培训投资收益研究 ——以某银行为例

论文摘要

当今社会,随着银行业竞争的日趋激烈以及技术与业务的无差异性,使得人力资本成为该行业未来发展的关键。各大银行已经开始认识到员工培训的重要性,将员工培训视为企业必不可少的人力资本投入。但是,很多企业只重视培训,而忽视对培训效果的评估,往往导致培训达不到预期效果。目前许多企业没有对培训评估的重要性给予充分的认识,从而没能建立有效的培训评估体系。本文以某银行对其客户经理的培训为例,首先综述了培训相关理论以及评估模型,然后就杰克·菲利普斯模型进行了重点阐述,从该行实际出发,通过分析该行培训状况,运用杰克菲利普斯模型对其培训效果进行评估,得到评估结果后,结合实际情况提出培训的改进意见。本文基于杰克·菲利普斯模型对该次培训进行评估,首先运用AHP层次分析法以及模糊评价理论等方法对学员的反应层进行评估,接着利用SPSS2003统计软件对学员的能力提高程度与学员对课程的满意度进行相关性分析,最后利用杰克菲利普斯模型投资收益率ROI计算方法对培训的投资收益率ROI进行估算,以达到对此次培训的综合评价。培训评估时企业培训中必不可少的一环,它是提高培训效果的重要手段。希望本文可以对培训评估的理论和实践研究有一定的借鉴意义。

论文目录

• 致谢
• 中文摘要
• ABSTRACT
• 1 引言
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 研究思路及论文框架
• 2 理论基础及评估模型
• 2.1 理论基础
• 2.1.1 人力资本理论
• 2.1.2 新生增长论
• 2.1.3 期望理论
• 2.1.4 培训转化理论
• 2.2 杰克·菲利普斯模型
• 2.2.1 杰克·菲利普斯概述
• 2.2.2 杰克·菲利普斯模型的应用及经济学分析
• 3 案例银行的培训概况及评估设计构想
• 3.1 培训概况
• 3.2 培训评估模型的设计
• 3.2.1 一级评估设计
• 3.2.2 二级评估设计
• 3.2.3 ROI评估设计
• 4 一级评估分析
• 4.1 层次分析法
• 4.1.1 层次分析法的基本方法和步骤
• 4.1.2 层次分析法德数学模型
• 4.2 模糊综合评价理论
• 4.3 评估模型的建立
• 4.3.1 采集方法及样本介绍
• 4.3.2 培训评估指标体系模块化
• 4.3.3 建立权重集
• 4.3.4 对层级U进行一致性和相容性检验
• 1、U₂、U₃、U₄进行一致性和相容性检验'>4.3.5 对层级U₁、U₂、U₃、U₄进行一致性和相容性检验
• 4.4 学员的一级评估
• 4.4.1 对投资规划模块的一级评估
• 4.4.2 对保险规划模块的一级评估
• 4.4.3 对个人税务与遗产筹划模块的一级评估
• 5 二级评估分析
• 5.1 评估模型的建立
• 5.2 各模块二级评估
• 5.2.1 投资规划模块的二级评估
• 5.2.2 个人风险管理与保险规划模块二级评估
• 5.2.3 个人税务与遗产筹划模块二级评估
• 6 投资收益率分析
• 6.1 评估模型的建立
• 6.1.1 成本的计算
• 6.1.2 投资收益率计算
• 6.2 各模块投资收益率计算
• 6.2.1 投资规划模块投资收益率计算
• 6.2.2 保险规划模块投资收益率计算
• 6.2.3 个人税务与遗产规划模块投资收益率的计算
• 7 结论及建议
• 7.1 结论
• 7.2 建议
• 7.3 展望
• 参考文献
• 作者简历
• 学位论文数据集