工作家庭冲突、社会支持与公务员工作倦怠关系研究 ——以昆明地区为例

论文摘要

工作倦怠已成为工作压力研究领域的一个热点问题,而据网上调查指出,公务员是存在工作倦怠情绪最高的群体之一。在我国,公务员是党政人才队伍的重要组成部分,是国家的重要人才资源,肩负着政府管理国家事务和社会公共事务的主要责任。公务员队伍的工作能力和工作态度直接决定政府机关工作的质量和效率,关系到各级政府的执政水平和行政管理能力。公务员的工作倦怠问题直接影响到公务员的工作态度、工作效率和工作质量,公务员工作倦态问题研究具有十分重要的意义。本文立足于云南省会城市一昆明市。对昆明地区机关公务员的工作倦怠、工作家庭冲突和社会支持等情况进行了系统的研讨分析,论文在总结以往有关研究的基础上,提出研究构思,运用问卷调查深入了解和分析昆明地区机关公务员的工作倦怠、工作家庭冲突和社会支持状况及其相互关系。通过实证研究得出以下结论:①昆明地区公务员具有中度的工作倦怠,其中情绪耗竭程度最高,去个性化次之,个人成就感降低程度相对较低;②昆明地区公务员在工作家庭冲突与工作倦怠之间存在显著的正相关关系。同时,昆明地区公务员的工作家庭冲突(某些维度)对工作倦怠(某些维度)的产生具有一定预测作用;③社会支持(某些维度)在昆明地区公务员工作家庭冲突(某些维度)和工作倦怠(某些维度)之间有显著的负向减弱缓冲效应。针对分析得到的结论,提出了由组织和个体共同做出努力,以促进公务员消除工作倦怠带来的消极影响。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 研究的背景
• 1.2 问题的提出
• 1.3 研究的意义
• 1.4 研究的内容
• 1.5 研究的方法
• 1.6 研究的难点和创新点
• 2 国内外相关研究文献综述
• 2.1 关于工作倦怠的研究
• 2.1.1 工作倦怠的定义
• 2.1.2 工作倦怠研究的相关理论
• 2.1.3 工作倦怠的影响因素理论
• 2.1.4 工作倦怠的影响后果理论
• 2.1.5 工作倦怠的测量
• 2.1.6 公务员工作倦怠现状研究
• 2.2 关于工作—家庭冲突的研究
• 2.2.1 工作—家庭冲突的涵义
• 2.2.2 工作—家庭冲突的相关理论
• 2.2.3 影响工作家庭冲突的因素
• 2.2.4 工作—家庭冲突的后果变量
• 2.2.5 工作—家庭冲突的测量
• 2.2.6 工作—家庭冲突与工作倦怠
• 2.3 关于社会支持的研究
• 2.3.1 社会支持的概念
• 2.3.2 社会支持的效果
• 2.3.3 社会支持的测量
• 2.3.4 社会支持与工作倦怠
• 2.4 文献总结与问题的描述
• 3 访谈研究
• 3.1 被访谈人基本情况
• 3.2 访谈内容
• 3.2 访谈个案
• 3.3 访谈分析
• 4 本论文的研究设计
• 4.1 研究构思与假设
• 4.1.1 构思框架
• 4.1.2 研究假设
• 4.1.3 本论文研究的主要内容
• 4.1.4 研究程序
• 4.2 研究问卷设计情况及变量测量方法
• 4.2.1 工作倦怠量表的编制
• 4.2.2 工作家庭冲突量表的编制
• 4.2.3 社会支持量表的编制
• 5 实证分析
• 5.1 对样本及统计方法的说明
• 5.2 统计研究分析
• 5.2.1 量表信、效度分析
• 5.2.2 描述性统计
• 5.2.3 工作倦怠各维度的因素方差分析
• 5.2.4 相关分析
• 5.2.5 回归分析
• 5.2.6 缓冲效应分析
• 6 研究结论分析和建议
• 6.1 结果讨论
• 6.1.1 对公务员工作倦怠的基本情况讨论
• 6.1.2 工作家庭冲突和工作倦怠关系讨论
• 6.1.3 社会支持和工作倦怠关系讨论
• 6.1.4 社会支持的缓冲效应讨论
• 6.1.5 构思模型修正
• 6.2 主要结论
• 6.3 对公务员工作倦怠干预的建议
• 6.4 存在的不足
• 6.5 未来研究的展望
• 参考文献
• 附录一
• 致谢