昆山市周市人民医院江苏苏州215300
摘要：目的：浅谈和分析人性化管理理念在手术室护理管理中的应用。方法：实验挑选的52例患者均于2016年5月—2018年4月在本院进行手术治疗，由掷骰子根据大小点数分组，对照组和研究组各26例，分别应用常规护理管理和人性化护理管理，对比两组患者的护理质量。结果：研究组护理服务质量明显高于对照组，两组在护理操作、护理态度、健康宣教和突发事件处理能力等方面存在明显的比较差异（P＜0.05）。结论：在手术室护理管理中应用人性化管理理念，可有效提升手术室护理质量，为患者手术效果的提升提供一定的保障。
关键词；人性化管理理念；手术室；护理管理
手术室是医院较主要的治疗场所之一，与患者生命安全和疾病治疗存在直接关系，因此需要应用综合优质、人性化的护理模式，最大限度的提升患者治疗效果，再加上近几年社会经济和生活水平不断发展，患者对手术室护理水平提出更高的要求，所以如何全面提高手术室护理水平和质量已经成为医院护理管理的一项重点。本实验基于此，挑选52例于本院进行手术治疗的患者，分析人性化管理理念在手术室护理管理中的应用，现将详细内容阐述如下。
1资料与方法
1.1基本资料
实验挑选的52例患者均于2016年5月—2018年4月在本院进行手术治疗，由掷骰子大小点数分组，对照组和研究组各26例，其中女性患者31例、男性患者21例；年龄介于25—59岁，平均年龄（42.5±3.7）岁；手术类型：微创手术39例、开放性手术13例；两组患者病情诊断均需接受手术治疗，且家属知晓和同意手术。组间差异在疾病类型、严重程度等一般资料方面无差别（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者应用常规手术室护理管理，主要内容：指导护理人员告知患者术前1天禁止饮食，完成好清洗、留置尿管和备皮等准备工作，告知患者和家属手术相关注意事项，通过心理疏导和健康宣教消除患者紧张情绪，术后时刻观察患者生命体征和并发症，当发现异常情况时，需及时上报主治医生进行医护操作，而研究组基于对照组，在手术室护理管理中在上述护理基础上应用人性化管理理念，具体的操作表现为以下几个方面：①构建良好手术室环境：手术室护理需团结合作，管理人员是手术室护理团队的核心人物，应该维持好护理人员、医生以及麻醉师之间良好的关系，为护理人员营造一个舒心、和谐的工作环境；②构建良好的手术配合：护理人员在术前需全面了解手术所需的器械和物品以及手术流程，促使自身积极养成手术护理服务意识，详细记录不同医生的手术特点，深入分析手术护理操作和配合要点，从而保证手术护理服务质量和合作效果；③调动护士护理积极性：管理人员应随时关注护理人员的心理状况和情绪，一般来说手术室护理人员工作时间长，任务重，压力大，为了避免把心理压力带进工作中去，管理人员应定期与护理人员进行沟通交流，必要时应进行心理疏导，要具体指出护理要点和注意事项，为建立良好和谐的手术室护理环境奠定基础。同时，管理人员应充分了解每位手术室护理人员的工作特点和优势，对其进行合理的分工，全面落实责任制和交接班制度，防止发生医疗纠纷。另外，还应根据手术室护理情况实施激励制度，比如将护理人员绩效、奖金与工作量、服务质量相结合，以此充分调动护理人员工作积极性。
1.3评价标准
采用自制的问卷调查表来评估两组护理质量，其中包括护理操作、护理态度、健康宣教和突发事件处理能力等内容，组织本实验52例患者对手术室护理质量进行调查评分，每项内容满分为100分，总共发放52份调查表，有效回收52份，护理质量随着评分增高而提升。
1.4统计学分析
将两组护理质量评分录入SPSS22.0软件分析处理，x2用于检验计数资料，描述行百分数（%），均数±标准差（x±s）描述定量资料，行t检验，P＜0.05为存在统计学意义的判断标准。
2结果
研究组护理操作、护理态度、健康宣教和突发事件处理能力等评分明显高于对照组，两组护理质量对比存在统计学意义（P＜0.05），详情见下表：
表1两组护理质量评分对比（x±s，分）
3讨论
近年来，我国医疗水平和医疗科技不断发展，进一步细化了医院手术室护理工作，再加上市民生活水平快速提升，人们对手术室护理服务质量要求越来越高，因此需要应用优质、合理的管理模式和理念，以此充分激发手术室护理人员工作的责任心和护理热情，提升手术室护理质量。而人性化管理理念可有效体现这一特点，同时能将手术室护理工作转换成多层次、全面、优质的护理模式，可简化护理操作、高效处理护理工作存在的问题，从而减少手术室人力、物力和财力的消耗、浪费，为手术室护理人员营造良好的工作氛围，减轻护理人员的不良情绪和心理负担。从实验结果得知，研究组护理操作、护理态度、健康宣教和突发事件处理能力等评分明显比对照组高，两组护理质量比较差异显著（P＜0.05）。
综上所述，实验组和对照组在采取不同的护理方式之后，研究组手术纠纷事故相对于对照组大幅度减少，手术治疗满意度数据与对照组相比，研究组的数据要大大优于对照组，具有显著差异。由此可见，人性化管理理念在手术室护理管理中具有较好的应用效果，有助于提升手术室护理整体水平和质量，能有效提高患者对手术室护理的满意度，促进患者身体康复早日出院，减少医患纠纷事件，应在手术室护理管理中推广应用。
参考文献：
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