旅游者与旅行社信息不对称的博弈分析

论文摘要

旅游市场信息严重不对称已经成为制约我国旅游业良性发展的瓶颈,其中旅游者和旅行社之间的信息不对称情况最为引人关注,因此对这一现象进行研究具有较大的现实意义。博弈论是研究决策主体行为之间发生直接相互作用时的决策,以及这种决策的均衡问题。博弈论适用于分析市场经济中人们的经济行为、经济关系和社会经济活动的效率。信息不对称理论主要是研究在信息不对称条件下,博弈者如何实现自身行为的最优化。全文共分为五个部分。第一部分由选题背景、研究现状和研究意义三部分组成。在明确研究目的和参考国内外学术研究成果的基础上确定了本文的研究方向。第二部分对旅游者和旅行社之间的博弈进行了分析,包括完全信息下的静态博弈、完全信息下的动态博弈、完全信息下的重复博弈、不完全信息下的静态博弈以及不完全信息下的动态博弈。第三部分给出了改善旅游者和旅行社信息不对称的四种对策,分别是实行旅行社客户会员制、推行旅行社诚信体制、加强政府监管和对导游进行约束和激励。并且对这四个对策的可行性分别进行了博弈分析。第四部分是结论。对之前的博弈分析和对策分析做出总结。第五部分是论文的不足和展望部分。旅行社采取客户会员制可以在一定程度上保证与旅游者进行重复博弈,从而有利于实现信息沟通、利益共享和经验交流,实现双赢。应用进化博弈理论模型得出在整个旅行社行业推行诚信体制对改善旅行社和旅游者之间的信息不对称也是有很大的帮助的。旅行社行业作为一个系统一旦达到稳定状态,那么就具有抗小冲击的能力,有利于培育一个全体诚信的健康市场。旅行社采取违规行为的概率主要受到旅游管理部门所确定的惩罚系数与管理部门的检查概率影响。违规程度的大小与惩罚系数及检查概率反相关。检查的概率越大,其检查的成本就越高,也就是说信息不对称总是存在的,管理部门需要寻找一个最优的检查概率。为了改善旅行社与旅游者的信息不对称必须对导游员进行约束和激励。导游员的总薪金必须有一定的比例是直接同其个人的人力资本层次相联系的,这样才能够鼓励导游员自觉掌握新的工作技能和知识,提高敬业精神,主动为旅游者提供必要的信息,维护旅游者的权益。对旅游者和旅行社信息不对称的研究是对传统的旅游经济理论的完善和发展。旅游研究中以博弈论作为工具,已被认为是旅游研究方法的创新。综合应用信息经济学和博弈论具有较大的理论意义。改善信息不对称状况可以很大程度上规范旅游市场、摈弃不正当竞争,这也是旅游业可持续发展的要求。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪言
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究综述
• 1.2.1 信息不对称理论研究综述
• 1.2.2 旅行社和旅游者信息不对称研究综述
• 1.2.3 博弈论应用于旅游的研究现状
• 1.3 研究意义
• 1.3.1 理论意义
• 1.3.2 实践意义
• 1.4 研究思路与研究方法
• 1.4.1 研究思路
• 1.4.2 研究方法
• 2 旅行社与旅游者之间的博弈
• 2.1 完全信息下的静态博弈分析
• 2.2 完全信息下的动态博弈分析
• 2.2.1 旅行社先行动
• 2.2.2 旅游者先行动
• 2.3 完全信息下的重复博弈
• 2.4 不完全信息下的静态博弈
• 2.5 不完全信息动态博弈
• 3 对策分析
• 3.1 旅行社客户会员制
• 3.1.1 理论依据和现实意义
• 3.1.2 博弈分析
• 3.1.3 小结
• 3.2 旅行社诚信体制
• 3.2.1 理论依据
• 3.2.2 博弈分析
• 3.2.3 小结
• 3.3 政府监管
• 3.3.1 理论依据
• 3.3.2 博弈分析
• 3.3.3 小结
• 3.4 旅行社对导游的约束和激励
• 3.4.1 理论分析
• 3.4.2 博弈分析
• 3.4.3 小结
• 4 结论
• 5 不足和展望
• 参考文献
• 附录
• 致谢