四川联通SP管理系统设计与实现

论文摘要

随着电信市场从传统基本语音业务向多业务、多灵活性、个性化、交互性、娱乐性等新业务特征转变,中国联通在GSM、CDMA移动网络增值业务出现快速增长,相应的增值业务运行商SP/CP大量涌现,从联通总部集中网关接入的SP有500多家,从四川联通本地接入的SP有200多家。传统SP接入通过在信网关方式已经不能适应SP管理、用户管理、业务管理等方面的需要,该方式容易被SP违规操作,损害手机用户利益,损毁联通公司的声誉。为了更好解决中国联通和SP在向用户提供服务过程中所出现的问题,更加明确中国联通和SP之间的责、权、利,更好地为手机用户服务。 结合公司的需求及多年从事移动网络建设维护、短信网关及短信设备运行维护的经验,本人受公司委派承担此项目,对SP管理系统的功能进行设计与实现。 本论文介绍了SP管理系统的总体建设需求;对SP管理系统的建设目标、建设内容、建设规模进行了详细阐述;描述了系统设计方案的建设原则;对SP管理系统的体系架构进行了设计;详细分析了系统的逻辑结构、订购关系业务流程、网络结构;对系统提供的SP管理、用户管理、经营分析、接口方式、业务受理等业务功能操作以及管理系统本身运行维护功能进行详细的分析,并依据此设计方案进行了SP管理系统的实现。 本论文所实现的SP管理系统功能达到了设计要求,基本满足了四川联通现有业务管理需要。

论文目录

• 1 引言
• 2 四川联通SP管理系统总体建设需求分析
• 2.1 项目背景
• 2.2 建设目标
• 2.3 系统现状
• 2.3.1 联通在久业务及网络现状
• 2.3.2 四川联通在信业务开展情况
• 2.4 建设内容
• 2.5 建设规模
• 3 系统总体设计方案分析
• 3.1 建设原则
• 3.2 体系结构
• 3.2.1 SP管理系统与网关的角色定位
• 3.2.2 通信流程
• 3.2.3 连接方式
• 3.3 系统特点
• 3.3.1 负载均衡
• 3.3.2 智能业务控制处理
• 3.3.3 线性增长
• 3.4 逻辑结构
• 3.4.1与SMG的接入
• 3.4.2 与SP的接入
• 3.4.3 与客服/营业的接入
• 3.4.4 与综合营账的接入
• 3.4.5 与总部SP管理系统的接入
• 3.5 订购关系的获取方案
• 3.5.1 业务流程分析
• 3.5.2 订购关系获取方案
• 3.6 网络结构解决方案
• 3.6.1 IP 地址规划
• 3.6.2 通信节点编码规划
• 4 业务功能
• 4.1 SP管理
• 4.1.1 SP基本信息管理
• 4.1.2 SP接入信息管理
• 4.1.3 SP账号管理
• 4.1.4 SP业务申请/审批管理
• 4.1.5 SP业务测试管理
• 4.1.6 SP业务信息管理
• 4.1.7 SP投诉管理
• 4.1.8 SP代计费
• 4.1.9 SP黑白名单管理
• 4.1.10 SP服务质量管理
• 4.1.11 SP信用度管理
• 4.1.12 SP故障告警处理
• 4.1.13 SP审计（事后鉴权）
• 4.1.14 SP结算数据管理
• 4.1.15 信息发布和留言版
• 4.1.16 高级SP管理需求
• 4.2 用户管理
• 4.2.1 订购关系管理
• 4.2.2 用户鉴权（用户状态管理）
• 4.2.3 用户个性化管理
• 4.2.4 统一用户服务
• 4.3 业务鉴权
• 4.4 客服管理
• 4.4.1 业务咨询
• 4.4.2 查询用户订购情况
• 4.4.3 人工定制/点播/取消
• 4.4.4 用户投诉受理
• 4.4.5 SP及SP业务检索
• 4.5 经营分析
• 4.5.1 报表管理
• 4.6 WEB服务
• 4.7 短信门户
• 4.8 WAP门户
• 4.9 语音接口方式
• 5 SPMS系统功能
• 5.1 接口功能
• 5.2 管理维护功能
• 5.2.1 管理功能
• 5.2.2 维护功能
• 5.3 网管监控翻及告警
• 5.3.1 硬件
• 5.3.2 软件
• 5.3.3 告警级别
• 5.3.4 告警通知
• 5.4 权限管理
• 5.5 日志管理
• 5.6 系统安全
• 5.6.1 安全管理体系
• 5.6.2 本应用系统安全设计方案
• 6 总结
• 致谢
• 参考文献
• 声明