本土文化背景下印象管理对上下级信任的影响 ——以浙江企业为例

论文摘要

在21世纪,企业之间的竞争实质上就是人才的激烈竞争。企业处在全球竞争的新形势和新挑战下,在引进人才的同时,管理者应该重视组织中的人际信任,特别是上下级信任,从而增强组织凝聚力,降低组织运行和管理成本,提高组织绩效,创造竞争优势。而中国传统文化与西方的重大差异,决定了中国的上下级信任问题必然不同于西方。在中国还没有建立完善的制度和规范的条件下,在组织中建立良好的人际关系、人际信任也显得格外重要。同时中国人讲究“面子”,在企业中印象管理行为非常突出。目前上下级信任,以及组织中的印象管理已经被越来越多的企业管理者认知、重视。回顾以往的研究文献,发现过去国内外虽然各自对印象管理与人际信任的研究比较丰富,但对两者之间关系的研究非常少。基于目前已有的理论研究中缺乏这一方面的研究,系统和深入地研究印象管理与上下级信任关系的研究非常有必要,而且在中国这样的注重“面子”“关系”的文化背景下,更具有理论与现实意义。本研究就以往关于上下级信任和印象管理的文献建立假设后,抽取浙江企业中的311名被试进行问卷调查,对回收的有效数据采用SPSS软件包进行因素分析,相关分析,回归分析来研究上下级印象管理行为是否会对上下级信任产生影响。通过研究发现:(1)上级在采取印象管理策略时,采用最多的是威慑,其次是自我宣传、以身作则、讨好,恳求采用最少。(2)下属在采取印象管理策略时,采用最多的是讨好,其次是自我宣传、威慑、以身作则,恳求采用的最少。(3)上级印象管理策略总体上对上向级信任有反向影响。但其中上级印象管理讨好策略对上向信任有正向影响,上级印象管理恳求策略对上向信任没有显著影响。上级印象管理自我宣传、威慑、以身作则策略对上向信任有反向影响。(4)下属印象管理策略总体上对下向级信任有反向影响。但其中下属印象管理恳求策略对下向信任有正向影响,下属印象管理威慑策略对下向信任没有显著影响,下属印象管理讨好、自我宣传、以身作则策略对下向信任有反向影响。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 第一节 研究背景和选题意义
• 一、研究背景
• 二、选题意义
• 第二节 研究内容和基本框架
• 一、研究内容
• 二、研究框架
• 第二章 文献综述
• 第一节 上下级信任的研究回顾
• 一、关于人际信任概念的界定
• 二、关于人际信任的基本类型的研究
• 三、关于上下级信任的影响因素的研究
• 第二节 有关印象管理的研究综述
• 一、关于印象管理概念的界定
• 二、印象管理的动机
• 三、印象管理策略
• 四、印象管理的应用领域
• 第三节 研究评述
• 第三章 模型构思及问卷设计
• 第一节 模型构思
• 一、理论阐述
• 二、研究模型
• 三、变量说明
• 第二节 问卷设计
• 一、问卷设计
• 二、问卷调查及数据收集
• 第四章 实证分析及结果
• 第一节 被调查对象的描述性统计
• 第二节 因素分析
• 一、上级印象管理指标因素分析
• 二、上向信任指标的因素分析
• 三、下属印象管理指标因素分析
• 四、下向信任指标的因素分析
• 第三节 人口统计变量的单因素方差分析
• 一、人口统计变量对上向信任的影响分析
• 二、人口统计变量对下向信任的影响分析
• 第四节 相关分析
• 一、上级印象管理与上向信任的相关分析
• 二、下属印象管理与下向信任的相关分析
• 第五节 回归分析
• 一、上级印象管理对上向信任的回归分析
• 二、下属印象管理对下向信任的回归分析
• 第五章 结果分析与讨论
• 第一节 印象管理策略分析
• 一、上级印象管理策略分析
• 二、下属印象管理策略分析
• 第二节 上级印象管理与上向信任的关系分析
• 第三节 下属印象管理与下向信任的关系分析
• 第六章 研究结论与建议
• 第一节 研究结论
• 一、被调查者印象管理与上下级信任的基本状况
• 二、假设验证情况
• 第二节 对管理的启示
• 第三节 研究展望
• 参考文献
• 附录
• 致谢