兰溪市刷业业务流程优化的模式研究

论文摘要

流程是一组为客户创造价值、相互关联的活动过程。流程优化是通过对企业业务流程进行再思考和再设计,改善企业的成本、质量、服务及速度,提升企业管理水平。流程优化要面向客户,以过程为核心,充分运用信息技术,实现组织结构的扁平化。而BPR的基本内涵就是以业务流程为中心、摆脱传统组织分工理论的束缚,提倡客户导向、组织变通及正确运用信息和信息技术,达到适应快速变动的环境的目的。本文介绍业务流程优化的产生和发展以及业务流程优化的特点及应用,深入研究BPR(业务流程重组)的理论及其运用,并结合兰溪市刷业的特点与实际情况,对兰溪市刷业的行业前景及业务流程等方面进行了探讨与研究。本文主要阐述了业务流程优化的动因、目标;BPR的概念、目标、方法与途径;对BPR的应用现状与发展趋势进行了分析;重点阐述了兰溪市刷业的经营现状、核心业务流程以及相关企业实施BPR的经验与教训;并以兰溪市永祥刷业有限公司的采购业务流程和兰溪市墩头刷业有限公司的生产业务流程为例,对BPR应用实践进行探讨。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 引言
• 1.2 进行流程优化的动因
• 1.3 业务流程优化的目标和思路
• 1.3.1 业务流程优化的目标
• 1.3.2 业务流程优化的思路
• 1.4 本论文的研究内容与结构
• 2 BPR的概念与方法
• 2.1 引言
• 2.2 BPR的概念与意义
• 2.2.1 BPR的概念
• 2.2.2 业务流程重组的意义
• 2.3 兰溪市刷业企业BPR的目标
• 2.3.1 兰溪业务流程优化的目标
• 2.3.2 新业务流程应具备的的作用
• 2.4 兰溪市刷业企业BPR的方法
• 2.4.1 BPR实施体系的层次结构
• 2.4.2 在BPR中使用的技术方法
• 2.4.3 业务流程优化系统方法和应遵循的原则
• 2.5 兰溪市刷业企业业务流程优化实施的途径
• 3 BPR的应用现状与发展趋势
• 3.1 BPR的种类
• 3.2 兰溪市刷业企业业务优化应遵循的原则
• 3.2.1 BPR应遵循的基本原则
• 3.2.2 兰溪市刷业企业BPR应遵循的原则
• 3.3 国内外BPR的应用现状
• 3.4 国内外BPR的发展趋势
• 3.5 兰溪市刷业实施BPR的种种误区
• 4 兰溪刷业BPR的现状分析
• 4.1 引言
• 4.2 兰溪市刷业的经营现状及业务流程优化背景
• 4.2.1 兰溪市永祥制刷有限公司基本情况
• 4.2.2 兰溪市墩头制刷有限公司基本情况
• 4.2.3 兰溪市刷业业务流程优化背景
• 4.3 核心业务流程的识别和关键流程改造顺序确定
• 4.3.1 业务流程优化的适用对象
• 4.3.2 核心业务流程的识别
• 4.3.3 决定关键流程改造的优先顺序
• 4.4 其他企业的经验与教训
• 4.4.1 其他企业的业务流程经验
• 4.4.2 BPR失败的原因和忠告
• 4.4.3 评估兰溪刷业企业外延改造流程可能
• 5 兰溪市刷业流程实例分析
• 5.1 兰溪市永祥刷业有限公司的采购业务流程优化模式
• 5.1.1 业务优化前的业务流程
• 5.1.2 优化后的业务流程
• 5.1.3 采购业务流程优化前后比较
• 5.2 兰溪市墩头刷业有限公司生产业务流程优化模式
• 5.2.1 重组前的生产业务流程
• 5.2.2 优化后的生产业务流程
• 5.2.3 生产业务流程优化前后比较
• 5.3 兰溪市刷业企业的远景展望
• 5.4 建议
• 6 结束语
• 参考文献
• 致谢
• 学位攻读期间公开发表或己录用论文