管理咨询行业知识型员工流失问题研究 ——以H公司为例

论文摘要

21世纪世界己进入一个继农业经济、工业经济之后的知识经济时代,知识在经济活动中越来越占主导地位,已经取代资金、设备和原材料,一跃成为最重要的生产资料。而掌握着大量先进知识的知识型员工作为知识的载体,也就成为形成企业核心竞争力的关键因素,成为企业和社会关注的焦点。知识型员工在企业中的地位越来越无法取代,尤其对于知识型员工聚集地的管理咨询公司来说,知识型员工对其生存和发展起着至关重要的作用。然而,目前管理咨询顾问过高的流失率却是一个令公司管理者头疼的问题,因为该类员工的流失会导致公司核心技术的流失、重要客户的流失、关键岗位的空缺以及重置成本的增加等问题,特别是对一些相对规模较小的咨询公司,某个关键管理咨询顾问的流失对这个公司的危害可能是致命的,因此,研究如何有效防止该类知识型员工过于频繁的流失已经成为一个亟待解决的问题。正是在上述情况下,本文对此类公司的一个代表——H公司进行了相关分析。首先,本文在介绍了H公司状况及人力资源构成特点的前提上,对知识型员工流失情况进行了描述,在此基础上,本文采用了访谈、问卷调查等方法,对离职和在职员工进行了全面调查和深入细致的分析,从行业、企业和个人三个方面分析了员工流失的原因。最后,在借鉴彭剑锋教授提出的“企业的四大人力资源管理机制”的基础上,主要从结构效率、作业效率、创新效率三个方面尝试性地构建了有效留住知识型员工的模型。虽然本文主要是针对个别公司(H公司)进行的分析,但是考虑到中国本土咨询公司的一些共性以及面临的集中问题,相信本文的结论可以对希望创造持续性竞争力和竞争优势、希望保持员工队伍稳定的管理咨询公司的经营者有所启发和借鉴。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 本文的研究背景和意义
• 1.2 本文研究的思路和方法
• 1.2.1 研究思路及结构安排
• 1.2.2 研究方法
• 2 管理咨询行业知识型员工流失背景及流失状况介绍
• 2.1 管理咨询行业
• 2.1.1 管理咨询及管理咨询顾问
• 2.1.2 全球管理咨询行业的发展状况
• 2.1.3 中国管理咨询行业的发展状况
• 2.2 管理咨询行业知识型员工流失概念界定及流失状况介绍
• 2.2.1 知识型员工及其一般特征
• 2.2.2 知识型员工流失的概念界定
• 2.2.3 知识型员工流失概况
• 2.2.4 管理咨询行业知识型员工总体流失状况
• 3 H 公司知识型员工流失现状
• 3.1 H 公司介绍
• 3.2 H 公司流失状况
• 3.2.1 H 公司的人力资源状况
• 3.2.2 H 公司知识型员工的界定
• 3.2.3 H 公司知识型员工的流失情况
• 3.3 H 公司知识型员工流失情况调查
• 3.3.1 调查方法
• 3.3.2 调查结果统计
• 3.4 H 公司知识型员工流失的损失
• 3.4.1 直接损失
• 3.4.2 间接损失
• 4 H 公司知识型员工流失原因分析
• 4.1 行业原因
• 4.1.1 劳动力市场的供求环境
• 4.1.2 行业环境
• 4.1.3 企业所在地基本情况
• 4.2 企业原因
• 4.2.1 企业价值评价体系
• 4.2.2 企业文化和目标
• 4.2.3 缺乏培训的机会
• 4.2.4 员工职业生涯计划难以实现
• 4.2.5 组织制度约束程度
• 4.3 个人原因
• 4.3.1 价值观念
• 4.3.2 家庭背景
• 4.3.3 身体健康状况
• 4.3.4 对企业工作的满意度
• 4.3.5 对企业的信心
• 5 构建留住知识型员工的机制
• 5.1 完善结构效率
• 5.1.1 注重知识型员工与企业的匹配
• 5.1.2 用好试用期
• 5.1.3 增加更多的招聘投资
• 5.2 贯彻执行作业效率
• 5.2.1 导向机制
• 5.2.1.1 从观念上认可知识型员工的重要地位
• 5.2.1.2 做好企业文化建设
• 5.2.2 动力机制
• 5.2.2.1 全面薪酬战略
• 5.2.2.2 有效激励知识型员工
• 5.2.2.3 规划职业生涯
• 5.2.2.4 实行弹性工作制
• 5.2.3 保障机制
• 5.2.3.1 加强人力资源信息管理
• 5.2.3.2 做好离职管理
• 5.2.4 约束机制
• 5.2.4.1 加强合同约束
• 5.2.4.2 职业道德建设
• 5.3 巩固发展创新效率
• 6 结语
• 6.1 本文研究结论
• 6.2 本文的创新和不足
• 参考文献
• 英文参考文献
• 中文参考文献
• 致谢
• 附录A：流失员工调查访谈提纲
• 附录B：在职员工调查问卷
• 在学期间发表的学术论文和研究成果
• 详细摘要