电子商务网站开设虚拟社区相关问题研究

论文摘要

近年来,纷纷创立的网络企业缺乏在建立虚拟社区方面的理论指导,在创立之初他们往往追求网站功能的强大,而建立虚拟社区等众多功能。然而,虚拟社区经营与维护的高昂成本,极大地缩小了网站的利润空间。随着网络企业的发展,虚拟社区由于缺乏高效合理的管理,达不到关键人数,形成弱者越弱的负反馈循环。进而,对网站主站的发展造成不可挽回影响。以前学者们对虚拟社区的研究,多着力于社会学与传播领域的探讨。如:比较虚拟社区与传统社区的异同、虚拟社区内的人际关系形态、沟通模式与社区意识如何形成等。由于不同类型的电子商务网站,虚拟社区发挥作用的程度不同,所以分析电子商务网站虚拟社区应用形式的选择就突显出其重要性。基于国内外学者对电子商务和虚拟社区的定义、分类,本文从网络产业经济特性的角度,分析了虚拟社区对电子商务网站产品及其网民忠诚度的影响。进一步又对电子商务网站与虚拟社区市场进行分析,在参考权威报告的基础上提出本文的电子商务分类模式,并对BBS、博客、留言板、即时聊天虚拟社区形式的特点进行了初步比较。在网络产业经济特性与电子商务市场分析的基础上提出本文假设和电子商务网站开设虚拟社区模型。本文在给出向量相似度定义的基础上,提出了一种电子商务虚拟社区形式选择的新方法——向量相似度法,从向量相似的角度选择虚拟社区形式,并详细地给出了其选择流程图和实现步骤。从电子商务网站类型的角度,本文对虚拟社区与各类电子商务网站发展状况进行相关性的分析,发现网上交易平台服务提供者及其子类B2B、B2C、C2C类型网站适合建立虚拟社区,而网上交易辅助服务提供者不太适合建立虚拟社区。通过卡方分析发现不同类型电子商务网站所建立的BBS/博客/留言板发展情况会受到网站类型的影响。通过电子商务网站类型与虚拟社区的相关性分析、卡方分析确立了适合建立虚拟社区的网站类型。运用向量相似度法对大量抽样数据进一步分析,确定各类电子商务网站虚拟社区应用形式的选择顺序。最后,基于相关性分析与向量相似度法的研究结果得到本文结论:网上交易辅助服务提供者类网站应慎重考虑BBS/博客/留言板的建立;B2C网站建议建立BBS虚拟社区;B2B网站建议建立BBS虚拟社区或同时建立BBS与博客;C2C网站建议建立BBS虚拟社区或同时建立BBS与即时聊天虚拟社区;不同类型网站所建BBS/博客/留言板对网站的发展状况有着不同程度的影响。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 网民人数骤增
• 1.1.2 我国网站数量的迅速增加
• 1.1.3 电子公告备案法规
• 1.2 研究目的和研究方法
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究方法
• 1.3 研究范围
• 1.4章 节框架与研究流程
• 1.5 本文主要工作
• 小结
• 第2章 文献综述
• 2.1 电子商务
• 2.1.1 电子商务的起源与演进
• 2.1.2 电子商务的定义
• 2.1.3 电子商务的分类
• 2.2 虚拟社区
• 2.2.1 虚拟社区的定义
• 2.2.2 虚拟社区的分类
• 2.3 虚拟社区研究状况
• 小结
• 第3章 网络产业的经济特性及其与网站价值的关系
• 3.1 网络产业的经济特性
• 3.1.1 网络外部性
• 3.1.2 正反馈效果
• 3.1.3 网络产业的报酬递增
• 3.2 虚拟社区对网站产品营销的影响
• 3.3 虚拟社区对网民忠诚度的影响
• 小结
• 第4章 电子商务网站与虚拟社区的市场分析
• 4.1 电子商务网站的分类及发展状况
• 4.1.1 本研究所提出的电子商务网站分类
• 4.1.2 各类电子商务网站的发展状况
• 4.2 虚拟社区的应用形式
• 4.2.1 BBS
• 4.2.2 博客
• 4.2.3 留言板
• 4.2.4 即时聊天
• 4.2.5 BBS、博客、留言板、即时聊天四类虚拟社区特点的比较分析
• 4.3 虚拟社区的发展状况
• 小结
• 第5章 电子商务网站开设虚拟社区模型与假设
• 5.1 评估指标
• 5.2 研究假设
• 5.3 向量相似度排序算法
• 5.3.1 向量相似度的定义
• 5.3.2 向量相似度排序算法
• 5.4 研究模型
• 小结
• 第6章 电子商务网站开设虚拟社区数据分析
• 6.1 样本数据描述
• 6.2 网站与BBS/博客/留言板虚拟社区相关性分析
• 6.2.1 网上交易辅助服务提供者与网上交易平台服务提供者相关性分析
• 6.2.2 B2C、C2C、B2B 相关性分析
• 6.3 网站类型对交易性BBS/博客/留言板发展情况的影响
• 6.4 电子商务网站虚拟社区应用形式排序
• 6.4.1 B2C 虚拟社区应用形式排序
• 6.4.2 B2B 虚拟社区应用形式排序
• 6.4.3 C2C 虚拟社区应用形式排序
• 6.4.4 网上银行虚拟社区应用形式排序
• 6.4.5 网上支付虚拟社区应用形式排序
• 小结
• 第7章 结论与展望
• 7.1 结论
• 7.2 研究展望
• 参考文献
• 附录：电子商务网站抽样样本
• 致谢
• 在学习期间发表的学术论文与研究成果