“李刚事件”中政府网络舆论危机管理研究

论文摘要

随着信息技术的飞速发展、互联网的普及、中国网民的持续增多,网络不仅成为人们获得信息的重要来源和渠道,也成为公民表达政治意愿和政治诉求的一种方式。由网络事件引发的舆论危机已经随着时代的发展成为公共危机中的一个重要方面,网络舆论危机的出现已经对政府的执政理念、执政效率、执政方式、执政行为、执政能力等都提出了重大的挑战,成为影响政府治理能力的关键因素。对于政府来说,面对网络中的众多舆论,尤其是关于政府“不作为”、“乱作为”、“越位”、“缺位”等的负面舆论,政府如何应对、如何治理、如何给人民交一份满意的答卷成为当今政府必须解决的重大问题。本文运用行政管理学、公共管理学以及管理学中的危机管理理论等学科的基本原理,用一个生动典型的“李刚事件”的案例作为切入点,采用实证分析和规范分析相结合的方法,通过文献资料整理分析法、特例分析法、比较分析法、纵向时间序列分析与横向分类分析相结合的方式,从多视角、多方位对论题进行全方位立体的研究、论证和诠释。在进行原因分析的基础上,对政府应对的关键点做出阐释,并通过理念、制度、行为三个大方面对政府的应对措施提出可行性建议,并用时间序列分析法,对事前、事中、事后分析政府应对危机的措施。笔者希望本文能为我国政府在应对网络舆论危机的思路和策略上提供一些参考价值和借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 目录
• 1 引言
• 1.1 论文的研究背景及研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 本文的研究方法、结构安排和论文的创新点
• 2 网络舆论危机的内涵
• 2.1 公共危机的概念
• 2.2 网络舆论和网络舆论危机的概念界定
• 3 "李刚事件"中我国政府在应对网络舆论危机时存在的问题.
• 3.1 案例回放
• 3.1.1 事件的发生
• 3.1.2 网络的力量,引起关注
• 3.1.3 事情的发展:真相、流言、舆论质疑政府公信力
• 3.1.4 案件的审判结果:判6年徒刑
• 3.2 案例分析
• 3.2.1 理念上,政府缺乏对网络舆论的重视
• 3.2.2 制度上,政府对网舆事件的应对手段单一
• 3.2.3 行为上,政府对网络舆论危机事件反应滞后
• 4 我国政府在应对网络舆论危机时存在问题的原因分析
• 4.1 缺乏与时俱进的治理理念导致对网络舆论重视不足
• 4.2 缺乏健全的网舆危机应对机制导致危机发生
• 4.3 缺乏对热点敏感事件的公开和回应导致信息不对称
• 5 政府应对网络舆论危机的策略
• 5.1 政府应对网络舆论危机的关键
• 5.1.1 平等对话
• 5.1.2 信息公开
• 5.1.3 快速回应
• 5.2 意识理念方面,政府应对网络舆论危机的策略
• 5.2.1 强化公共危机管理意识
• 5.2.2 增强网络舆论危机管理意识
• 5.2.3 加强政府的服务意识和对网民的认识
• 5.3 制度建设方面,政府应对网络舆论危机的策略
• 5.3.1 拓宽网民与政府沟通机制
• 5.3.2 时间体系下的网络舆论危机应对机制
• 5.3.3 营造健康文明积极的网络氛围机制
• 5.4 执政行为方面,政府应对网络舆论危机的策略
• 5.4.1 提高政府工作人员的网络素质和能力
• 5.4.2 转变政府的行为模式,打造服务政府、阳光政府
• 5.4.3 回应民众、落实民众诉求,打造民生政府
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果