基于EPSS的非正式学习的案例研究 ——以车载诊断系统VCDS ZHS 908.1为例

论文摘要

随着终身学习的理念深入人心,人们进入了一个学习时代,时代在召唤一种崭新的、灵活的学习方式来适应人们的工作、学习、娱乐和生活,即非正式学习；随着计算机的普及,信息技术的普遍应用,人们可以“零进入”使用计算机完成工作任务,这为电子绩效支持系统(EPSS)的实现提供了现实的基础与可能,EPSS被称作21世纪的学习工具；随着全球化经济的发展,工作场所急剧变化,工作任务趋于复杂,企业竞争日剧激烈,企业逐渐重视工作场所中非正式学习的力量。本文在吸收国内外关于非正式学习的研究成果基础上,从EPSS视角分析非正式学习,结合EPSS和非正式学习的契合点,提炼出基于EPSS的非正式学习的内涵,并以汽车维修员工基于车载诊断系统VCDS ZHS908.1的学习为例,深入剖析基于EPSS的非正式学习的效果,进而证明工作场所中基于EPSS的非正式学习是一种有效的学习方式。由此,本论文分为五个部分：第一部分,主要介绍了研究背景、研究现状、研究内容、研究思路和研究所采用的方法。第二部分,主要探讨了非正式学习和EPSS的理论,包括非正式学习的内涵、特征、分类与形式和EPSS的内涵、特征、类型与组成。第三部分,通过探讨非正式学习和EPSS的契合点,提炼基于EPSS的非正式学习的内涵、特征、设计关键和意义。着重论证了基于EPSS的非正式学习的特征、设计关键和意义。基于EPSS的非正式学习的特征有学习与工作的聚合、真实情境的学习、自然发生的学习、绩效导向的学习、自我导向的学习、分布式学习、案例推理学习和模拟仿真学习、知识共享的学习等；基于EPSS的非正式学习的设计关键是工作任务分析；基于EPSS的非正式学习的意义：有利于提高员工职业能力,是一种创新性的学习方式,能促使员工向专家方向发展,有利于企业文化的形成。第四部分,通过介绍车载诊断系统VCDS ZHS908.1,利用观察法、访谈法和问卷调查法,深入剖析汽车维修员工在工作场所中基于车载诊断系统VCDS ZHS908.1的学习效果,证明员工基于车载诊断系统的学习是基于EPSS的非正式学习的一种典型方式,进而说明基于EPSS的非正式学习是工作场所中一种有效的学习方式,能够提高员工的职业能力,提高员工和企业的绩效。第五部分,总结研究结论和研究存在的不足,并展望以后研究的方向。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 非正式学习的研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 研究思路、内容与方法
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究内容
• 1.3.3 研究方法
• 2 基于EPSS的非正式学习理论探讨
• 2.1 非正式学习
• 2.1.1 非正式学习的内涵
• 2.1.2 非正式学习的特征
• 2.1.3 非正式学习的分类与形式
• 2.2 电子绩效支持系统
• 2.2.1 电子绩效支持系统的内涵
• 2.2.2 电子绩效支持系统的特征
• 2.2.3 电子绩效支持系统的类型
• 2.2.4 电子绩效支持系统的组成
• 3 基于EPSS的非正式学习
• 3.1 非正式学习与EPSS的契合点
• 3.1.1 非正式学习与EPSS的契合和互补点
• 3.1.2 非正式学习与EPSS形成的循环系统
• 3.2 基于EPSS的非正式学习
• 3.2.1 基于EPSS的非正式学习的内涵
• 3.2.2 基于EPSS的非正式学习的特征
• 3.2.3 基于EPSS的非正式学习设计关键
• 3.2.4 基于EPSS的非正式学习的意义
• 4 基于EPSS的非正式学习的案例研究—车载诊断系统VCDS ZHS 908. 1案例研究
• 4.1 车载诊断系统的功能简介
• 4.1.1 维修服务店简介
• 4.1.2 车载诊断系统----VCDS ZHS 908.1的功能简介
• 4.1.3 被测车辆简介
• 4.2 车载诊断系统----VCDS ZHS 908.1模块简介
• 4.2.1 选择控制模块
• 4.2.2 全车自动扫描
• 4.2.3 维修保养提示重设
• 4.2.4 0BD-Ⅱ功能
• 4.2.5 应用集成服务
• 4.2.6 系统设置
• 4.3 基于车载诊断系统VCDS ZHS 908.1的学习效果分析
• 4.3.1 车载诊断系统的访谈分析
• 4.3.2 车载诊断系统的问卷分析
• 4.3.3 总结车载系统的效果
• 5 研究结论与展望
• 5.1 研究结论
• 5.2 研究展望
• 附录
• 中文参考文献
• 英文参考文献
• 致谢
• 攻读硕士期间研究成果