论文摘要
目前我国许多商业银行都将零售业务调整为现阶段的核心发展业务,并制定了未来两至三年内将零售业务比重大幅提高的战略目标。信用卡作为银行无形服务的有效实物载体,不仅资产回报率高,而且可以有效维护中高端客户,带动整个个人零售业务发展,联动效益显著。因此,大多数银行均将信用卡业务定位为战略性业务,G分行也不例外。近几年,虽然G分行的信用卡业务快速发展,但其业务收入在G分行营业收入所占比重却很低,这与信用卡业务的战略性定位极不相称。提升信用卡业务收入,已然成为G分行亟待解决的问题。本文通过收集整理G分行近几年的信用卡业务数据,建立了G分行信用卡收入模型,经分析发现,“发卡量、贷款余额、取现额、卡片活动率”是信用卡业务收入的主要影响因素,各因素对收入的影响程度存在差异。针对G分行信用卡业务现状并结合分析结果,本文认为:(1)信用卡业务是一项以规模扩张带动效益增长的业务,有效卡规模的持续扩大是G分行信用卡业务收入不断增长的基石。(2)挖掘透支消费客户群体、加强对消费贷款产品的研发,是G分行信用卡业务收入提升的关键。(3)除常规的消费促销外,更应加强对取现交易的促销,此类促销对增加G分行信用卡业务收入的效果将更显著。(4)针对不同客户提供差异化的产品与服务,尤其注重对重点区域的市场营销,更有利于提升G分行信用卡业务收入。
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