知识团队异质性对沟通有效性的影响研究

论文摘要

随着经济全球化及知识化进程的深入,以知识员工构成的知识团队逐渐成为了企业提高其竞争力的重要运作单元。而组织信息沟通是组织的本质,将组织内各个部分联结在一起,由于团队在组织中的重要性得到提升,团队沟通越来越受到重视。团队的构成能直接影响团队内相互作用的属性与频率,因此,团队异质性对团队沟通与合作以及团队绩效产生影响。国内外在团队异质性对团队绩效影响方面的研究很多,但是缺乏对沟通影响研究的定量分析。本研究是基于劳动力日渐多元化的背景下,首先介绍组织沟通、团队异质性和知识团队的内涵以及相关研究综述,然后针对知识团队的特点,建立知识团队沟通有效性的评价体系,并在此基础上设计沟通有效性测量问卷,最后,运用此调查问卷进行实证研究来探讨团队异质性对沟通有效性的影响,以及团队规模和行业动态性与团队异质性的交互作用对沟通有效性的调节作用。问卷调查针对我国知识团队,共发放问卷400份,回收277份,剔除有明显漏洞的问卷53份,最终有效问卷为224份研究结果表明:知识团队的年龄异质性、团队任期异质性、教育水平异质性直接影响沟通有效性,并呈显著负相关;在我国知识团队中,团队规模对沟通有效性有影响,并与团队的年龄、团队任期、教育水平异质性的交互作用在各自对沟通有效性的影响中起负向调节作用;在我国知识团队中,行业动态性与团队的年龄、教育水平异质性的交互作用在各自对沟通有效性的影响中起负向调节作用。我国的制度环境、文化传统具有其独特性,在此社会背景中实证研究知识团队异质性与沟通有效性的关系,以及不同调节变量对此关系的影响,加深了对我国企业知识团队特征的影响的认识,拓展了组织沟通的研究空间,所得结果补充和丰富了我国团队异质性和组织沟通研究的内容。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 选题背景及研究意义
• 1.2 研究内容、方法和流程
• 2 相关理论及国内外研究进展
• 2.1 组织沟通研究
• 2.1.1 组织沟通的概念
• 2.1.2 组织沟通的国内外研究现状
• 2.1.3 有效沟通
• 2.2 团队异质性研究
• 2.2.1 团队异质性定义
• 2.2.2 团队异质性分类
• 2.2.3 团队异质性的测量
• 2.2.4 团队异质性研究的结果变量
• 2.2.5 团队异质性研究中的调节变量
• 2.3 知识团队的界定和特征
• 2.3.1 知识团队的界定
• 2.3.2 知识团队的特征
• 2.4 团队异质性与组织沟通的关系研究
• 3 研究方案设计
• 3.1 研究的框架
• 3.2 研究假设
• 3.3 知识团队沟通有效性指标体系及分析
• 3.3.1 沟通有效性的一般概念
• 3.3.2 知识团队沟通有效性评价指标
• 3.3.3 知识团队沟通有效性指标体系的确定
• 3.4 问卷设计
• 4 数据分析
• 4.1 调查样本
• 4.2 因子分析
• 4.4 效度分析
• 4.5 描述性统计分析
• 4.6 相关分析
• 4.7 回归分析
• 4.8 调节变量分析
• 5 结论及展望
• 5.1 假设检验结果
• 5.2 结果讨论
• 5.3 管理启示
• 5.4 研究局限与展望
• 参考文献
• 附录A 知识团队异质性与沟通有效性测量问卷
• 攻读硕士学位期间发表学术论文情况
• 致谢