甘肃省市州政府网站绩效评估与发展对策

论文摘要

综观近年来世界各国所推动政府再造计划的内容,电子政务一直扮演着关键性的角色。政府门户网站作为电子政务的服务终端,逐渐成为政府提供公共服务最主要的窗口、公民与政府最为重要和高效的交流平台。尽管电子政务不仅仅是政府门户网站,但电子政务在很大程度上是通过门户网站这个平台来为企业和公众提供服务,政府内部电子政务实施的好坏最终是以门户网站运行的外部效果来进行评估。对它进行科学评估,有助于解决其发展中存在的问题。同时,一个政府门户网站建设、运行的好坏,直接关系到政府的形象,也影响着管理、服务的质量和水平。因此,通过绩效评估网站,政府可以更加客观、全面地了解网站实际运行的效果以及用户的满意程度,认识自己网站的地位、优势和不足,作为网站维护、更新及进一步开发、完善的依据。政府门户网站是创建透明型政府的必要措施、是打造服务型政府的关键环节、是营造民主型政府的重要手段,所以,突出“信息公开、在线办事和公众参与”三大核心功能,对甘肃省市、州政府门户网站进行绩效评估,就是为了强调以公众为中心,实现“一站式服务”,真正把政府门户网站作为政务公开的主要渠道,把门户网站作为政府面向社会服务的主要窗口,把门户网站作为与社会公众沟通的重要来源渠道。对绩效评估的结果进行整体和结构分析,查找制约甘肃市州政府门户网站发展的原因,提出切实可行的发展对策,争取为我省市州政府门户网站的健康、有序、快速发展建言献策。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 一、政府门户网站绩效评估概述
• （一） 政府门户网站概述
• （二） 绩效评估概述
• （三） 国外政府门户网站绩效评估的主要模式
• （四） 国内政府门户网站绩效评估现状
• 二、甘肃省市州政府门户网站绩效评估指标体系
• （一） 绩效评估指标体系建立的依据
• （二） 绩效评估的指标体系框架
• （三） 数据获取与评价方法
• 三、甘肃省市州政府门户网站绩效评估结果及其分析
• （一） 绩效评估结果的整体分析
• （二） 绩效评估结果的结构分析
• （三） 甘肃省市州政府门户网站存在的主要问题
• 四、甘肃省市州政府门户网站发展对策
• （一） 做好网站顶层设计
• （二） 提供实用的信息和服务
• （三） 打造“一站式、一体化”的服务平台
• （四） 建立网站建设、管理的持久机制
• （五） 全面开展绩效评估，以评促建
• （六） 做好门户网站，提升政府形象
• 五、结论与展望
• （一） 结论
• （二） 展望
• 参考文献
• 致谢