网络交易消费者权益保护问题研究

论文摘要

在当今高速发展的社会中,网络扮演着越来越重要的角色,并成为很多人生活和工作必不可少的一部分。中国互联网信息中心公布的统计报告显示,我国网民数量早在2008年就超过了美国,跃居世界第一。在人们越来越多使用网络的过程中,利用网络从事交易行为也呈逐年增加的趋势,众多网购平台应运而生。但是,由于法律和监管缺失,消费者在享受网上购物这一便捷的消费方式时,也面临着合法权益无法切实得到保障的不利因素,因此,网络交易消费者权益的法律保护作为网络交易中的一个非常迫切的问题,对其研究便显得尤为重要。本文除绪论和结语外,主要由三部分组成。第一部分旨在明晰网络交易消费者及其权益。在对网络交易及其特点阐述的基础上,运用法理展开分析,明确网络交易消费者的内涵和外延,并提出网络交易消费者应当享有之权益。本部分在肯认网络交易消费者同样享有我国《消费者权益保护法》对普通消费者赋予的权利的基础上,重点探讨网络交易消费者具有哪些特殊的权益需要特别保护的问题。第二部分结合“芳奈儿案”,分析我国网络交易消费者权益保护面临的问题及原因。该部分首先对社会各界广泛关注的网络交易侵权典型案例——“芳奈儿案”进行介绍,结合本案案情,分交易前、交易中和交易后三个环节,对网络交易消费者权益受损的主要情况予以梳理,针对虚假广告、滥用格式条款、经营者身份难查验、网络欺诈愈演愈烈等问题进行分析。然后深入解析网络交易消费者权益无法得到充分保障的原因。第三部分探究的是我国网络交易消费者权益保护法律机制的创新问题。该部分在前文对“芳奈儿案”中侵害网络交易消费者权益情形及其原因梳理的基础上,通过对国内外网络购物规范经验的借鉴,结合“芳奈儿案”中法院对淘宝网的司法建议,探索适合我国网络交易消费者权益保护的创新法律机制。这一创新法律机制将网络消费在线替代性争端解决机制、网上消费者退换货制度、行政权与网络交易平台提供商联动的信息披露及审核制度、严格的诚信淘汰机制等,纳入到网络交易消费者保护法律制度的框架之中。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 一、绪论
• （一） 本文的选题背景及研究意义
• （二） 相关文献综述
• （三） 本文的研究思路及创新之处
• 二、网络交易消费者及其权益
• （一） 网络交易及其特点
• （二） 网络交易消费者的界定
• （三） 网络交易消费者的权益
• 三、我国网络交易消费者权益保护面临的问题及其原因
• （一） 从“芳奈儿案”看消费者权益遭受侵害的严重现实
• （二） 透过“芳奈儿案”审视我国网络交易消费者权益保护面临的问题
• （三） 网络交易消费者权益保护存在问题的原因
• 四、我国网络交易消费者权益保护法律机制的创新
• （一） 构建网络消费在线替代性争端解决机制
• （二） 完善网络交易退换货制度
• （三） 构建行政权与网络交易平台提供商联动的信息披露及审核监管机制
• （四） 建立严格的诚信淘汰机制
• 结语
• 致谢
• 参考文献