电子商务中消费者权益的法律保护

论文摘要

电子商务因及时、便捷、低成本的特点日益受到广大消费者的青睐。但同时其跨地域性、虚拟性也引发了大量消费者权益保护方面的问题,如网络消费欺诈问题、交易安全问题、消费者隐私权保护问题、格式条款问题、管辖权问题,这些问题严重影响了消费者对电子商务的信心,阻碍了电子商务B2C模式的发展。文章引言部分说明写作意义和写作动机,正文分为四部分,第一部分细说了电子商务背景下消费者权益保护的必要性以及面临问题。其中必要性从电子商务特殊的交易方式和消费者的弱者地位两方面叙说,面临的问题则包括上述五个方面。第二部分从消费欺诈、交易安全、隐私权、格式条款、管辖权五个方面介绍了我国有关电子商务的立法现状以及法律适用。第三部分介绍了国际组织、美国、德国以及日本在网络消费者权益保护问题上的一些规定和措施,并对其进行总结。第四部分针对第二部分提出的问题提出建议,包括三个方面:建立消费之权利体系;建立网上信用体系;建立有利于电子商务消费者的争议解决机制。最后结论主要是对正文中提出的完善我国B2C模式下消费者权益保护的建议进行归纳。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 引言
• 第一章 电子商务背景下消费者权益保护的必要性及面临问题
• 1.1 电子商务含义界定
• 1.2 电子商务中消费者权益保护的必要性
• 1.2.1 电子商务特殊的交易方式而产生的消费者保护的必要性
• 1.2.2 消费者的弱者地位所产生的保护必要性
• 1.3 电子商务中消费者权益保护面临的问题
• 1.3.1 网络消费欺诈问题
• 1.3.2 网络交易安全问题
• 1.3.3 网络消费者隐私权保护问题
• 1.3.4 网络消费合同中的格式条款问题
• 1.3.5 网络消费纠纷的司法管辖问题
• 第二章 我国对电子商务消费者权益保护现状
• 2.1 我国有关电子商务的立法现状
• 2.2 我国对电子商务消费者权益保护法律适用现状
• 2.2.1 对于解决网络欺诈问题，我国主要体现在对于知情权和经营者相关义务的一些规定上
• 2.2.2 对于网络交易安全问题，主要体现在对小额资金划拨的一些规定上
• 2.2.3 对于网络消费者隐私权的相关规定
• 2.2.4 对于网络消费合同中的格式条款的相关规定
• 2.2.5 对于网络消费纠纷的司法管辖的相关规定
• 第三章 国外解决网上消费者权益保护问题的概况
• 3.1 国际组织关于电子商务的相关立法
• 3.1.1 联合国国际贸易法委员会（United Nations Commission on International Trade Law, UNCITRAL）
• 3.1.2 经济合作与发展组织（Organization for EconomicCooperation and Development, OECD）
• 3.2 有关国家关于电子商务的相关立法
• 3.2.1 美国
• 3.2.2 德国
• 3.2.3 日本
• 3.3 小结
• 第四章 电子商务中消费者权益保护体系的构建
• 4.1 建立消费者权利体系
• 4.1.1 网络消费者的知情权
• 4.1.2 网络消费者的安全权
• 4.1.3 网络消费者的隐私权
• 4.1.4 网络消费者的公平交易权
• 4.1.5 网络消费者的损害赔偿权
• 4.2 建立网上信用体系
• 4.2.1 电子商务市场准入制度
• 4.2.2 电子认证机制
• 4.2.3 在线企业信用评价机制
• 4.3 建立有利于电子商务消费者的争议解决机制
• 4.3.1 内部争议解决方式中对消费者的特殊保护
• 4.3.2 建立在线争端解决机制
• 4.3.3 确立有利于网络消费者的诉讼管辖原则
• 结束语
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间的研究成果及发表的学术论文