韩梅
（辽宁电力鞍山供电公司海城供电分公司辽宁省鞍山市114200）
摘要：电力企业的发展是关系国计民生的问题,电力营销是供电企业的核心任务。目前供电企业电力营销管理模式较为单一,管理机制缺乏创新,市场化水平、营销管理水平及核心竞争力与国内一些先进企业相比有相当大的差距,随着体制改革的进行,将电力营销管理精细化已经成为了电力企业的必然趋势。因此,在电力体制改革的不断深入中,电力企业的市场营销是一项任重而道远的工作,电力企业必须以市场需求为导向,深化基础设施改造,以提供优质服务为重要手段,不断创新发展,在激烈的市场竞争条件下赢得更广阔的市场。
关键词：电力营销；管理；问题；措施
一、电力营销管理的意义
1.1促进电力企业发展
电力营销管理是促进电力企业和谐发展的必要手段之一。当前电力系统普遍存在从业员工的总量充足，但是对于人才的科学有效的利用却是十分不够；企业的安全生产和健康经营仍然是当前的一个弱项，阻碍了生产和经营状况；企业内部的思想管理相对落后，管理模式也相对陈旧，这都是电力企业进行管理深化和加快发展的绊脚石。这些现象的出现使得电力企业的发展境遇不够乐观，加强电力营销管理，加强员工的人才队伍建设，普及先进科学思想作风，增强企业的管理意识，把各项工作都进一步细化，这样才能促进电力企业的健康、快速、和谐的发展。
1.2促进电力企业转型
在新时期下，电力营销管理是电力企业转型必要基础，电力企业要实现发展的转型，扭转尴尬局面，提高经营效率，实现营销的规范化管理就成为当前的必然选择。随着我国经济体制的改革，企业的发展模式和社会环境都发生了很大的变化，传统的发展思维和管理理念在很大程度上已经不能很好的适应现代电力企业的发展，甚至在很多时候都存在滞后和阻碍，不少企业因此而面临着严峻的生产经营形势。
1.2提升电力企业的竞争力
电力营销管理有效的提升电力企业的市场竞争力。随着我国社会主义市场经济体制的不断深入，全国性的电力企业市场正在一步一步的建立起来，电力企业开始面向整个市场，接受整个市场带来的机遇与挑战。当前的电力市场竞争是非常激烈的，这不仅是对企业实力的考验，更是对企业营销管理理念与模式的考验。电力企业要想在激烈的市场竞争当中占得一席之位，必须从营销管理中的各个流程中细化工作责任，填补一直隐藏着的漏洞，经过对整个流程、全部员工和整个要素的控制与把握，提高电力企业的各项工作执行能力，进而增强市场竞争力。
二、电力营销管理存在的问题
2.1电力营销的见解淡薄
由于供电企业不停处于国家电力职能部门的控制与管理之下，对自身的发展与管理有着严重的依赖性质，于是供电企业在之前的运营中根本没有营销的见解，缺乏对营销的了解以及营销的步伐体系和手段，更重要的一点是供电企业大部分的工作人员缺乏营销的见解，不仅被动的提供电力供应，而且只是被动的进行电力销售。
2.2供电企业内部的人才较缺乏，基本难以有效的开展营销管理的事情
在供电企业纳入到市场经济体系下的时间较为短暂，在企业的策划管理上缺乏当代化的管理制度和管理观念，就此，在以往的运营过程中公司缺乏对人才的招揽以及培养机制，致使现在在供电企业内部营销专业以及管理专业的人才较缺乏，要很好的开展营销与管理的事情还必须加强企业的人力资源力量。
2.3现在电力营销办理中缺乏当代化的管理理念
企业的当代化管理理念已经被我国浩繁行业的企业汲取并付诸运用，但由于电力企业起步较晚，当代化的管理理念在供电企业中还没有被认真的贯彻与实施，电力营销办理中缺乏对成本的核算与控制，缺乏对市场的分析调研以及开发。同时，当代化的办公用具在电力营销管理中发挥的用途并不明显，乃至不少的企业在营销办理中还短缺对当代化办公用具的配备。
2.4电力营销管理中缺乏服务的意识
电力作为一种无形的商品，其供应的过程实质上便是向用户提供的一种服务，其服务的质量取决于供电公司全体工作人员的办事能力，维修的及时性以及供电的安全性和稳固性等等，但现在供电公司在运营的过程中仍有不少工作人存在卖方市场的心态，影响了供电公司团体的办事质量。
2.5供电条约管理的现状及存在的不够
从事供用电条约管理工作的环节及人员多，没有专职的条约签订人员，并且人员变动频繁，条约签定事情标准难以统一，工作质量不高；由于供用电条约涉及到全部用电客户，签约数量巨大，在一定程度上存在重修签、轻修签现象；重高压条约、轻低压条约；重城市、轻农村；重电子签约、轻书面签约的现象；修签流程不够范例，相干部门办理缺位。
三、加强电力营销管理措施
3.1更新观念，积极培育市场竞争意识和市场营销意识
确立生产围绕营销转，营销围绕市场转，服务围绕客户转的全新观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益。要调整营销战略，把解决用电作为扩大电力市场的重中之重来抓，生产部门应采取调度经济运行，缩短故障抢修时间等多种方式来增加电能。电力企业只有依靠价格、质量、信誉和服务赢得市场。向客户提供高效率、不间断等服务，不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间。
3.2合理利用价格策略，扩大电力销售市场
供电基层企业无权进行电价调整，但可通过对不同用户电价的分析，对现供电辖区的供电情况进行必要的经济分析，制定必要的内部经营策略，对不同的产业电力供求，采取必要的措施实现用电间的分别供电、分别计量收费。
3.3建立以市场为导向的营销管理体制和机制
首先应该对现有的营销管理系统加以完善，加大科技投入力度，尽快建立以信息网络技术、计算机技术为支撑的营销管理体系，形成管理、控制、查询、监督为一体的用电管理信息系统，改革收费方式，全面提高营销管理水平。应把现在的“用电部门”改为“营销中心”，把“电力供应”转变为“电力营销”，把“坐等客户上门申请用电”转变为“上门推销开拓电力市场”等，完善全方位的负荷管理机制，最大限度合理、有效、充分地利用电力。
3.4实施用电促销策略
电价决定了客户是否"买得起"的问题，电网改造的效果决定了客户是否"买得到"，促销的主要作用就是激发人们用电的欲望，并且是在买得起、买得到的基础上产生多买的欲望。不管怎样还得以满足客户需求为主要目的，不能强买强卖，根据国家产业、环保政策，深入持久地宣传电与一次能源的比价效能，提高电力市场的占有率。
3.5加强培训，提高素质，为开拓电力市场培植人力资源
企业必须制定有效措施，加大对员工的培训力度，使员工的整体素质得到不断提高。同时，要着重加强对营销人员的严格筛选、培训、激励及实战考核，形成一支高素质营销队伍，把市场营销工作不断提高到新的水平。建立高素质的营销队伍，一方面表现在选拔营销人员时要高标准严要求，要选择素质好的人员优先到重要的营销岗位，并提高营销岗位的待遇；另一方面还应加强对营销人员的培训加实战考核工作，理论实践相结合，不断选拔优秀的营销管理人才。
结语
随着社会的不断进步，我国对电力体制进行深化改革，完善电力市场的经济体系，是具有其必然性的，因此电力企业只能尽快对企业自身进行有效的调整，融入新的电力市场，其关键改进和创新管理手段，加强管理水平，为用户提供优质的服务，从而使电力企业取得良好的社会效益和经济效益。
参考文献
[1]袁莉.电力营销管理中存在的问题及对策[J].通讯世界，2013
[2]付博.浅谈电力企业在电力营销管理中存在的问题及解决措施[J].神州，2013.
作者简介
韩梅,女,汉,本科;职称：中级经济师;研究方向：营销管理;供职单位：辽宁电力鞍山供电公司海城供电分公司;供职单位所在省市：辽宁省鞍山市;单位邮编：114200。