论我国企业诚信品牌体系建设

论文摘要

诚信,是人与人交往过程中的一条基本原则,受到古今中外哲学家、社会学家、经济学家的重视和推赞。但是在社会发展过程中,尤其是在近几百年经济的发展中,诚信却遭到质疑和抛弃,尔虞我诈、唯利是图,使得人与人之间失去了信任。中国改革开放后大力发展经济的同时虽然强调了道德建设的重要性,但是有些企业在经营过程中为了眼前利益不惜牺牲长远利益,采取一些不诚信甚至是违法的手段,如偷工减料、制假售假、虚假宣传、拖欠工人工资和银行贷款等等。这种状况引起了政府、学者和社会学专家的警惕,各种法规、措施、文章和专著的出现以及企业的自醒在一定程度上缓解了缺乏诚信造成的社会紧张关系,改善了企业之间、企业和个人之间的关系,但是,很多企业还没有有意识地构建自己的诚信体系。本文将研究的重点放在企业经营中的诚信品牌建设问题上,以理论研究为主,作者在大量收集中英文资料和网上调查研究的基础上,以理论查对目前中国企业的实践,并用国内外企业的实践验证理论。遵循发现问题、分析问题解决问题的思路,分析当前中国企业在创建品牌过程中存在的问题,试着分析问题的原因并提出解决问题的途径。本文的创新之处在于提出以诚信品牌建设作为企业生产、经营和其他战略的中心和最高目标,构建诚信体系建设模型,通过诚信品牌体系建设引领整个企业的生产、广告宣传、销售和售后服务的质量的全面提高,以打造公司诚实信用的公众形象,增强企业的整体竞争实力,带动整个社会诚信的提升,为中国企业及中国产品保持竞争力和进军国际市场提供保障。本文共六个部分。前言中主要介绍了选题的背景和原因,研究现状和研究价值。第一章简要总结了中外诚信理论,结论是诚信是人与人交往的基本准则,诚信可以减少社会交往成本和商业交易成本。第二章回顾了品牌、品牌战略的定义、功能、特点及其在企业战略中的地位,提出我国企业应加大力气开发和发展自己的独特品牌,以增强企业在国际市场上的竞争力。第三章列举了我国企业诚信缺失的现象,分析了这些现象背后的社会、企业及个人的原因。第四章分析了影响企业诚信的外在和内在因素,从微观即企业因素上提出了如何创建诚信品牌,该部分引用了国际、国内知名品牌的例子,旨在为我国企业提供借鉴。第五章为结论,总结本文,并指出存在的问题以及进一步研究的课题。

论文目录

• Acknowledgements
• Abstract（Chinese）
• Abstract（English）
• Introduction
• Purpose
• Brief Literature Review
• Significance
• Definitions of Terms
• Chapter Ⅰ Review of the Literature on Trust
• 1.1 Theory of Trust in China
• 1.1.1 Theory of Trust in Ancient China
• 1.1.2 Theory of Trust in Modern China
• 1.2 Western Theory of Trust
• Chapter Ⅱ An Overview of Brand and Branding Strategy
• 2.1 What Is Brand All About?
• 2.1.1 Definition of Brand
• 2.1.2 Negative Comments on Brand
• 2.1.3 Functions of Brand
• 2.1.4 Brand and Trademark
• 2.2 Brand Strategy:Definition and Significance
• Chapter Ⅲ Analyses of Damages Caused by and Reasons for Breach of Trust Principle
• 3.1 Types of Breaches of Trust and Case Studies
• 3.1.1 Breaches of Trust at the Production Stage
• 3.1.2 Breaches of Trust at the Marketing Stage
• 3.1.3 Breaches of Trust at the After-sate Services Stage
• 3.2 Damages Caused by Breaches of Trust
• 3.2.1 Damages to Individual Consumer
• 3.2.2 Damages to Enterprises
• 3.2.3 Damages to Economy and Society
• 3.3 Reasons for Breach of Trust
• 3.3.1 Social and Economic Factors
• 3.3.2 Enterprises' Responsibility for Their Lack-of-Trust Behavior
• 3.3.3 Individuals to Blame
• Chapter Ⅳ Building a Trust Brand System
• 4.1 Factors Influencing Corporate Trustworthiness
• 4.1.1 Uncontrollable Factors
• 4.1.2 Controllable Factors
• 4.2 A Model for the Building of a Trust Brand
• 4.2.1 TheProduction Triangle
• 4.2.2 ThePublicizing Triangle
• 4.2.3 The Actual Selling Triangle
• 4.2.4 The After-sales Services Triangle
• 4.2.5 Caring for Every Employee
• 4.2.6 The Importance of Training in Trust
• 4.3 Relationship with the Mass Media and Public Opinions
• Chapter Ⅴ Conclusion and Suggestions
• 5.1 Conclusion
• 5.2 Limitations and Suggestions for Further Studies
• Bibliography
• 指导教师评语