无锡服务外包产业发展战略研究

论文摘要

20世纪90年代后期,世界进入新一轮服务业跨国产业转移过程,服务外包成为跨国投资的重要引擎。这一浪潮也向无锡疾驰而来,构成无锡未来经济升级转型必须面对的机遇和挑战。本文首先阐述了服务外包核心概念,总结了不同理论、不同学科对此问题的研究方法和基本观点。然后,通过对纽约、伦敦、东京和班加罗尔等世界主要城市服务外包发展模式的比较,深入研究国外服务外包发展模式对无锡的借鉴意义。在此背景下,本文深入剖析无锡服务外包产业的发展现状、宏观环境(机遇、威胁)以及产业竞争能力(优势、劣势)。在此基础上,结合SWOT分析方法,提出总体战略,从无锡服务外包产业定位、目标市场、特色优势发挥、发展举措四方面来论述无锡服务外包产业发展路径和战略选择,并凝练出无锡服务外包产业发展金字塔路线图。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 研究理论和方法
• 1.3 论文的结构和主要创新
• 第2章 服务外包的发展与政策选择:文献回顾与探讨
• 2.1 服务外包产业概念
• 2.2 服务外包与社会经济发展
• 2.3 发展服务外包的战略意义
• 2.4 简短结语
• 第3章 国外服务外包发展模式
• 3.1 纽约金融商务服务业模式
• 3.2 东京产品研发和技术创新模式
• 3.3 印度班加罗尔软件服务业模式
• 3.4 简短结语
• 第4章 无锡服务外包产业现状分析
• 4.1 无锡服务外包产业基本状况
• 4.1.1 无锡服务外包产业概况
• 4.1.2 无锡与中国其他服务外包基地城市比较
• 4.2 优势因素
• 4.2.1 环境优势
• 4.2.2 产业集聚优势
• 4.2.3 政策优势
• 4.2.4 人力成本优势
• 4.3 弱势因素
• 4.3.1 载体建设存在不足
• 4.3.2 制约发展的体制障碍
• 4.3.3 人才结构的隐忧
• 4.3.4 服务成熟度不够
• 4.4 机会因素
• 4.4.1 全球服务外包产业转移不可逆转
• 4.4.2 中国政府积极引导和鼓励发展服务外包
• 4.4.3 产业结构升级要求，向价值链上端开展业务
• 4.5 威胁因素
• 4.5.1 逐步增长的商业成本削弱成本优势
• 4.5.2 人才供给不足和流失
• 4.5.3 地区竞争激烈
• 第5章 无锡发展服务外包产业战略选择
• 5.1 产业定位
• 5.2 发挥特色优势
• 5.2.1 政府的强有力支持
• 5.2.2 完备商务环境建设
• 5.2.3 基础雄厚的制造业基础
• 5.2.4 对日外包先发优势
• 5.3 目标市场
• 5.3.1 日韩市场
• 5.3.3 中国市场
• 5.4 发展措施
• 5.4.1 加强中高端人才引进
• 5.4.2 培育龙头企业
• 5.4.3 多种经营模式并举
• 5.4.4 组建服务外包行业协会
• 第6章 结论
• 6.1 论文的主要结论
• 6.2 主要创新点
• 6.3 存在局限和努力方向
• 致谢
• 参考文献
• 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果