基于认知负荷理论渐进式ERP实施战略影响个体绩效研究

论文摘要

企业资源计划(Enterprise Resource Planning ,ERP)系统作为信息化的重要组成部分,在信息化建设中的重要性已经被企业界和学术界普遍认可。然而目前企业应用ERP系统的状况不尽理想,很少ERP项目能够达到预期效果。所以,大多数企业对ERP项目采取了谨慎的态度,更倾向于选择一种稳妥的实施战略指导ERP实施。另一方面,ERP用户在实施中的重要地位逐渐被人们认识到,很多学者关注ERP系统对用户的绩效影响及作用机制。本文将渐进式ERP实施战略和ERP用户的绩效影响结合起来,研究二者之间的关系及影响机制。本文选择认知负荷理论作为本文的理论基础,通过案例分析与实证分析研究基于认知负荷理论渐进式ERP实施战略如何对ERP用户产生绩效影响。在案例分析部分,通过对两家国内大型企业的信息主管深入访谈发现,渐进式ERP实施战略能够在很大程度上降低ERP用户的认知负荷,从而促进ERP用户使用绩效,并提出了理论模型,案例研究结果表明企业的渐进式实施战略能够通过有效的降低用户认知负荷达对ERP用户产生积极的绩效影响。在实证分析部分,将案例分析部分提出的理论模型加以深化,建立了渐进式ERP实施战略对ERP用户绩效影响的实证模型。通过对3家企业的ERP用户进行问卷调研,共收集了84份有效问卷,并通过结构方程模型对数据进行实证检验。研究结果表明,目前企业基本都倾向于采用渐进式ERP实施战略。在这种实施战略下,企业的ERP用户明显有更好的培训效果和较低的认知负荷。并且有效的培训能够促进ERP用户的交流沟通,进而导致认知负荷的降低。最终,较低的认知负荷和良好的培训效果对ERP用户产生积极的绩效影响,进而整个企业的ERP应用水平加深。文章的最后还对本研究的理论方面和实践方面的贡献进行了讨论,以期对企业的ERP实施过程有一定的指导意义。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 课题研究背景
• 1.2 课题研究目的与意义
• 1.3 国内外的研究现状及分析
• 1.3.1 渐进式ERP 实施战略研究现状
• 1.3.2 认知负荷理论研究现状
• 1.4 本文主要研究内容及框架
• 第2章 ERP 实施战略与认知负荷相关理论
• 2.1 渐进式ERP 实施战略
• 2.1.1 渐进式ERP 实施战略的概念
• 2.1.2 渐进式ERP 实施战略的优缺点
• 2.2 认知负荷理论
• 2.2.1 认知负荷的定义及假设
• 2.2.2 认知负荷的测量
• 2.3 ERP 用户绩效影响
• 2.4 本章小结
• 第3章 渐进式实施战略绩效影响的案例研究
• 3.1 案例研究过程简述
• 3.2 案例企业实施战略分析
• 3.3 基于认知负荷理论的绩效影响分析
• 3.3.1 自由目标效应
• 3.3.2 样例效应
• 3.3.3 注意分散效应
• 3.3.4 完成问题效应
• 3.4 理论模型提出及局限性分析
• 3.5 本章小结
• 第4章 渐进式实施战略绩效影响的实证模型及数据
• 4.1 实证研究模型及假设
• 4.1.1 研究模型
• 4.1.2 研究假设
• 4.2 问卷设计与数据收集
• 4.2.1 问卷设计
• 4.2.2 问卷发放
• 4.2.3 样本数据的描述性统计
• 4.3 问卷的信度与效度检验
• 4.3.1 信度检验
• 4.3.2 效度检验
• 4.4 本章小结
• 第5章 实施战略绩效影响的实证分析
• 5.1 研究模型的结构方程分析
• 5.1.1 结构方程模型介绍
• 5.1.2 研究模型的结构方程检验
• 5.2 实证研究结论
• 5.3 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 附录1：渐进式ERP 实施战略影响个体绩效调查问卷
• 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果
• 致谢