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摘要：当前形势下，随着经济社会逐步推进和人们生活需求的增加，社会用电量逐渐上升，日常生活用电需求不断增加，面临着严峻的供电压力。而社会窃电情况比较突出，部分企业及个人供电行为多有发生，一些时候，供电企业内部也存在窃电行为。所以，电力企业一定要强化用电监督，严格落实窃电行为的打击工作。本文阐述了用电监察的概念和其重要性，探讨了做好用电监察工作的方案，重点从为用户提供个性化的供电方案、制定科学合理的供电方案、深入强化用电安全监察管理方案、构建完善的用电监察管理方案、构建完善的奖励方案和强化高科技用电监察方案等方面进行了探讨。
关键词：新形势；用电监察工作；方案分析
1用电监察概述
用电监察是指在电力系统运行的过程中利用各种手段对各种电气设备及整个电力网络的具体运行状态、不同电力用户的用电情况、使用电力进行生产的情况和对电源进行管理的成果情况进行具体的监管控制，了解具体情况，及时处理出现的各种问题。对于电力企业的用电监管机构和负责的各级工作人员来说，在对电力情况进行监察的过程中，应按照法律规定办事，同时结合实际的具体情况制定具体的电力监察管理的工作方案，保证用电监察管理工作的顺利开展并进一步提高用电监察管理工作的效率。用电监察工作简单来说就是对用户的用电进行监督和指导，保证其能经济又安全的用好每一度电，随着优质服务意识的不断深入，在电力市场营销中，用电监察工作不仅仅是单方面的检查和监督，而应该是窗口服务工作的延伸，具体来说包括：一是为客户制定合理的供电方案，具体又分为对供电区域进行划分、确定客户的用电性质、对电网的负荷情况进行配置等；二是对用户的电力设备进行检查，具体又包括用户受（送）电装置的中间检查和竣工验收、客户电气设备运行安全状况的定期检查；三是对电力设备进行安全监察管理，具体又包括对电压和无功进行管理、督导用户进行预防性试验、变更用电检查、事故处理、合同执行情况检查等。
2新形势下用电监察工作的重要性
首先，保证用电客户的用电安全。近些年，我国的用电客户呈现出爆炸式增长的势头，用电客户数量的增加为供电企业带来利润的同时，也增加了用电安全检查的难度。现在的电器运用非常广泛，一旦不注意就会出现用电事故，对于人们的安全有较大的威胁。另外，如果有接线不合格或者是用电不合格的情况，就会对用户造成巨大的安全隐患，甚至出现生命安全问题。而加强用电监察管理工作，可以对用电客户的用电线路进行监察管理，对不科学、不合格的线路进行修改，告诉用电客户正确的用电方法，从而保证用电客户的人身安全、财产安全。
其次，有助于提高电力企业的整体服务水平。在电力系统工作中开展用电监察工作，并不断加大用电监察管理力度，有助于提高电力企业的整体服务水平，同时大大拓宽电力销售渠道，从而使得电力企业的社会声誉也得到极大提高。电力企业的服务水平与质量高低直接影响着电力企业的经济效益与社会效益，通过开展用电监察不仅能够加深电力企业与广大电力用户间的联系，还有助于帮助和引导电力用户正确、安全、经济的用电，通过展开用电监察工作随时清楚的了解电力用户的实际用电情况，这样不仅能够促使电力企业充分了解电力用户的需求，还能做到及时发现问题及时解决，即提高了电力系统的安全性，又为电力用户提供了更为优质的服务，从而进一步促进了电力行业的发展。
再次，有助于用电监察工作工作标准化的确立。用电监察工作的工作环节主要包括保障电力用户的日常用电的安全性，给客户及时传达正确的用电方法，遇到不能遵循正确用电规范的客户要及时指出，并给以标准的用电指导。电力企业还要及时了解《供用电合同》是否依法正确履行，以此来维护供电企业和用电客户双方的权益；为客户提供电力技术咨询、宣传安全用电、节约用电知识等方面的服务，为客户排忧解难。
最后，有利于电力系统各项工作的进行。电力企业如果不重视用电监察管理工作的话，就会导致用电工作中的种种问题，进而加大电力工作人员的工作量，还会影响到整个电力系统的有序运行，降低电力效益，影响电力企业的收益，另外，还会影响电力企业的口碑，难以发展新用户，为电力营销工作带来隐患。如果重视用电监察管理工作，可以及时对用电过程中出现的问题进行解决，减少电力系统中的故障，并减少电力系统工作人员的工作量，树立良好的口碑，有利于促进电力营销工作的进一步发展，进而提高了电力企业的效益。
3新形势下做好用电监察工作的方案
3.1为用户提供个性化的供电方案
电力企业需要充分把握电力供应状况，汇集各用户用电状态，电力企业需要结合电力用户特征，制定针对性供电方案，将优质服务提供给用户，满足电力用户用电要求。根据电网实际负荷，由电力企业合理配置供电区域，以安全用电视角将优质的用电执行方案提供给用户。需要注意一方面，为满足自身需求，现阶段很多用户私自延伸供电线路，导致供电线路无序，产生用电安全隐患。总之，电力监察人员对电路延伸情况需要强化对此的监督。
3.2制定科学合理的供电方案
对供电的实施方案从根本上改变和完善，对电网结构和用电客户进行分析，得出合理完善的方案，掌握整个用电情况，这是对用电监察管理的力度和效率得以提高的有效方法之一。在制定和完善实施方案时，要对电网的负荷量和供电的区域进行划分和加以有效的分析，研究电网结构设计的完整性，以及新增的线路，对电网的负荷能力进行全面周到的考虑，把电量控制在合理的范围内，使用电的安全性和稳定性得以提高。
3.3深入强化用电安全监察管理方案
以相关课程为依据，进行用电监察管理。①春季，检查电器设备安全，检查电器设备，确保整洁，同时保护设备，对检测线路老化及受损情况进行检测；②春季高温条件下，强化电器设备检查，避免塔杆基础的松散，为避免小动物进入变压器室内，需要进行检查，维持设备功能；③下雨潮湿的季节，监察电器设备是否有倾斜或松动情况，及时清理设备上沾上的尘土，因此需要及时对那些长时间没有清理落满了灰尘的设备，采用新的线路，当设备出现异常时，马上暂停；在重大节日，用电质量对供电企业构成直接影响，安排人员。密切留意电力信息，及时解决存在的问题，创收供电由盈利，为客户提供优质服务，通过服务强化用电监管力度；④搞好防冻检查工作，为维持变压器安全运转，重点检查继电器开关及电器设备运行等。
3.4构建完善的用电监察管理方案
首先应该制定完善的用电监察管理内容，包括以下几个方面：①用电监察工作人员应该向供电区域的用户提供电力知识的宣讲，包括相关法律法规及国家的用电制度等。②对用户进行法律知识教育，深入到用户中宣传用电，并且实地指导用户的用电情况。③提高电力工作人员的综合素质，定期对客户进行节约用电教育等。
3.5构建完善的奖励方案
随着我国用电数量的不断增加，用户数量也越来越多，这就给用电监察人员带来了难度，因而需要发动周围群众的力量，从而提高用电监察工作的管理力度。构建完善奖惩制度，依据群众的举报发现存在的窃电等问题：①应对举报人员进行奖励。②可以在居民小区张贴宣传册，鼓励群众进行违规用电的举报。这样不仅可以提高用电监察效率，同时，还可以降低用电监察工作人员的工作量。
3.6强化高科技用电监察方案
随着城市经济的快速发展，科学技术在各领域的应用也越来越广泛，电力部门应该加大力度研究科学技术的在电力系统管理中的应用，保证电力行业的信息化发展。计算机技术的应用可以减少用电各种数据收集的难度，避免数据遗漏，而且通过信息技术的应用，可以对用电情况进行实时监控和比对分析，这样既保证了数据的可靠性，又提高了监管效率。工作人员要积极运用高科技进行用电监察管理工作，建立客户档案。比如利用计算机进行电量数据分析，可以将数月的用电量进行统计划分归类，有的客户用电量非常不稳定，这就需要用电监管人员进行及时走访，了解具体情况，避免安全事故或者偷窃电行为的发生。当用电量一向比较稳定的客户数据发生异常时，工作人员也应该及时进行实地监察管理，这样就大大减少了工作人员的工作量，同时提高了数据准确率。
4结束语
经济的发展促进了电力应用范围的扩展，与此同时也出现了频繁的用电问题，因此，电力企业一定要强化用电监察工作，用各种方法提高用电监察工作力度，提高整个电力系统的安全有效运行，促进供电企业的进一步发展。
参考文献：
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[2]李睿.新形势下做好用电监察工作的方案分析[J].低碳世界，2017（31）：67-68.