邯郸供电公司营销“十一五”规划研究

论文摘要

供电企业必须确立供电营销工作在企业运营中的中心地位,树立以市场需求为导向,以满足客户需求为中心,以引导客户消费为手段,以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想。供电企业营销管理者应认真研究市场营销和市场需求,编制营销规划,开发有效的服务和规则来满足市场需求,实现经济效益和社会效益双赢。本文选择邯郸供电公司为研究对象,分析了该公司“十五”期间营销工作取得的成绩与存在的问题,进行了供电企业营销管理SWOT分析,对邯郸地区用电量进行了分析预测,对如何实现营销目标提出了方案,制定了切实可行的措施。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 第一章 引言
• 1.1 论文的研究背景
• 1.2 国内外营销理论的发展动向
• 1.2.1 国外营销理论研究发展情况
• 1.2.2 国内供电营销的发展状况
• 1.3 本论文的研究内容
• 第二章 邯郸供电公司营销规划总则与工作现状
• 2.1 营销规划总则
• 2.1.1 规划目的
• 2.1.2 规划依据
• 2.1.3 规划内容
• 2.1.4 规划执行
• 2.2 “十五”期间公司营销工作取得的成绩
• 2.2.1 电力销售市场发展有序
• 2.2.2 营销管理体制创新取得阶段性进展
• 2.2.3 市场拓展能力获得明显增强
• 2.2.4 营销基础管理取得重大突破
• 2.2.5 信息化技术应用实现跨越发展
• 2.2.6 优质服务全新形象牢固树立
• 2.3 存在的主要问题和差距
• 2.3.1 电力市场
• 2.3.2 营销服务
• 2.3.3 电费回收
• 2.3.4 计量装置
• 2.3.5 营销技术支持系统
• 2.3.6 用电检查存在问题
• 2.3.7 营销稽查存在问题
• 第三章 供电企业营销管理的 SWOT 分析
• 3.1 供电企业优势分析（S）
• 3.2 供电企业的劣势分析（W）
• 3.3 供电企业电力市场发展机遇（O）
• 3.4 供电企业电力市场发展威胁（T）
• 第四章 邯郸地区用电分析
• 4.1 邯郸国民经济基本情况及发展目标
• 4.1.1 邯郸国民经济基本情况
• 4.1.2 邯郸地区国民经济发展目标
• 4.2 电力供需情况分析
• 4.2.1 邯郸电网供电情况
• 4.2.2 行业用电分析
• 4.2.3 电力大用户用电分析
• 4.3 邯郸电力需求分析
• 4.3.1 邯郸城网电力需求分析
• 4.3.2 城市新规划区电力需求分析
• 4.3.3 邯郸农村电网各县（市）电力需求分析
• 4.4 灰色（GM）建模用于邯郸用电量预测
• 4.4.1 GM 建模理论
• 4.4.2 邯郸地区用电量预测
• 第五章 用电营销的发展目标与任务
• 5.1 用电营销的发展目标
• 5.2 用电营销的任务
• 第六章 营销规划实施措施
• 6.1 实施大市场战略，实现营销环境和谐化
• 6.1.1 转变观念，实施大市场战略
• 6.1.2 努力构建和谐的营销环境
• 6.1.3 协调建立宽松和谐的内部运作机制
• 6.2 深化营销服务内涵，实现供电服务优质化
• 6.2.1 实施品牌服务战略
• 6.2.2 完善服务考评体系
• 6.2.3 不断创新服务方式
• 6.2.4 继续优化服务流程
• 6.2.5 不断加强服务窗口建设
• 6.2.6 积极培育服务文化
• 6.3 强化营销基础管理，实现营销管理规范化
• 6.3.1 加强制度建设，规范专业管理
• 6.3.2 完善营销工作标准化体系
• 6.3.3 加大营销标准的执行力度
• 6.3.4 开展营销同业对标工作
• 6.3.5 强化自我评价
• 6.4 加快营销技术创新，实现管理手段现代化
• 6.5 创新营销管理体制，实现管理模式集约化
• 6.6 强化营销过程控制，实现日常管理精细化
• 6.7 加强营销队伍建设，实现人员结构合理化
• 6.8 加大营销建设投入，实现营销费用预算化
• 第七章 结论
• 参考文献
• 致谢
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文和参加科研情况
• 详细摘要