韩芳玲潼关县医院陕西潼关714399
【摘要】随着医疗改革步伐的加快，医疗行业的市场化运作，在取得相当大成绩的同时，医患之间的关系以及医院内部的运作越来越不能适应市场化竞争日益应外，我国医疗机构中的人为因素也越来越无法适应改革和国际竞争的需要，甚至难以满足人们日益增长的健康医疗服务要求。
【关键词】护士；综合素质【中图分类号】R783.5【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-04-346-01
为了提高护士的综合素质，缩短胜任临床各种护理活动所需的时间，确保护士为患者服务的质量，我们运用系统化的培训方法，增强了护士自信心和患者对护士的信任，取得良好的效果。为今后，探索各种护理培训的方法提供借鉴。
一般资料与方法一、护理队伍服务的行业状况迫切需要对员工的培训。具体表现有：（1）患者的不满意和投诉增多，医疗纠纷日益尖锐；（2）护士未经过严格全面的培训就匆匆上岗，（3）护理队伍仍然存在，高消耗，高成本，低利润，低效率的现象，（4）医院工作人员中存在抱怨发牢骚的现象，（5）护士人才流失严重，尤其是有临床经验的优秀护士转岗更为严重，（6）管理服务和医疗的规范化水平不高，存在隐患，（7）人员管理的随意性太大，管理困难，（8）超负荷工作引起身心压力增大。以上问题的出现，一方面有历史遗留的因素，另一方面，医院的管理人员和一线的护士长期缺乏全面有效的培训，是导致这些问题产生是不可忽视的直接原因，培训将在一定程度上解决问题，不培训将导致结果的进一步恶化和更多复杂问题的出现。
二、开展护士再培训可以赢得更好的医院形象和经济效益。①学生在社会上求职工作与学校里进行学习是截然不同的两个环境，求职过程中，考察的是人格，品质，能力，心理等各个方面的综合素养。
新入人员把职业道德，职场规则，基本礼仪规范，工作技能等内容进行强化，在以后的工作过程中，更好，更快地融入团体，有更好的工作适应能力和心理素质以展现才能。②职业生涯规划对调动员工积极性，提高忠诚度的作用是众所周知的，新老员工的职业生涯规划，同样重要。员工可以概括为，纵向发展，横向发展，综合发展，三种类型。人力资源是一个数量的概念，又涉及一个质量的问题，相比数量，质量更为重要，通过培训提高人力资源的质量，就是提高一个组织的健康知识和技能，其态度价值与行为也将随之改变，保证组织的可持续发展。医院要想自己的新员工迅速的适应工作，融入团队，让员工的潜力，价值更快更大的发挥出来，必须从招聘工作抓起，确保招聘进来的人都是能够适应工作需求，认同企业的文化的人才，经过岗前培训，进一步熟悉相关业务流程，掌握相关的工作技能，认同医院文化。同时在培训过程中，注意感情的培养，表现企业的诚意与热情，让员工有一种家的归属感，其实就是要做好员工的职业规划，结合员工自己发展空间，给员工提供富有挑战性的工作。实现双赢三、现有企业培训特点。企业培训常常停留在灌输式的教学培训上，整个培训起主导作用的是讲师，是培训具有针对性和有效性，需要在充分调查与分析的前提下，定做培训计划，有始有终的执行与实施。
讨论根据医院的实际，采用分层分级分块儿的培训计划，（1）三个层次的培训计划，每个层次有不同的内容和要求，①每一位护士必须具备的素质要求和基本技能的培训，②发展培训：适用于中级管理、护士长等人员的培训，③高级培训：适用于医院高级管理层的培训。（2）四个系列的人员培训：每一块儿培训内容和要求，各有侧重。①管理系统培训：培训对象为主管护师；②临床系统培训：培训对象为临床带教老师；③支持系统培训：重点培训对象为五年以下工龄护士；④新护士培训：重点培训对像为工作一年的年轻护士；（3）培训内容：①每一项内容和适用范围各有不同，服务与规范培训：规章制度，服务要求，操作规范等，②职业技能培训：包含医疗，护理科研教育管理的发展职业技能；③思想观念培训：包含政治引导，职业道德医院文化等；④现代卫生管理培训：包含医疗，经济，人事等方面专项管理培训；⑤安全和健康培训：包含安全教育，安全实施，健康保护，法律保护等。
通过培训使护理效果，护理内容，护理程序，护理资源，护理效率均有大的提升。值得推行。
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