胶东中小企业管理团队信任与团队绩效的关系研究

论文摘要

20世纪70年代末,我国开始实施改革开放政策。经过三十多年市场经济的洗礼,我国中小企业表现出了顽强的生命力,许多成功的中小企业开始傲立商海“潮头”。近年来,随着改革开放步伐的不断加快,中小企业迎着改革的春风茁壮成长,逐渐成为我国经济的“半壁江山”。随着市场竞争不断激烈,工作任务变得更加复杂,员工的积极参与和相互合作变得尤其重要。根据相关理论,信任可以增强团队成员之间的互帮互助、沟通交流,能够有效促进团队成员之间的合作程度,进而提高团队绩效。部分企业开始探索将团队作为企业组织主要的运作单元,并取得了部分成果。因此,探明企业管理团队信任与团队绩效的关系,将成功企业探索的先进经验进行总结和推广,成为当前团队研究的重点。本文以胶东中小企业管理团队为研究对象,帮助行为为中介变量,来研究团队信任对团队绩效的关系,以此为我国中小企业团队管理提供理论参考。本文主要是基于团队成员之间的信任,对团队信任进行研究,将认知信任和情感信任作为团队信任的两个自变量,并进行测量。帮助行为是团队员工自发帮助处理工作中所出现的问题,能够加强团队成员之间的沟通交流,产生和谐的工作氛围。因此,本文在研究团队信任与团队绩效的关系中,引入了帮助行为作为中介变量,进一步细化团队信任与团队绩效关系的理论研究。本文在国内外学者研究的基础上,结合胶东中小企业发展的现状以及存在的问题,提出了实证研究的框架和假设,通过问卷调查,并运用SPSS统计软件工具对问卷调查结果进行分析,以理清团队信任、帮助行为、团队绩效之间的关系,为企业实践活动提供理论支持。本文的研究理论主要有：团队信任是以人际信任中的认知信任和情感信任为两个维度进行测量的,并且能够促进帮助行为；帮助行为能够促进员工之间的沟通交流,互帮互助解决工作中所遇到的问题,从而提升工作效率,促进团队绩效；帮助行为在团队信任与团队绩效之间发挥了一定程度的中介作用,是提升团队绩效的重要因素。

论文目录

• 内容摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 选题的背景及意义
• 1.2 研究的主要创新点
• 1.3 研究内容及方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法及思路
• 第2章 文献综述
• 2.1 有关团队的理论研究
• 2.1.1 团队的概念
• 2.1.2 团队的分类
• 2.2 有关管理团队的理论研究
• 2.2.1 管理团队的定义
• 2.2.2 管理团队的特点
• 2.3 有关团队信任的理论研究
• 2.3.1 信任的定义
• 2.3.2 团队信任的相关研究
• 2.3.3 认知信任和情感信任的理论研究
• 2.4 有关帮助行为的理论研究
• 2.5 有关团队绩效的理论研究
• 2.5.1 团队绩效的内涵
• 2.5.2 团队绩效的测量
• 第3章 胶东地区中小企业发展现状及研究说明
• 3.1 胶东地区中小企业发展现状及问题
• 3.2 研究框架及假设
• 3.2.1 研究的框架
• 3.2.2 研究的假设
• 3.3 问卷设计及说明
• 3.3.1 研究方法与工具
• 3.3.2 问卷变量说明
• 3.3.3 问卷说明
• 3.3.4 问卷测量及修改
• 第4章 问卷设计及实证研究
• 4.1 问卷实施与样本描述性统计
• 4.2 效度和信度分析
• 4.2.1 效度分析
• 4.2.2 信度分析
• 4.3 相关分析
• 4.4 回归分析
• 4.4.1 认知信任对帮助行为的回归分析
• 4.4.2 情感信任对帮助行为的回归分析
• 4.4.3 帮助行为对团队绩效的回归分析
• 4.5 帮助行为作用分析
• 第5章 研究讨论及结论
• 5.1 研究结果讨论
• 5.1.1 关于团队信任的结果讨论
• 5.1.2 关于帮助行为的结果讨论
• 5.1.3 关于团队绩效的结果讨论
• 5.1.4 团队信任与团队绩效之间关系的结果讨论
• 5.2 研究结论
• 5.3 对胶东地区中小企业的建议
• 5.4 研究不足与展望
• 5.4.1 研究的不足
• 5.4.2 未来研究展望
• 参考文献
• 附录：调查问卷
• 后记