C银行D分行岗位分析与评价体系研究

论文摘要

中国金融业的快速发展为我国银行的成长提供了广阔的空间,但由美国次级债引发的全球金融危机正逐步威胁到我国银行业的健康发展。因此,对于C银行如何改进内部管理便成了克服危机和求得生存与发展的核心与关键。在内部管理改进中,由于银行的服务业特征,银行员工始终处于管理改进的中心地位。因此,如何有效的配置和使用人力资源便成了银行内部管理改进的核心内容,是建立在系统的岗位分析与评价基础之上的。但是,C银行作为传统的国有大型银行,人力资源管理一直处于起步阶段,没有建立以完善的岗位分析与评价为基础的管理体系,无法为内部管理改进提供有效的支撑。针对C银行人力资源管理不到位的管理现状,本研究以C银行在D城市设立的D分行为具体的研究对象,综合采用理论研究与实证研究的研究方法完善C银行D分行的岗位分析与评价工作。首先,在系统识别和分析C银行D分行人力资源管理存在问题的基础上,进一步聚焦,清晰界定其在岗位设置中存在的主要问题及问题成因,认识到全面、细致的开展岗位分析与评价是内部管理改进的重要方向。同时,也深刻认识到C银行D分行开展岗位分析与评价存在的优势,坚定信心;其次,针对上述存在的主要问题,展开具体的岗位分析与评价工作。在此过程中,鉴于C银行D分行岗位分析与评价工作基础薄弱的现状,本研究将严格贯彻从前期准备、部门职责梳理、岗位设置与职责明晰、岗位职责界定、岗位关键绩效指标选取、任职资格体系构架、岗位说明书编制到岗位评价的工作流程,确保岗位分析与评价工作的科学性、有效性和实用性,为C银行D分行的内部管理改进奠定基础和前提。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究的背景和意义
• 1.2 岗位分析的地位
• 1.2.1 岗位分析在现代企业管理中的地位
• 1.2.2 岗位分析在人力资源管理中的地位
• 1.3 研究的主要内容和方法
• 1.3.1 研究的主要内容
• 1.3.2 研究的主要方法
• 2 相关理论综述
• 2.1 岗位分析与评价的基本概念
• 2.1.1 岗位分析与评价的定位
• 2.1.2 岗位分析
• 2.1.3 岗位评价
• 2.2 岗位分析的原则
• 2.3 岗位分析与评价的方法
• 2.3.1 岗位设置的方法
• 2.3.2 岗位业绩指标体系—平衡记分卡法
• 2.3.3 岗位评价的工具—IPE
• 3 C银行D分行目前岗位现状
• 3.1 C银行D分行背景介绍
• 3.2 C银行D分行目前人力资源管理存在的问题
• 3.3 C银行D分行目前岗位设置存在的主要问题
• 3.3.1 岗位设置过多过细
• 3.3.2 副职设置的问题
• 3.4 C银行D分行目前岗位设置存在问题的成因
• 3.5 C银行D分行开展岗位分析与评价工作的优势
• 4 C银行D分行岗位分析与评价
• 4.1 前期准备工作
• 4.1.1 确定岗位分析与评价的工作流程
• 4.1.2 信息收集
• 4.2 部门职责的梳理与澄清
• 4.2.1 梳理和澄清部门职责
• 4.2.2 部门职责反馈
• 4.2.3 部门职责界定
• 4.3 岗位设置与职责澄清
• 4.3.1 岗位设置的原则和方法
• 4.3.2 岗位设置过程中发现的问题及改进建议
• 4.3.3 岗位设置图的举例说明
• 4.3.4 岗位职责澄清
• 4.3.5 编写岗位关键职责
• 4.3.6 岗位职责匹配
• 4.4 选取岗位关键业绩指标
• 4.4.1 设置岗位业绩指标体系
• 4.4.2 岗位业绩指标体系到关键绩效考核指标（KPI）的转化
• 4.4.3 关键绩效指标设置原则
• 4.5 编制岗位说明书
• 4.5.1 岗位说明书概述
• 4.5.2 编写原则及应用
• 4.5.3 编写岗位说明书
• 4.6 岗位评价
• 4.6.1 岗位评价概述
• 4.6.2 岗位评价工具IPE的使用
• 4.6.3 成立评价评价小组
• 4.6.4 岗位评价
• 4.6.5 计算、整理、反馈、确认岗位评价结果
• 结论
• 参考文献
• 附录A C银行D分行工作描述调查问卷
• 附录B C银行D分行访谈提纲模板
• 附录C 部门关键业绩领域与关键业绩指标
• 附录D 岗位说明书—D分行风险管理部总经理
• 致谢