论文题目: 旅游信用研究
论文类型: 博士论文
论文专业: 政治经济学
作者: 杨晓霞
导师: 李天德
关键词: 旅游信用,政府信用,企业信用,个人信用,信用缺失,信用制度建设
文献来源: 四川大学
发表年度: 2005
论文摘要: 旅游业在我国的经济发展中占有重要的地位,正在成为我国国民经济的支柱产业和新的经济增长点。在现实生活中,“旅游信用危机”已开始显现,特别是旅游企业的失信引发了大量的旅游投诉,极大地阻碍了我国旅游业的健康发展。旅游信用问题引起了社会的广泛关注和相关管理部门的高度重视。国家旅游局要求旅游行业应大力推进诚信建设,尽快搭建旅游信用体系框架。在实践中,某些地方旅游管理部门和一些行业协会已经开始着手进行旅游企业信用体系建设的先期工作。少数学者对此课题也进行了有益的探讨。但总体来看,对该课题的研究还处于起始阶段,缺乏全面、系统、深入的理论研究。因此,旅游信用问题研究已成为当前我国旅游业发展中一个迫切需要研究的新课题。对其进行全面、系统的研究,不仅有助于旅游学科体系和信用理论的完善,而且可以为我国旅游业的健康发展提供理论依据和实践指导,有助于整个社会道德水平的提高和社会良好风气的形成,有助于促进我国“信用经济时代”的到来,有助于和谐社会的构建,因而具有较高的理论意义和重要的现实意义。 论文的分析过程遵循提出问题、分析问题、解决问题的经济学一般规律。在对有关信用基本理论研究的基础上,论文首先对旅游信用的一些基本状况进行研究,然后重点对政府、旅游企业和旅游个人这三个旅游信用主体行为进行分析,其中包括其行为边界界定、失信表现及其失信原因分析;最后提出解决旅游信用问题的对策,即进行旅游信用制度建设。 论文的结构和主要内容如下。 第一章是旅游信用理论来源研究。旅游信用研究属于社会信用体系中的行业信用体系研究范畴,其研究起始于信用研究。因此,论文对与研究相关的信
论文目录:
导论
第一章 旅游信用研究的理论来源
第一节 马克思的信用理论
一、马克思的信用和信用关系理论
二、马克思的商业信用和银行信用理论
三、马克思关于信用制度的理论
第二节 西方传统信用理论
一、信用媒介论
二、信用创造论
三、信用调节论
第三节 现代信用的理论基础
一、不对称信息理论
二、交易成本理论
三、博弈论
第二章 旅游信用概述
第一节 旅游信用概念界定
一、信用的概念界定
二、旅游信用的概念界定
三、旅游信用的特点
第二节 旅游信用结构
一、旅游信用的基本要素
二、旅游信用的形式和表现方式
三、旅游信用的类型
第三节 旅游信用机制
一、旅游信用行为和旅游信用关系
二、旅游信用制度
三、旅游信用机制
第四节 旅游信用体系
一、社会信用体系
二、旅游信用体系的内涵及其构成
第三章 政府旅游信用研究
第一节 政府及其本质
一、政府的基本概念
二、政府的本质
第二节 政府旅游信用的涵义及重要意义
一、政府信用的涵义
二、政府旅游信用的涵义
三、政府旅游信用建设的意义
第三节 政府旅游信用的行为边界
一、政府的职能定位
二、政府在发展旅游业中的职能界定
第四节 我国政府在发展旅游业过程中的失信行为分析
一、政府旅游政策的随意性和模糊性
二、政府行为的不公平与不公正
三、政府行为的长官意志取向
四、政府行为的经济化
五、地方保护主义引发的失信
第五节 政府旅游信用失信的原因分析
一、转型时期存在制度缺陷
二、政府职能异化
三、由“行政区经济”现象造成
四、政府自利性行为
五、我国法律约束软化与制度建设滞后
第四章 旅游企业信用研究
第一节 企业的性质及其对企业信用的内在规定
一、企业及其性质
二、企业的特征
三、企业的契约关系及信用要求
第二节 旅游企业信用的含义及其重要性
一、旅游企业信用的含义及其特点
二、旅游企业信用的重要性
第三节 旅游企业的信用行为界定
一、旅游企业的构成
二、旅游企业的信用行为
第四节 我国旅游企业失信行为的表现
一、旅游企业之间的“三角债”问题
二、旅游合同交易信用缺失
三、服务质量信用缺失
四、旅游购物信用缺失
五、资本信用缺失
六、旅游促销信用缺失
七、旅游价格信用缺失
八、假冒行为
第五节 影响旅游企业信用行为的因素分析
一、产权制度—旅游企业信用行为的基础
二、旅游合同的不完全性
三、市场因素—旅游企业信用行为的外部调节力量
四、旅游企业的因素
五、信息因素
六、文化因素
七、管理因素
八、法律因素
第五章 旅游个人信用
第一节 旅游个人信用行为分析
一、旅游个人信用的重要意义
二、旅游个人信用行为界定
三、旅游个人失信行为表现
四、旅游个人信用缺失的原因分析
第二节 旅游信用消费
一、旅游信用消费概述
二、我国旅游信用消费的现状
三、制约我国旅游信用消费发展的因素分析
四、大力加快发展我国的旅游信用消费
五、旅游信用消费的办理
第六章 旅游信用制度建设
第一节 国外信用制度建设的经验及其启示
一、发达国家社会信用制度建设的经验
二、发展中国家信用制度建设的经验
三、国外信用制度建设对我国的启示
第二节 旅游信用的道德规范建设
一、道德的涵义
二、旅游信用的道德规范建设
第三节 旅游信用的法律制度建设
一、法律与信用的关系
二、中国旅游信用制度的法律建设
第四节 旅游企业信用制度建设
一、建立和完善旅游企业产权制度
二、建立旅游企业信用评估制度
三、旅游企业信用管理制度建设
四、建立旅游企业信用奖惩制度和公示制度
五、旅游企业信用文化建设
六、发挥旅游行业组织对旅游企业信用管理和监督的自律作用
第五节 旅游个人信用制度的建设
一、创造良好的社会信用环境
二、建立旅游个人信用评估制度
三、建立符合我国实际的旅游个人信用管理体系
四、加强旅游个人的教育
第六节 政府旅游信用建设
一、转变政府职能，规范政府旅游行为
二、转变政府的旅游信用观念
三、提高政府官员的道德素质与行政水平
四、完善政府旅游信用评估制度
五、建立规范政府权力的完备的法律体系，通过制度约束政府旅游行为
六、通过行业协会的制衡作用来树立政府信用
结论
参考文献
本人在读期间的研究成果
声明
致谢
发布时间: 2005-10-08
参考文献
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