建设银行个人银行业务发展战略研究

论文摘要

本论文的主要研究内容是建设银行发展个人银行业务的重要性,建设银行个人银行业务发展的战略定位与选择,建设银行个人银行业务发展战略对策。论文在概括了建设银行个人银行业务发展状况和分析了建设银行个人银行业务发展存在的主要问题及国外商业银行个人银行业务发展特点和趋势的基础上,指出个人银行业务将成为建设银行新的利润增长点。加快个人银行业务发展是建设银行必然的选择。1.对建设银行个人银行业务发展战略定位进行了论述。建行发展个人银行业务必须明确发展定位。客户定位从一视同仁转向分层次差别化战略;产品定位从传统负债业务为主转向个人贷款、信用卡业务、中间业务和理财业务并重的多样化战略;渠道定位从单一营业网点转向自助银行、电话银行、网上银行和呼叫中心的多元化战略;区域定位从无重点区域向有重点区域的分类指导战略。2.指出突出核心业务发展是个人银行业务发展关键。指出个人存款业务是基础,个人贷款和个人理财是亮点,个人理财业务是战略重点,个人中间业务是潜力业务,意在强化个人银行主要利润来源业务发展。3.强调创新是个人银行业务持续发展的动力。指出个人银行产品创新是重点,服务手段创新是保障,流程再造是辅助,在金融服务领域,谁产品创新快,谁就能保持领先优势,赢得市场竞争主动权,获得产品创新的高额利润。4.提出推行个人银行客户经理制。指出个人银行客户经理是专司市场营销及经营创新工作的全新服务岗位,推行个人银行客户经理制将改变建设银行习惯于柜台经营,被动等客上门的做法,利于拓展优质客户,推广金融产品,培育和发展长期目标客户,建立全新客户关系,实现个人银行业务的快速发展。5.提出建设银行个人银行业务发展战略对策:强化个人存款的基础地位;指出个人贷款业务将成为建设银行的亮点业务;信用卡业务成为建设银行的战略发展重点;个人中间业务是建设银行的潜力业务;个人理财业务是建设银行亟待开发的业务。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 本课题研究的目的和意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 本论文的主要研究内容
• 第二章 个人银行业务相关理论
• 2.1 个人银行业务的概念
• 2.2 个人银行业务的特点
• 2.3 个人银行业务的内容
• 2.4 商业银行发展个人银行业务的重要性
• 2.4.1 我国商业银行发展个人银行业务的现状
• 2.4.2 商业银行个人银行业务发展的重要性
• 第三章 建设银行个人银行业务发展情况及存在的主要问题
• 3.1 建设银行个人银行业务发展概况
• 3.1.1 个人银行业务起步阶段
• 3.1.2 个人银行业务发展阶段
• 3.1.3 集约化经营加强质量管理阶段
• 3.1.4 个人银行业务全面发展和整体推进阶段
• 3.2 建设银行个人银行业务发展存在的主要问题
• 第四章 建设银行个人银行业务发展的战略定位
• 4.1 建设银行个人银行业务的客户战略定位与选择
• 4.1.1 个人客户市场细分
• 4.1.2 个人客户目标市场战略选择
• 4.1.3 个人客户目标市场定位策略
• 4.1.4 个人客户定位战略选择
• 4.2 建设银行个人银行产品战略定位与选择
• 4.2.1 个人银行产品及层次划分
• 4.2.2 建设银行个人银行产品组合
• 4.3 建设银行个人银行产品品牌策略
• 4.3.1 建设银行个人银行产品品牌定位
• 4.3.2 建设银行个人银行产品品牌定位的主要策略
• 4.4 建设银行个人银行业务的渠道战略定位与选择
• 4.4.1 建设银行分销渠道的类型
• 4.4.2 建设银行直接分销渠道与间接分销渠道的设立
• 4.4.3 建设银行分销网点的设置
• 4.5 建设银行个人银行产品营销策略
• 4.5.1 清晰的市场定位将成为必然选择
• 4.5.2 一对一营销将成为个人银行产品营销的主流模式
• 4.5.3 个人银行产品的品牌营销是必然趋势
• 4.5.4 网络营销将成为个人银行产品营销的重要手段
• 4.5.5 个人银行产品营销管理走向科学化
• 第五章 建设银行个人银行业务发展战略对策
• 5.1 个人存款业务发展战略对策
• 5.1.1 个人存款业务的种类和特点
• 5.1.2 个人存款业务发展战略对策
• 5.2 个人资产业务发展战略对策
• 5.2.1 个人资产业务种类和特点
• 5.2.2 个人资产业务发展策略
• 5.3 个人信用卡业务发展战略对策
• 5.3.1 信用卡业务的种类和特点
• 5.3.2 信用卡业务的发展对策
• 5.4 个人中间业务发展战略对策
• 5.4.1 个人中间业务种类
• 5.4.2 个人中间业务发展策略
• 5.5 个人理财业务发展战略对策
• 5.5.1 个人理财业务的含义
• 5.5.2 个人理财业务的发展策略
• 5.6 建设银行个人银行客户经理制战略对策
• 5.6.1 推行个人客户经理制的意义
• 5.6.2 客户经理团队管理
• 5.7 建设银行的人力资源管理策略
• 参考文献
• 发表论文和科研情况说明
• 致谢