酒店客房管理系统

论文摘要

随着国内经济形势持续发展,国内酒店业进入难得的发展高峰期,使得中外资本家纷纷将目光投向中低端市场。我国国民经济迅速增长的势头,为酒店行业的发展带来极大的商机,酒店如何抓住这一机遇,提高自身实力是最关键的。然而,中国酒店业的区域结构不合理、竞争手段不足和市场对经济型酒店的需求日益显露,为了评价酒店客户对酒店满意程度,以便酒店管理者能对酒店经营策略进行正确调整,本文引入数据挖掘方法来实现酒店客户对酒店满意度调查,从而采取相应措施提高酒店效益。在信息高度发达的今天,酒店制度的改革已经成为一种更广泛、全面的潮流。该“酒店客房管理系统设计”是基于Access 2000数据库、Visual Basic程序设计的基础上实现的。在此毕业设计中,实现了酒店的房客登记、客房查询、入住登记、入住查询、结账登记、软件用户管理、数据维护等功能,并采用数据挖掘的模糊聚类分析方法分析了酒店客户满意度。该系统可以保存和处理多个酒店的名称、星级和地址等基本信息以及每个酒店的房间信息,同时可以保存和处理客户的订单信息,并且对于这些系统提供了相应的查询功能,而且有完善的多用户安全功能。保证在我国经济持续发展、信息时代日益更新的今天,服务行业依然蒸蒸日上。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 引言
• 1.2 课题的背景
• 1.3 课题研究意义
• 1.4 课题国内外研究情况
• 第二章 系统分析
• 2.1 开发背景
• 2.2 用户需求概述
• 2.3 开发工具的选择
• 2.4 系统的可行性分析
• 2.5 本章小结
• 第三章 需求分析
• 3.1 系统功能需求分析
• 3.2 数据库需求分析
• 3.3 概念结构设计
• 3.4 系统的业务流程分析
• 3.4.1 业务流程图的符号说明
• 3.4.2 部分业务流程图
• 3.5 本章小结
• 第四章 Visual Basic 数据库编程基础
• 4.1 数据库及数据库管理系统
• 4.1.1 数据库
• 4.1.2 数据库管理系统（DBMS）
• 4.2 Visual Basic 数据库结构
• 4.3 数据访问方式
• 4.4 Data 控件
• 4.4.1 Data 控件的功能
• 4.4.2 创建Data 控件
• 4.4.3 Data 控件的基本属性
• 4.5 数据绑定控件
• 4.5.1 数据绑定控件的概念
• 4.5.2 数据绑定控件的种类
• 4.5.3 数据绑定控件的属性
• 4.5.4 添加数据绑定控件
• 4.6 本章小结
• 第五章 系统设计
• 5.1 系统功能结构的设计
• 5.1.1 接待管理
• 5.1.2 收银管理
• 5.1.3 客房信息管理
• 5.1.4 报表管理
• 5.1.5 系统管理
• 5.2 数据库的设计
• 5.2.1 概念模型的设计
• 5.2.2 数据库结构设计
• 5.2.3 数据库的逻辑设计
• 5.3 数据挖掘在客户关系管理中的应用
• 5.3.1 数据挖掘的一般概念和一般结构
• 5.3.2 常用的数据挖掘技术
• 5.3.3 实施数据挖掘的基本步骤
• 5.3.4 构建酒店客户关系管理系统的数据挖掘
• 5.3.4.1 模糊聚类分析基本理论
• 5.3.4.2 模糊聚类分析
• 5.4 系统流程图
• 5.4.1 系统登陆程序流程图
• 5.4.2 住宿登记、修改、查询程序流程图
• 5.4.3 退宿结帐、查询程序流程图
• 5.5 详细设计
• 5.5.1 登陆窗体设计
• 5.5.2 添加用户窗体设计
• 5.5.3 客房管理系统主窗体设计
• 5.5.4 酒店预订管理窗体设计
• 5.5.5 添加客房信息窗体设计
• 5.5.6 添加新旅客窗体设计
• 5.5.7 添加退房信息窗体设计
• 5.5.8 旅客信息查询窗体设计
• 5.5.9 客房信息查询窗体设计
• 5.5.10 修改客房信息窗体设计
• 5.5.11 修改客人信息窗体设计
• 5.5.12 修改退房信息窗体设计
• 5.5.13 客房信息窗体设计
• 5.5.14 旅客信息窗体设计
• 5.5.15 退房信息窗体设计
• 5.5.16 住宿情况表窗体设计
• 5.5.17 收费情况表窗体设计
• 5.5.18 聚类分析方法的设计
• 5.6 对于本系统的智能化构思
• 5.6.1 网络性构思
• 5.6.2 智能卡管理构思
• 5.7 本章小结
• 第六章 系统测试
• 6.1 测试环境
• 6.2 测试概要
• 6.2.1 测试目的
• 6.2.2 测试分类
• 6.3 本章小结
• 第七章 结束语
• 致谢
• 参考文献
• 附录