论文摘要
核心竞争力是企业最根本、最重要的能力,是企业生存与发展过程中最主要的驱动力,是企业保持健康发展、持续发展的关键因素,是企业持续获得稳定利润的重要保障。未来市场的竞争,将是企业核心竞争力的较量。核心竞争力的培育、维护和提升是一个循环往复的过程,一个企业要想在市场竞争中保持续优势,就要不断审视自己和竞争对手,不断学习和创新,不断实现顾客所看重的核心价值,不断培育、维护和提升自己的核心竞争力。咨询业是知识密集型行业,咨询业的发展与国家经济或地区经济的发展紧密相关。一方面,咨询业的发展水平反映国家经济或地区经济的发达程度,另一方面,咨询业为经济发展提供智力支持,促进经济更快、更健康的发展。中国咨询业正处于起步阶段,属于朝阳产业,近年来,社会各界对咨询业的关注越来越多。当前,随着全球经济一体化趋势日益明显和知识经济的到来,咨询企业既面临着空前的发展机遇,同时也面对着更加激烈的市场竞争的挑战。中国大多数咨询企业成立时间不算长,部分企业还处于创业与求生存的阶段,而走过此阶段的企业,又面临着如何发展壮大、如何应对外资咨询企业带来的挑战等问题。对于处于发展壮大阶段的成都EIC咨询机构而言,亟待通过提升核心竞争力,来获取发展空间、破解问题与挑战。因此,研究核心竞争力,对EIC咨询机构的发展有重要意义。研究EIC咨询机构的核心竞争力分为四大部分：理论综述、环境分析、对EIC咨询机构核心竞争力判定和评价、为EIC咨询机构培育和提升核心竞争力提出对策建议。本文以核心竞争力理论为基础,结合咨询业发展现状、发展规律,在调查研究的基础上,运用价值链分析、AHP层次分析法,构建了EIC咨询机构核心竞争力评价指标体系,分析并提炼了构成EIC咨询机构核心竞争力的主要因素,并对每个因素进行了评价,对其重要程度进行了排序,并分析了每个因素的优劣势。最后,根据分析结果,提出了增强EIC咨询机构核心竞争力的对策。第一部分为理论综述部分。只有在理解核心竞争力的相关概念的基础上,才能将核心竞争力理论付诸于实践,因此,本文介绍了核心竞争力的相关文献综述,并归纳出适用于咨询业的核心竞争力的概念,同时,对识别与培育核心竞争力的相关理论与方法进行了介绍。第二部分为环境分析部分。外部环境与企业发展息息相关,将在很大程度上影响企业的长远发展。本文通过了解国内外咨询业发展的基本情况,如国内外咨询业的现状、发展历史、发展趋势等,分析了成都EIC咨询机构所面临的外部环境,为判定和评价成都EIC咨询机构的核心竞争力做好了铺垫。第三部分是对EIC咨询机构核心竞争力判定和评价。本文通过分析EIC咨询机构的价值链,在调查研究的基础上,运用AHP层次分析法,判定了构成核心竞争力的重要因素,为人力资源水平、知识管理能力、运营及市场能力,并对以上3种要素的表现情况进行了评价。第四部分为EIC咨询机构培育和提升核心竞争力提出了对策。对成都EIC咨询机构核心竞争力的识别与评价之后,需要解决如何培育和提升核心竞争力。本文的对策是,通过提升构成核心竞争力的主要因素来促进核心竞争力的巩固与强化,主要通过人力资源建设、加强知识管理、巩固核心业务、提升运营与客户管理能力来实现。本文具有一定的理论意义和实践意义。本文的理论意义是：由于国内咨询业正处于发展初期,国内关于咨询业的核心竞争力的研究也正处于起步阶段,成果并不多。本文基于已有的核心竞争力理论基础,初步尝试探索在全球经济一体化趋势和知识经济的新形势下,处于起步阶段的中国咨询企业,如何有效确定、建立和评价其核心竞争力。本文的实践意义是：成都EIC咨询机构的核心竞争还停留在初级层面,所拥有的核心竞争力并不稳固。本文从企业自身实际情况出发,分析成都EIC咨询机构的发展现状、内部能力、外部环境,对核心竞争力做出分析和判断,并提出构建核心竞争力的对策建议。全文的创新之处在于：1、国内关注咨询业核心竞争力的学者还不多,针对咨询业提出的核心竞争力的概念较少,本文尝试结合咨询业的特征,根据中外学者对核心竞争力的定义,试探着总结了适用于咨询业的核心竞争力的概念,即核心竞争力是以企业的知识和技术能力为核心,通过市场调研、战略决策、技术研发、市场营销、内部管理的共同交互作用,从而使企业竞争优势持续的综合能力,能够为企业带来最大效益,而且不易被其他企业模仿和替代的能力。本文认为,咨询业企业的核心竞争力主要由3大子系统构成,即人力资源水平、知识管理能力、运营与市场能力。本文在调查研究的基础上,构建了评价咨询业企业核心竞争力的指标体系、多级模糊综合评价数学模型,初步判定了3大子系统在核心竞争力体系中的地位、作用,并评价了EIC咨询机构3大子系统各组成要素的实际表现,有针对性地提出了EIC咨询机构下一步从何处着手来提升核心竞争力,提出了措施与建议,可以为咨询企业发现和提升核心竞争力提供有力依据,对处于起步和发展阶段的咨询业企业具有较强的指导意义。2、本文尝试在提升知识管理能力等实践方面提出了一些有针对性、可操作的建议。知识管理是构成咨询业核心竞争力的关键因素之一,对咨询业的知识管理,特别是隐性知识的共享,提出了一些对策建议。如设立专门的知识管理机构,构建知识库,建立明晰的知识管理机制,创立知识管理的激励机制。3、本文针对咨询业对人力资源的特殊要求,试探地提出了提升人力资源水平的对策建议。咨询业是知识密集型产业,从事咨询业的员工都接受过高等教育,针对这一特征,本文从人力资源规划、员工的招聘、培训、考评、激励、约束等方面提出了有针对性的措施。
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