盐城市建筑设计研究院有限公司江苏盐城224002
摘要：随着市场经济的不断深入发展，企业在面临多变、快变的行业联合、重组、深化改革的严峻形势下，勘察设计单位要实现“做精做优，做大做强”，自身就必须要有一种积极健康、开拓奋进、持之以恒的推动力，这股推动力强劲与否，除了制度和技术，从很大程度上讲要依靠企业文化。笔者认为在构建和谐建设环境的同时，作为企业在长期发展过程中所形成的企业文化将主导企业今后的发展方向。为不断更新传统企业理念，塑造企业形象，促进企业核心竞争力与和谐发展提供原动力。
关键词：勘察设计企业文化文化建设
一、进一步提高对建设企业文化重要性的认识
本世纪伊始，美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选的总结中指出：“公司出类拔萃的关键在于文化。”“文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可以模仿，但他们不能模仿我们的企业文化。”同是美国著名管理学家的约翰.科特在《企业文化与经营业绩》一书中论述企业文化的力量时提出：“企业文化在下一个10年内很有可能成为决定企业兴衰的关键因素。”可见，21世纪可以说是文化管理的时代，也是文化制胜的时代。企业文化作为深层次因素，已成为现代企业核心竞争力的“三驾马车”之一，成为现代企业发展的重要引擎。
其实，不论是资金、技术、质量、人才、管理、品牌、企业文化等，对企业的发展和影响都极其重要，那么，你到底要抓住哪一环，才算是抓住了问题的中心，牵一发而动全身，让所有的问题迎刃而解呢？海尔集团总裁张瑞敏认为：老板的角色，第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应于企业的发展；第二应是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。
二、目前我省勘察设计单位企业文化建设的现状
1、建设企业文化已成为大多数企业领导层的共识
不少精明的领导，已从这些年市场经济的摔打中，意识到企业文化在企业发展战略中具有不可忽略的作用。我省许多勘察设计单位从不同角度，不同方面，积极探寻适合本企业发展的企业文化路子。我国著名经济学家于光远先生提出的“国家富强靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理的关键在文化”以及“三流的企业靠生产，二流的企业靠营销，一流的企业靠文化”的理念，正日益深入人心。
2、多数企业的文化建设正在从“自在”向“自为”转变
其实，勘察设计单位也和其它行业的企业一样，或多或少都有自己固有的文化，因为作为企业从它诞生的那天起，就在自觉不自觉地进行文化培育。我们社会主义国家的企业也一样，即以举世闻名的大庆油田为例，从开发创业到大规模建设，无不包含着丰富的文化底蕴—“两论”起家、“两分法”前进、“三老四严”的作风，自力更生、艰苦奋斗的“铁人”精神。又如建国初期的“孟泰精神”和被毛泽东同志誉为“鞍钢宪法”的“两参一改三结合”，这些都是诞生在中华大地上的企业文化，只不过是过去，我们把它统统纳入思想政治工作的范畴，没有像发达国家那样去深刻认识它，着力研究它、建设它罢了。这可以说就是“自在”。所谓“自为”，就是企业文化的发展不是放任自流，而是有意识地自觉引导，精心培育，以形成别人不能取代的有着自身特点或特色的文化。
3、企业文化建设和思想政治工作、精神文明建设逐渐相互融合
思想政治工作、精神文明建设具有鲜明的中国特色，但不能等同于企业文化。思想政治工作、精神文明建设在我们党取得革命胜利和建设时期都起到了重要作用，是我们党的传家宝。但随着形势的发展、改革的深化、经济全球化进程的加快，思想政治工作的部分内容、形式已不能适应企业发展的需求，而开展企业文化建设，借鉴发达国家开展企业文化建设的经验，我们企业许多难以回答和解决的问题，可以在企业文化建设中加以解决。可以说，它们之间的内容各有侧重，互相促进，共为一个前提——经济建设服务。在勘察设计企业，必须首先为科研生产、技术经营服务，离开经济技术工作奢谈其它，这些工作都是没有生命力的。
4、发展还不平衡
一是一些单位认为企业文化就是搞文体活动。“吹拉弹唱、打球照相”就是企业文化建设。其结果是企业文化与企业战略不配套，企业文化与企业制度不配套，领导者言行与企业战略不配套；二是仍有一些单位将企业文化口号式、公式化。企业文化建设有其内有规律，是一个较为复杂的系统工程，不可能一蹴而就。九十年代初，全国掀起企业文化热潮，许多企业都模仿外资企业管理和企业文化的一些形式，但没过几年就逐步凉下来了，不少明星企业倒闭，其原因就是热衷于企业文化的形式。大家熟悉的郑州亚细亚商场，当时的企业文化形式热火朝天：统一的标志，统一的口号，统一的服装，清晨的升旗仪式，迎宾的微笑，自己的歌舞团。当然这些都是建设企业文化的一般做法，但如果只有这些表层的形式而未体现企业文化的内在价值与理念，没有把它渗透于企业管理体制、激励机制、经营策略的每一个环节之中，这样的企业文化是没有意义的，也是难以长久的。“亚细亚”的陨落应该为我们今天更注重建设企业文化的内涵带来了警示作用；三是还有一些企业提出一些不切实际、大而无当的与企业人员、规模、行业地位、经营发展实际偏离太远的口号，如“江苏第一，全国一流”等，这样不仅无益于激发员工的积极性与主动性，反而让员工觉得企业文化过于“假大空”、“高不可攀”；四是一些改制后的中小民营单位，认为自己是小企业，企业文化建设不重要。其实这个看法也是片面的。上海天强管理顾问公司著名专家祝波善先生在我省中小设计单位改革与发展研讨会上的演讲中就提出：“勘察设计单位的核心资源是人才，而中小型设计单位在引进人才方面和大单位相比可能有很多不足。对于中小设计单位来说，很重要的吸引人之处在于企业文化。企业文化建设好的话，对人才的经营运作方面会越来越好，有人说小企业企业文化不重要，这话不全面，小企业也需要企业文化并且很重要，因为你没有大单位的品牌、规模效应，只有形成了先进的文化氛围，企业才能不断发展壮大”；五是少数领导认为企业文化建设是党群组织的事，行政领导主要抓生产、经营；六是还有极少数领导对企业文化建设不屑一顾、不知其然，个别领导更是公开讲：现在有票子才是真的，搞什么文化，全是虚的空的！
三、企业文化建设要符合勘察设计企业的特性
1、必须倡导“服务理念”，在服务中提升市场竞争力
对于勘察设计企业的经营来说，技术与服务是两张最具卖点的王牌。技术是经验与自然科学发展而成的各种工艺操作方法和技能，由许许多多条件和规范集约而成，较容易达到规定的要求；而服务则是为集体和他人提供满足其某种需求的活动，没有量化的定性，表达服务质量往往要借助形容词，但接受服务的消费者却只要从一两件小事中就能感受到服务质量的优劣。直到左右着对持续服务提供者的选择。勘察设计企业对服务的真心付出，业主是很容易感受到的，一旦形成相互信任，即使合作中有些瑕疵，也能得到业主的谅解，正所谓帮人帮已。
2、“站在未来安排今天”，让员工看到自己成长发展的广阔空间
有目标才有奔头。明晰科学的发展战略，是铸造企业竞争优势的前提。要培育“长青企业”，打造“百年老店”，做优做强、做精做久，就必须不断提高企业的战略思维能力，以长远眼光和战略思维来谋划企业的发展思路，紧紧围绕发展这个主题，与时俱进，认真实施战略创新，用事业发展凝聚人心。在产业战略上，找出自己区别于同行的持久性“卖点”；在市场战略上，确定外部机会与威胁，一旦机会来了就要紧紧抓住，一旦威胁大了，就要想办法化解，从而达到如何争夺市场份额的目的；在要素战略上，适时审定自己的优势与弱点。在每个发展阶段和每届董事会任期，根据形势发展，因势利导地用宏伟目标去激发人的潜能和创造力；让广大员工看到企业发展的远大前景，看到自身成长发展的广阔空间。通过造就一支与企业价值取向一致、与企业战略目标相适应的员工队伍、全身心投身于本职工作，同舟共济、勠力前行，使整个企业呈现出朝气蓬勃、奋发向上的精神面貌。
3、必须发扬“团队”精神，在团结协作中打造企业的文化氛围
现代勘察设计已进入了团队创新时代。团队作业是一个观念因素，涉及到企业经营和产业竞争活动的方方面面。企业各职能、生产部门间实现一体化连接，有助于实现企业资源的最优化配置。
勘察设计形成技术文件的过程，不同于一般工业产品的流程式生产过程，是在总体思路一致于同一平面上，按照各自的空间同步作业。最初的技术文件在空间上相互“打架”在所难免，“错、漏、碰、缺”现象会经常发生，这就需要各专业之间相互沟通与协调，相互提供资料与数据，在不断调整中才能完善成果。勘察设计全过程必须建立在各专业以及从业人员相互沟通、理解、支持、目标一致基础之上，单打独斗的个人英雄主义必然使配合增加难度。因此，勘察设计企业的文化建设必须倡导“团队”意识、“合作”精神和“集体”智慧，打造企业团结协作的文化氛围。
4、必须重视“诚信”服务，以“诚信”赢得市场竞争优势
诚信是市场交易的基石。勘察设计企业如果没有良好的信誉，对客户失去吸引力，就会失去市场竞争的优势，加大市场的风险和成本，阻碍企业与客户迈向正常的经济往来，使企业“产品”与客户交往不能正常进行。没有客户，经济效益也是一句空话，从这一点讲，诚信也是效益。
勘察设计行业的经营形式均为按订单生产：先定价，以合同承兑双方约定，然后才生产。目前取得勘察设计订单的方式有两种，一是投标、二是直接委托。无论是中标业务还是委托业务，在进入勘察设计之前，业主与勘察设计单位对工作内容、投资额、建筑面积、建筑功能、各阶段交付合格技术文件的周期、勘察设计单位提供的服务内容、施工阶段的现场指导与配合、收费率等等，均以合同形式约定。合同生效日起，勘察设计单位即开始承兑约定，尤其当项目进入施工期，为了确保工期进度，勘察设计单位必须随时为业主提供现场服务。在现实中，许多勘察设计单位提供的服务和诚信往往表现为前期好于中期、中期好于后期、后期好于收尾——为了拿订单，什么都可以承诺，一旦订单到手，热情顿失。
5、树立“安全、精准、适用、节省”以及必须承担“终身责任”的文化理念
建筑产品和别的产品不一样，由于它的投资大，与土地联系在一起，空间固定，产品一次性。每一个建筑产品都是定货生产，如果建设好了，它没有让你再去做调整的余地，由于它的形成是不可变的，等于一放就是30、50年，重要建筑一百年、二百年，有的甚至上千年。这就要求决策、规划、设计、功能定位要十分谨慎；按设计技术文件建成的建筑是人们生产、生活、工作、学习和娱乐的场所，安全必须做到万无一失，任何时候都大意不得；工程建设项目的投资巨大，少则几十万，多则几十亿、上百亿，一旦设计上有问题，造成的损失将是巨大的。
基于以上原因，勘察设计企业，应将培育专业技术人员高度的社会责任心、尽心尽职的敬业精神、严谨慎密的科学态度作为企业文化建设不可忽缺的重要内容，建立起“安全、精准、适用、节省”以及必须承担“终身责任”的文化理念。
6、给员工创造提升自我能力的平台，建立“催人奋进”的激励文化
据调查，勘察设计企业中，绝大多数员工最注重的是企业和自身的发展，其次才是收入水平的提高。特别是上了一定层次的技术和管理人员，对他们来说工作既是一份职业，更是在从事一项事业，所以需要永不停步地补充能量。要通过院内外培训、带薪公费进修、参加培训班和研究生班、公派出国学习考察等各种途径帮助员工做好职业生涯设计，提供与其能力相匹配的发展舞台，增强他们的职业安全感。
企业员工在做出成绩时，需及时给予奖励。调查实验证明：一个人在无激励状态下只能发挥自身能力的10%—30%；在物质激励状态下能发挥自身能力的50%—80%；在得到适当精神激励的状态下能将自己的能力发挥80%—100%。物质激励达到一定程度，反而会出现边际递减现象，而采用精神激励，则更持久，更强大。正像祝波善先生在我省中小设计单位改革与发展研讨会上指出的那样：“对一个员工来说，你激励他的手段有三种，一种是金钱，就是所谓的物质激励。金钱激励是一条不归路，边际效应递减。所谓边际效应递减讲得具体一点，一个三万元年收入的人，你跟他讲，你努力一下，明年给你六万，对他来说很有激励效果，因为他的收入提高了100%，如果他已经是20万元年收入的话，你跟他讲你努力一下，明年加三万，没有什么激励效果，但是你不加又不行，你不加他会觉得很不爽，加了对他也没有多少激励作用，所以这是一条不归路。另外两种是机会激励和价值观激励。所谓价值观激励就是要让人觉得他所做的工作是有价值的、有意义的，这就和你企业的战略有关系；机会激励就是让一个人看到他自己成长的空间。”
7、要有风险意识，建立“不进则退、慢进也是退”的危机文化
“生于忧患，死于安乐”，“市场行舟，不进则退，慢进也是退”，市场经济是优胜劣汰的经济，风险无处不在，危机无时不有。随着境外、国外设计公司的进入，国家对勘察设计市场的彻底开放，勘察设计单位如雨后春笋一般增长，短短几年，我省勘察设计单位已由600多增加到1100多，且大部分都是中小单位。而随着市场经济的不断深化，将来几个人、十几个人的设计单位如何生存，可能都是问题，正像祝波善先生讲的那样：“我们所面临的行业环境在发生剧烈变化，并且有理由相信在未来的几年之内，是进入行业的一个重新整合期，在这个过程中，我们中小勘察设计单位必须认真思考这样一个战略定位以及发展模式的定位。”
8、大力实施人文关怀工程，为企业文化增添活力
要以创建“业内一流”的工作学习环境和员工生活品质为目标，花大力气多搞“民心工程”，要树立“取之于民，用之于民”的理念。有条件的单位可建立职工健身中心、职工活动中心；办公生活环境争取四季常青、四季有花；要特别关心员工的身体健康，要针对本单位的工作性质和员工辛苦程度制定体检、疗、休养计划；根据生产、经营状况逐年提高养老保险金和住房公积金缴纳基数和缴交比例，免除职工后顾之忧；对职工的生老病死，有关部门和领导要主动给予关怀，职工有了困难，要主动给予帮助；对每年进院的学生以及单身职工除了关心他们工作、生活、学习，还要关心他们的恋爱、婚姻，让他们感觉到“单位像家”、“领导同事像父兄”，增加对单位的情愫；结合重大节庆，组织丰富多彩的文体活动，主要领导不但要积极支持，而且要积极参与，和员工同甘苦共欢乐，拉近和员工的距离，联络和员工的感情，从而不断满足员工日益增长的、多元化的身心需求，提升员工生活品位、促进团队凝聚、增强企业活力。
勘察设计服务和谐社会，文化品牌引领美好未来。一个真正成功的勘察设计企业，必定遵循从经营生产、再到经营品牌、最后到经营文化的发展轨迹。我们坚信，未来引领市场和有能力与境外设计公司抗衡的，必定是高扬文化旗帜和铸造一流品牌并举的优秀勘察设计企业！
参考文献：
【1】孙钢；建设新时代的企业文化[J]；计划与市场探索；2002年12期