论文摘要
辽河油田矿区是伴随着辽河油田的发展壮大而建立和发展的,为我国石油石化工业和辽河油田的发展发挥着重要的基础保障作用。无论是在艰苦创业阶段,还是在市场经济条件下,辽河油田矿区服务系统作为辽河油田发展的“后勤部”和“大本营”,始终发挥着重要的基础保障作用。但随着市场经济的不断发展及矿区规模的壮大,原有的服务系统不但不能适应矿区的实际需求,而且还影响到了矿区其他生产部门的正常运行,影响到了矿区和谐稳定的大局,越来越不能满足矿区各方面的服务要求。在这种情况下,亟需通过运用业务流程再造(BPR)的相关理论对辽河油田的矿区服务系统现有的业务流程进行再造和优化,以期达到提高矿区服务系统的效率,改善服务环境,降低成本,服务高满意率的目的。本文首先介绍了论文研究的背景,选题意义,研究目标以及论文的框架体系；然后对国内外业务流程重组的文献进行了综述,并阐述了业务流程重组的相关理论；其后对辽河油田现有的业务流程体系进行了分析,并指出其中存在的问题；最后运用BPR的相关理论对辽河油田的业务流程进行重组和优化,并提出一个适合辽河油田的重组方案。辽河油田矿区服务系统推进流程再造,是实现石油、石化企业综合发展的需要,是企业增强活力、提高经济和社会效益,实现企业战略目标的需要。希望通过本文这些方面的研究努力,能为矿区服务企业实施业务流程再造做出一点贡献。
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