论文摘要
当前经济全球化正在进入新的发展阶段,服务外包业成为服务业全球化发展的重要趋势。经过二十年的快速发展,如今的服务外包行业已经极具规模,业务范围以IT服务外包(ITO)为主,逐步扩大到更高层次的业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)。中国国务院颁布了《国务院办公厅关于鼓励服务外包产业加快发展的复函》(国办函(2009]9号文)),进一步鼓励中国服务外包产业的发展,以最终跻身世界领先外包中心的行列。本文在广泛研究总结国内外相关文献,汲取其中有价值的研究成果的基础上,对高端服务外包的内涵及其特征进行分析、从高端服务外包中知识价值、交易成本和市场竞争的策略三个角度对高端服务外包的经济绩效进行探讨。运用了资源基础理论、交易成本理论以及产业组织理论等,取得了一些阶段性的成果,结论如下：(1)本文结合国内外学者对于高端服务外包的研究的基础上,做出了本文对于高端服务外包的定义,并对高端服务外包的特征进行分析。(2)从知识价值的角度分析高端服务外包的经济绩效得出高度服务外包中的企业和接包商的策略选择。(3)从交易成本的角度分析高端服务外包得出,高端服务外包的交易成本不仅包括传统外包中一般性的交易成本,还包括高端服务外包中独有的成本,如由不完全合同、知识的外溢等等引发的成本。(4)从市场竞争策略的角度分析高端服务外包的经济绩效得出,企业采用高端服务外包不仅可以提高企业的效益,还有利于消费者。