电费账龄分析不够明确。供电企业面临的经营风险主要是由用户的复杂多变，电费收费方式的被动，没有一个较为完善的电费收取防护措施所共同组成的。针对这些问题，应该强化的相关措施有以下几点，首先，供电企业根据应收电费的核算实施预收保证金；其次，严格执行电量调整、电费补退工作制度；最后，规范电费管理制度。
参考文献：
[1]李艳青.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].城市建设理论研究（电子版），2013（31）.
[2]黄程程.强化供电企业电费管理与电费核算的途径探析[J].中国外资，2014（10）：80-80.