论文摘要
在当前国际金融流转加快,金融基础设施地位凸现的背景下,中国债券市场正进行着一场伟大的变革。中央结算公司作为以国家金融基础设施提供者的角色参与到中国债券市场的伟大变革和发展中,机遇和挑战也随之而来。中央结算公司要想实现“规范”与“活力”、“安全”与“效率”在高水平上的有机结合,提升核心竞争力,就需要建立起一套科学的、系统的、完整的业绩评价指标体系。而平衡计分卡理论综合了财务、客户、内部流程、学习和成长四部分内容,进而融入企业的战略管理的全过程。因此,将平衡计分卡应用于业绩评价对于公司有着特别的现实意义。本文的目的就是要通过构建基于平衡计分卡的中央结算公司业绩评价指标体系,进一步推动公司战略的实现和竞争力的提升,加强公司内部风险、制度和人员的管理,同时也对其他托管结算机构业绩评价提供借鉴与示范。本文运用平衡计分卡的思想,将文献分析法和案例考察法相结合,以中央结算公司作为研究的对象。首先,在结合借鉴国内外平衡计分卡的理论和业绩评价相关实践经验的基础上,通过对公司的背景情况介绍和SWOT分析,引出了公司现行业绩评价体系不足和公司引入平衡计分卡的必要性；其次,确定了公司的战略愿景,细化战略目标,并通过战略地图来描述战略路径；然后,结合公司的实际,成功设计出中央结算公司基于平衡计分卡的行之有效的业绩指标体系,该部分是本文的重点部分,着重分析了该体系客户、内部流程、学习与成长和财务四个维度、31个指标的确定原因和方法；再次,运用主观分析法对指标体系的权重进行了探讨,对公司层面指标也进行了分解,使每一指标都有相应承接部门；并最终提出该指标体系的实施。本文展示了实施平衡计分卡的全过程,在实践上证明了业绩评价指标体系的构建的起点是公司使命；在设计具体指标时得出了要以公司的SWOT分析情况为依据并灵活运用平衡计分卡的指导思想；除此之外,还提出了业绩评价的实施,为其他类似公司业绩评价的积极尝试提供思路和方法上的借鉴。本文的研究局限在于：仅仅用SWOT对公司进行分析使确定战略的分析过程可能不够深入；设计的业绩评价指标体系在公司各部门、各岗位层面上没有细化；指标权重可能不十分精确；设计的业绩评价指标体系主要是理论上的探索,没有实施效果的实际分析。这些都有待于今后就此作进一步研究。