工作满意度与组织公民行为关系研究

论文摘要

组织公民行为是一种有利于组织的角色外行为,由一系列非正式的合作行为构成。伴随竞争加剧及企业内外部环境的日益复杂、多变,组织公民行为越来越被组织的管理者所重视。知识经济及人本管理时代,工作满意度一直深受专家学者们的关注。作为组织公民行为的重要影响因素,工作满意度与组织公民行为之间的关系,近年来已经是西方相关领域专家学者研究的热点,也取得了相应的研究成果;与此同时,中国文化背景下的相关研究尚处于起步阶段,成果为数寥寥。已有研究结果显示,组织公民行为具有文化背景的依赖性特征,西方已有的研究成果因此不能直接用于支持中国的管理实践。本选题旨在探索中国文化背景下工作满意度与组织公民行为的关系,以期丰富和完善工作满意度与组织公民行为关系的相关理论;对于推进中国文化背景下工作满意度及组织公民行为管理实践具有现实意义。本文首先对工作满意度与组织公民行为相关理论进行了研究综述,并以此为基础,提出本文研究的构思与假设;其次,论文以问卷调查为主要方式,对中国文化背景下工作满意度与组织公民行为的关系情况,展开了针对性的调查;再者,借助于SPSS、Amos等相关统计工具与方法,对前述调查数据进行了科学统计和分析,重点包括项目分析、因素分析、方差分析和相关分析等;本文研究结果显示:①工作满意度与组织公民行为显著正相关;②工作满意度的领导、同事、工作回报、工作环境和自我发展维度均与组织公民行为显著正相关;③工作满意度领导维度正向影响自我、组织、社会层面组织公民行为;④工作满意度同事维度正向影响人际、组织、社会层面组织公民行为;⑤工作满意度工作回报维度正向影响人际、组织层面组织公民行为;⑥工作满意度工作环境维度正向影响自我层面组织公民行为;⑦工作满意度自我发展维度正向影响自我层面组织公民行为;⑧国有企业与民营企业工作满意度与组织公民行为关系存在差异;⑨不同性别、年龄、学历、工作时间、职位以及工作类别状况下,工作满意度与组织公民行为水平存在差异。本文研究及其成果,补充了中国文化背景下工作满意度与组织公民行为关系研究的欠缺;与已有类似成果比较,本文更深层面研究了工作满意度各维度对不同层面组织公民行为的影响特征,在研究变量设置方面较以往有所突破,对于中国文化背景下工作满意度与组织公民行的诱导和干预具有理论价值和现实意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景与问题提出
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究方法及论文框架
• 2 理论综述
• 2.1 工作满意度及相关研究
• 2.1.1 工作满意度定义
• 2.1.2 工作满意度维度划分
• 2.1.3 工作满意度调查与测量
• 2.1.4 工作满意度相关研究
• 2.2 组织公民行为及相关研究
• 2.2.1 组织公民行为定义
• 2.2.2 组织公民行为对绩效的作用
• 2.2.3 组织公民行为维度划分
• 2.2.4 组织公民行为测量
• 2.2.5 组织公民行为相关研究
• 2.3 工作满意度与组织公民行为关系研究
• 3 研究构思及假设
• 3.1 研究构思
• 3.2 基本变量定义
• 3.3 研究假设
• 4 问卷设计及研究方法
• 4.1 问卷设计
• 4.2 数据分析方法
• 4.3 预试调查结果及分析
• 4.3.1 项目分析
• 4.3.2 因素分析
• 5 数据分析
• 5.1 样本情况
• 5.2 问卷信度、效度分析及描述性统计
• 5.2.1 工作满意度问卷信度、效度分析和描述性统计
• 5.2.2 组织公民行为问卷信度、效度分析和描述性统计
• 5.3 二阶因子分析
• 5.3.1 自我层面组织公民行为二阶因子分析
• 5.3.2 人际层面组织公民行为二阶因子分析
• 5.3.3 组织层面组织公民行为二阶因子分析
• 5.3.4 社会层面组织公民行为二阶因子分析
• 5.4 相关分析
• 5.5 结构方程模型
• 5.5.1 工作满意度与组织公民行为结构方程模型
• 5.5.2 国有企业工作满意度与组织公民行为结构方程模型
• 5.5.3 民营企业工作满意度与组织公民行为结构方程模型
• 5.6 个体传记特征因素对各变量影响情况
• 6 假设验证结果讨论与总结
• 6.1 假设验证结果
• 6.2 假设验证结果讨论
• 6.3 总结
• 6.3.1 主要结论
• 6.3.2 研究价值
• 6.3.3 创新之处
• 6.3.4 局限之处与未来研究方向
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• 攻读硕士学位期间发表论文及奖励情况