河南邮政社会综合服务平台建设研究

论文摘要

基于新公共服务理论研究和相关邮政综合服务平台建设研究,本文初步提出了邮政社会综合服务的概念。邮政社会综合服务是指利用邮政的网络和网点资源与众多的外联单位携手,为社会提供非邮政基本业务,通过整合资金流、信息流、物流等邮政特有的综合优势,使邮政成为社会服务的企业载体,为客户提供更高的服务质量,而具备更好的竞争优势;为公民提供更加丰富的业务种类,用以满足公民生存、生活、发展的某种直接需求,使其受益或享受。本文基于有关研究成果并借鉴实际经验,结合河南邮政制度背景和市场环境,运用供应链管理、物流管理理论和前沿信息技术(IT服务),采用实证研究方法,对河南邮政建设社会综合服务平台进行了较系统的研究。首先,本文论述了我国邮政社会综合服务平台的基本理论问题,包括新公共服务理论、社会服务的概念、邮政社会综合服务的内涵等内容;其次,通过对河南邮政建设社会综合服务平台的需求分析和SWOT分析,提出了重点要加强对基础设施、加盟网点、投递网、信息化平台四个核心方面的建设;再次,对河南邮政社会综合服务平台的四个核心方面的建设提出了建设思路、对策及建议;最后,通过河南邮政针对农村市场服务平台建设为应用实例,说明了河南邮政在建设社会综合服务平台方面取得了一定的实际效果,为以后的平台建设提供了现实依据。通过对这些内容的研究,提出了构建河南邮政社会综合服务平台理论框架的初步设想;同时也梳理了河南邮政所面临的形势与机遇,以河南邮政建设社会综合服务平台来转变邮政发展模式而提出了具有一定理论参考价值的对策和建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 选题背景与意义
• 1.2 邮政社会综合服务平台概述
• 1.3 相关研究综述
• 1.4 研究的主要内容与方法
• 2 河南邮政建设社会综合服务平台需求分析
• 2.1 河南邮政简介
• 2.2 河南邮政发展历程分析
• 2.3 河南邮政建设社会综合服务平台的背景
• 2.4 河南邮政建设社会综合服务平台的意义
• 3 河南邮政建设社会综合服务平台SWOT 分析
• 3.1 优势分析
• 3.2 劣势分析
• 3.3 机遇分析
• 3.4 风险分析
• 3.5 基于SWOT 的建设重点分析
• 4 河南邮政社会综合服务平台的建设重点
• 4.1 邮政基础设施建设
• 4.2 邮政加盟网点建设
• 4.3 邮政投递网建设
• 4.4 信息化平台建设
• 5 河南邮政社会综合服务平台的应用实例
• 5.1 背景
• 5.2 实施方法及效果
• 5.3 案例启示
• 结束语
• 致谢
• 参考文献