“认知适合”理论与“接近—兼容”原则的整合 ——一个问题解决模型的扩展及其应用

论文摘要

“认知适合”理论指出,只要使得信息呈现、心理表征和工作任务相互适合,就能更快速准确地解决问题（Vessey,1991）.“接近-兼容”原则指出,如果一个任务需要高加工接近性,就需要有高显示接近性；如果一个任务需要低加工接近性,就需要有低显示接近性（Wickens,1990）。将“接近-兼容”原则加入“认知适合”理论中（e.g., Dull & Tegarden,1999; Teets et al.,2010）,就可以同时操控工作任务（加工接近性）和信息呈现（显示接近性）。分别将“认知适合”理论中的任务类型（空间的和符号的）以及信息呈现（图形的和表格的）与“接近-兼容”原则中的任务类型以及显示方式（高接近性的和低接近性的）加以结合,就可以得到一个整合的CFT-PCP理论框架和扩展的问题解决模型。CFT-PCP理论的基本内容为：（1）在完成高接近性加工的空间型任务时,采用高接近性显示格式的图形,应该比采用低接近性显示格式的图形的任务绩效更好,反之亦然；（2）图形一般不用于完成符号型任务,但当被要求完成高接近性加工的符号型任务时,采用高接近性显示格式的图形,应该比采用低接近性显示格式的图形的任务绩效更好,反之亦然；（3）在完成高接近性加工的符号型任务时,采用高接近性显示格式的表格,应该比采用低接近性显示格式的表格的任务绩效更好,反之亦然；（4）表格一般不用于完成空间型任务,但当被要求完成高接近性加工的空间型任务时,采用高接近性显示格式的表格,应该比采用低接近性显示格式的表格的任务绩效更好,反之亦然。基于CFT-PCP模型的一个应用性问题是：资产负债表有账户式（高接近性的显示）和报告式（低接近性的显示）两种传统格式,它们在完成财务状况分析任务上的绩效表现究竟孰优孰劣?本研究使用Tobii T120眼动仪,记录了11名非专业被试完成财务状况分析任务的绩效表现,并同时检验了CFT-PCP理论的一些基本内容。实验结果显示：（1）在完成低接近性加工的符号型任务（搜索题）时,采用低接近性显示格式的表格（报告式）,没有比采用高接近性显示格式的表格（账户式）的任务绩效更好；（2）在完成高接近性加工的符号型任务（计算题）时,采用高接近性显示格式的表格（账户式）,比采用低接近性显示格式的表格（报告式）的任务绩效更好；（3）在完成高接近性加工的空间型任务（比较题）时,采用高接近性显示格式的表格（账户式）,比采用低接近性显示格式的表格（报告式）的任务绩效更好。本研究得出如下结论,当解决问题时：（1）采用不同的表格呈现方式,应该注意到接近-兼容的“弱”作用形式,以及显示接近性与特征配置的无关干扰等因素对工作任务绩效的影响；（2）采用某种显示接近性水平的表格,必须让使用者充分意识到此种表格呈现方式的优势特征所在,并熟练操作,才能真正确保提高工作任务的绩效；（3）虽然表格只是间接呈现信息中的关系,但不同显示接近性水平的表格在呈现信息中的关系时,对工作任务的支持程度确实是不同的,在一些复杂化、精细化和特例化的情境中应该善加利用。而一个应用性的政策建议则是：目前我国上市公司年度报告中的资产负债表格式,应该以投资者、债权人和社会公众是否便于阅读和分析为出发点,应该尽量减少不符合认知工效的“民间版本”格式,使用我国财政部和证监会指定的参考格式。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 研究背景与动机
• 1.2 研究目的
• 1.3 论文结构
• 第二章 理论与模型
• 2.1 认知适合理论
• 2.2 认知适合理论的发展
• 2.3 接近-兼容原则
• 2.4 "认知适合"与"接近-兼容"的关系
• 2.5 理论整合与模型扩展
• 第三章 应用性问题
• 3.1 资产负债表格式
• 3.2 财务状况分析任务
• 3.3 研究假设
• 第四章 研究方法
• 4.1 实验设计
• 4.2 被试
• 4.3 材料和仪器
• 4.4 实验程序
• 4.5 数据处理
• 第五章 研究结果
• 5.1 任务完成反应时
• 5.2 任务完成错误率
• 5.3 眼动注视次数
• 5.4 被试适宜度
• 5.5 研究假设检验
• 第六章 讨论与结论
• 6.1 信息呈现与工作任务
• 6.2 心理表征与眼动模式
• 6.3 应用性问题
• 第七章 总结与展望
• 附录
• 参考文献
• 后记