基于工作流的工单信息管理系统的研究与实现

论文摘要

当今许多企业开始要求工作流程自动化。这些企业希望能够采用新的信息管理系统提高内部信息交流效率,缩短流程作业时间,有效监控各项工作进度,从而降低管理成本,提升企业竞争能力。为了顺应这个信息化的潮流,实现流程自动化的技术,采用工作流技术进行系统开发也成为众多企业和软件厂商的关键选择。工单管理系统是当今企业运营中重要的信息化系统。企业采用工单管理系统可以提高服务质量和工作效率,降低管理和运营成本,能够实时监测企业运营过程中的各个环节,实现了企业内部工作任务的全程管理。本文提供了一种采用基于关系数据库的工作流引擎的方式,使用主流的Struts、Hibernate、Spring框架开发工单管理系统的方法。应用这种系统框架可以提高系统开发效率,并且满足系统扩展性、可重用性和可维护性的要求。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 论文背景
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 论文内容
• 1.4 本文结构
• 第二章 相关理论与技术
• 2.1 工作流概述
• 2.1.1 工作流定义
• 2.1.2 工作流技术的发展
• 2.1.3 工作流参考模型
• 2.2 工作流管理系统概述
• 2.2.1 工作流管理系统概念
• 2.2.2 工作流管理系统主要功能
• 2.2.3 工作流管理系统体系结构
• 2.3 工作流引擎
• 2.3.1 工作流引擎简介
• 2.3.2 工作流引擎功能
• 2.4 J2EE框架
• 2.4.1 Struts技术
• 2.4.2 Spring技术
• 2.4.3 Hibenate技术
• 2.5 工作流相关技术在本项目中的应用
• 2.6 本章小结
• 第三章 轻量级工作流引擎
• 3.1 轻量级概念
• 3.2 工作流控制模式
• 3.2.1 顺序模式
• 3.2.2 聚合模式
• 3.2.3 分支模式
• 3.3 基于关系的工作流引擎分析
• 3.3.1 机构模型
• 3.3.2 信息模型
• 3.3.3 控制模型
• 3.4 本章小结
• 第四章 工单系统的需求分析
• 4.1 工单系统的背景
• 4.2 工单系统分析
• 4.2.1 工单系统功能列表
• 4.2.2 工单系统业务流程
• 4.3 工单主要流程分析
• 4.3.1 自循环模式
• 4.3.2 退回模式
• 4.3.3 自由流程模式
• 4.3.4 告警模式
• 4.4 工单系统其它功能分析
• 4.4.1 工单派单
• 4.4.2 工单状态更改
• 4.4.3 工单责任人更改
• 4.4.4 工单查询
• 4.4.5 工单统计
• 4.5 本章小结
• 第五章 工单系统设计与实现
• 5.1 工单系统架构设计
• 5.2 工单流程设计与实现
• 5.2.1 工单对象数据库表结构设计
• 5.2.2 基于关系数据库的工作流引擎设计与实现
• 5.2.2.1 机构/人员模型
• 5.2.2.2 信息模型
• 5.2.2.2.1 任务队列的表示
• 5.2.2.2.2 工作流规则的表示
• 5.2.2.3 控制模型
• 5.3 工单系统J2EE框架的设计与实现
• 5.3.1 持久层设计
• 5.3.2 业务逻辑层设计
• 5.3.3 表示层设计
• 5.4 工单系统测试与部署
• 5.4.1 工单系统测试
• 5.4.2 工单系统部署
• 5.5 工单系统运行结果展示
• 5.6 本章小结
• 第六章 总结
• 参考文献
• 致谢
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录