面向客户的新一代电信计费系统数据模型设计

论文题目: 面向客户的新一代电信计费系统数据模型设计

论文类型: 硕士论文

论文专业: 软件工程

作者: 吴宁伟

导师: 吴介一,张煌勤

关键词: 电信计费账务系统数据模型,电信产品,面向客户服务,客户化营销

文献来源: 东南大学

发表年度: 2005

论文摘要: 随着电信行业逐步走向开放与竞争,客户服务质量,营销战略和创新能力成了电信运营企业的核心竞争力,因此电信运营支撑系统(BOSS Business and Operation support system )在当今电信行业中扮演越来越重要的角色,作为其核心的本地网计费账务系统的建设与改造是当前电信运营商在企业改革过程中的投资重点。好的数据模型是计费系统建设与改造成功的保证,数据模型从数据信息的角度规定了计费系统如何组织数据进行工作,为企业计费工作提供统一的数据基础和交互语言,是整个计费系统的核心部分和其他部分的立足点。本文首先分析面向客户的计费系统的需求与目标,然后从老的计费三户模型的缺陷出发,分析新设计的数据模型是如何为了达到“面向客户”要求而在老数据模型的基础上演化和设计出来的,重点论述新数据模型为什么要这样设计。最后,通过一种实例场景的验证方法,验证了新模型的核心——产品方面的设计能满足当前和未来的要求。当电信计费系统依造此新数据模型进行改造时,本文有参考意义。

论文目录:

摘要

ABSTRACT

第一章绪论

第二章国内外发展现状

2.1 运营支撑系统的出现

2.2 以客户为中心的新一代运营支撑系统的优势

2.3 当前运营支撑系统的发展趋势

2.4 国际和国内的主要研究组织

2.5 甘肃电信的实践

2.5.1 甘肃电信计费的全省集中系统模式

2.5.2 甘肃电信的应用系统架构

第三章原有的计费三户模型与其缺陷

3.1 三户概念

3.2 三户模型的缺陷

3.3 老三户模型缺乏面向客户的概念

第四章新数据模型总体设计

4.1 面向客户的系统要求

4.2 数据模型的设计方法

4.3 新的数据模型在面向客户方面的改进

4.4 共享信息数据模型

第五章新模型中的客户域设计思想

5.1 对原三户模型客户概念的改进与扩展

5.2 对原三户模型用户概念的改进与扩展

5.3 原三户模型用信用度与积分的改进与扩展

第六章新模型中的产品域设计思想

6.1 定义产品概念

6.2 产品域中主要概念

第七章新模型中的账务域设计思想

7.1 帐务域中主要概念

7.2 余额管理的改进

7.3 欠费管理的改进

第八章新模型中的其它主题域

8.1 新模型中的定价域概念设计

8.2 新模型中的事件域概念设计

8.3 新模型中的地域域概念设计

第九章原三户模型主要数据的转化

9.1 客户

9.2 服务表(用户表)

9.3 合同帐户

9.4 其它重要表的改变

第十章新模型的电信产品验证

10.1 验证的原因与方法

10.2 产品域和产品实例验证

10.2.1 用例验证目的

10.2.2 业务场景

10.2.3 实例验证

10.3 新增业务与定价计划验证

10.3.1 用例验证目的

10.3.2 业务场景

10.3.3 实例验证

10.4 验证结论

第十一章结论

致谢

参考文献

作者简介

本文专用术语

发布时间: 2007-03-12

参考文献

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面向客户的新一代电信计费系统数据模型设计

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