论文摘要
近年来随着网络的飞速发展,电子商务呈现出蓬勃发展的态势,为促进现代商务的发展作出了积极的贡献。但是,由于电子商务的无国界性、虚拟性等特点,使得电子商务的发展中出现了种种问题,其中又以个人消费者权益被侵害最为常见。笔者在本文中,先就电子商务、电子商务中的消费者、电子商务中的消费者权益内容进行简单论述,然后以例证、演绎推论等研究方法,重点就电子商务中个人消费者的知情权、隐私权、安全权、求偿权等4项基本权益的内容、意义、存在问题、成因、对策逐一进行阐述,以期能对推进我国电子商务中的消费者权益专门立法,完善电子商务交易模式,实现电子商务中的消费者权益全面、有效保护,促进电子商务的健康、有序发展有所帮助。
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中文提要Abstract引言一、电子商务的概念及电子商务中消费者范围的界定（一） 电子商务的概念（二） 电子商务中消费者范围的界定二、电子商务中亟待保护的个人消费者的基本权益及当前现状（一） 我国个人消费者权益主要内容（二） 个人消费者基本权益的内容（三） 知情权1、知情权的内容、意义2、知情权保护存在的问题及造成的危害3、知情权保护存在问题的原因（四） 隐私权1、隐私权的内容、意义2、隐私权保护存在的问题及造成的危害3、隐私权保护存在问题的原因（五） 安全权1、安全权的内容、意义2、安全权保护存在的问题及造成的危害3、安全权保护存在问题的原因（六） 求偿权1、求偿权的内容、意义2、求偿权保护存在的问题及造成的危害3、求偿权保护存在问题的原因三、消费者基本权益的保护（一） 消费者知情权的保护1、通过立法严格网站设立人的准入资格2、立法明确网络店铺与网站之间的租赁关系3、立法规范网络广告4、推行网络经营者实名制5、政府职能部门要发挥监管职能作用6、建立行业协会7、政府主导构建信用体系，扩展消费者知情权范畴，规范经营者经营行为（二） 消费者隐私权的保护1、通过立法明确对电子商务中消费者隐私权的保护2、消费者自身要强化隐私权意识，注意保护自己的隐私3、网站加强对自身安全的防范，确保其所掌握的消费者隐私安全（三） 消费者安全权的保护1、消费者加强对自身帐号和密码的保护2、网站要加强对交易数据的分析、监控和管理3、网站要加强对经营者所发布信息的查控4、将保险业引入电子商务活动（四） 消费者求偿权的保护1、以国际公约的形式明确电子商务诉讼案件的法律适用、管辖、执行等基本原则2、立法实现举证责任倒置3、全面推行保证金及先行赔付制度4、成立由相关政府管理职能部门中组成的电子商务消费者在线投诉机构，协调处置全国范围内电子商务中的各类纠纷、案件。对跨国电子纠纷则通过涉外合作机制解决5、试行公权力鉴定、侦查、诉讼制度参考文献攻读学位期间本人公开发表的论文详细摘要
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