非营利组织绩效评估体系构建研究

论文摘要

对于非营利组织而言,其绩效是指非营利组织作为一个整体,在管理和服务等行为中所取得的业绩、成就和影响等。所谓非营利组织绩效评估即评估主体在一定时间内运用科学的标准、方法和程序,根据服务质量、管理效率、公共责任、公众满意度等方面的判断,对非营利组织在公共管理过程中投入、产出、最终结果所体现出来的绩效进行评定和认可的系统过程。绩效评估作为一种有效的组织管理工具,对非营利组织的发展具有重要的现实意义。因此,如何为非营利组织构建一个相对完善的绩效评估体系己成为一个当今社会普遍关注的课题。本文通过对我国非营利组织绩效评估做大量调查和深入分析,收集了许多相关数据资料,分析了我国非营利组织绩效评估存在的问题、取得的成效以及在非营利组织绩效评估过程中可能会遇到的难点,这将对构建规范、完善的非营利组织绩效评估体系具有较大的现实意义。同时本文对非营利组织绩效评估的研究与以往其他各学者从纯理论的角度去研究非营利组织绩效评估有所不同,本文主要以实践与应用作为出发点,主要立足于非营利组织绩效评估现实问题,通过对现实问题的研究,力图构建一个具有较高使用价值的、相对完善的和相对规范的绩效评估体系。因此,本文首先分析了构建非营利组织绩效评估体系的作用及难点,然后构建绩效评估指标体系、阐述评估方法、构建评估环境,最后到绩效评估的实施,整篇文章为非营利组织构建了一套相对规范和完整的绩效评估体系,这将为非营利组织的持续、健康、快速发展起到重要的推动作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 选题的背景及意义
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 国外研究动态
• 1.2.2 国内研究动态
• 1.3 研究的内容及方法
• 1.3.1 指导思想和研究方法
• 1.3.2 研究的重点与难点
• 1.3.3 研究内容及结构安排
• 第2章 非营利组织绩效评估体系概述
• 2.1 非营利组织绩效评估体系的概念
• 2.2 构建非营利组织绩效评估体系的作用及难点
• 2.2.1 非营利组织绩效评估体系的作用
• 2.2.2 构建非营利组织绩效评估体系的难点
• 2.3 我国非营利组织绩效评估的现状
• 2.3.1 我国非营利组织绩效评估取得的成果
• 2.3.2 我国非营利组织绩效评估存在的问题
• 第3章 非营利组织绩效考核指标体系的构建
• 3.1 绩效指标概念
• 3.2 建立有效的绩效考核指标体系的作用
• 3.3 绩效考核指标体系的构建
• 3.3.1 绩效指标体系构建原则
• 3.3.2 绩效指标体系的内容构建
• 第4章 非营利组织绩效评估的主要方法
• 4.1 平衡记分卡法
• 4.1.1 非营利组织使用平衡记分卡要注意的问题
• 4.2 参与式评估法
• 4.2.1 运用参与式评估法要注意的一些问题
• 4.3 标杆管理法
• 4.3.1 标杆管理在非营利组织绩效评估实践中的具体应用
• 4.3.2 标杆管理用于绩效评估时需要注意的问题
• 4.4 其他方法
• 4.4.1 对比法
• 4.4.2 目标管理法
• 第5章 非营利组织绩效评估环境的构建
• 5.1 绩效评估的组织环境建设
• 5.1.1 使绩效评估活动法律化制度化
• 5.1.2 取得组织领导层对绩效评估的高度重视和支持
• 5.1.3 建立专业性的内部绩效管理机构
• 5.1.4 建立外部评估中介机构和外部专家咨询机构
• 5.1.5 建立健全公民参与机制
• 5.2 绩效评估的功能环境建设
• 5.2.1 建立科学的绩效评估信息系统
• 5.2.2 建立绩效激励机制
• 5.2.3 建立绩效申诉制度
• 第6章 非营利组织绩效评估的实施
• 6.1 绩效评估实施的基本原则
• 6.2 非营利组织绩效评估的流程
• 6.2.1 准备阶段
• 6.2.2 实施阶段
• 6.2.3 反馈阶段
• 6.3 绩效评估实施过程中的误区及对策
• 6.3.1 误区分析
• 6.3.2 对策分析
• 第7章 非营利组织绩效评估体系构建的实践—以中国青基会为例
• 7.1 中国青基会概述
• 7.2 中国青基会绩效评估体系的构建
• 7.2.1 绩效评估指标体系的构建
• 7.2.2 评估方法的选择
• 7.2.3 绩效评估环境的建设
• 7.2.4 绩效评估的实施
• 7.3 规范的绩效评估体系对中国青基会的作用
• 7.4 完善非营利组织绩效评估体系的建议
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 攻读硕士期间所发表的学术论文