价值链创造价值的因素构成研究

论文题目: 价值链创造价值的因素构成研究

论文类型: 硕士论文

论文专业: 企业管理

作者: 郭富红

导师: 于萍

关键词: 价值链,顾客价值,价值创造,影响因素

文献来源: 东北财经大学

发表年度: 2005

论文摘要: 彼得·杜拉克(Peter Druck)早在1965就提出，公司的首要任务就是“创造顾客”。自从20世纪70年代以来，企业的外部环境发生剧烈的变化，经济全球化出现，科学与技术快速进步，消费者在与企业的交易谈判中权利大大增强，企业间的竞争加剧。企业的管理主题已经从过去的生产导向、营销导向、质量与技术导向，转变为今天的顾客导向。诚如凯恩斯所说，一切经济活动，最终都是以消费为唯一目标。企业的生产经营活动源于顾客的需求，结束于顾客需求的满足，因此忽略了顾客价值，企业就可能失去生存和发展的根基。 价值链理论出现之前，众多学者对于价值驱动因素的分析通常站在企业的角度，研究企业的内部要素，更多关注企业价值的创造、企业利润的增加。这与“以顾客为导向”、“为顾客创造满意价值”的理念是完全相悖的，不符合时代发展的潮流，也可能把企业引入危险的境地。 由美国学者迈克尔·波特(Michael Porter)率先从产业经济学角度提出价值链理论后，价值链理论获得广泛的发展。价值链已经成为分析企业活动创造价值的一种常用工具。本文将价值链理论和顾客价值理论结合，从顾客的角度全面系统的分析出价值创造的因素构成，并根据这些构成因素从观念、战略、策略等方面提出改进建议，从而提升价值链创造价值的能力：既能为顾客创造满意的价值，同时又塑造了企业的核心竞争力，最终实现顾客与企业的双赢。 本文的创新之处在于：其一弥补了众多学者站在企业角度，仅从企业价值创造的方向分析价值驱动因素的不足，深刻的论述了顾客价值对于价值创造的影响，从顾客角度分析了价值的驱动因素。其二引入价值链理论，并将价值链理论和顾客价值理论相结合分析价值驱动因素，即价值链创造价值的因素构成。这些因素不仅包括企业的内部要素，还包括诸如企业之间、顾客因素。更深入、更全面、更系统地揭示了价值创造的因素构成。 本文采用了文献与实例的研究方法。大量收集现有文献资料，吸收国内外

论文目录:

摘要

ABSTRACT

目录

1 导言

1.1 选题的意义

1.1.1 背景及选题

1.1.2 选题的意义

1.2 国内外研究现状及发展趋势

1.2.1 国外研究现状及发展趋势

1.2.2 国内研究现状及发展趋势

1.3 本文的研究思路

1.4 本文的研究方法

2 顾客价值及其驱动因素分析

2.1 顾客价值的概念和内涵

2.1.1 关于顾客价值的不同定义

2.1.2 本文对顾客价值的定义

2.2 顾客价值的驱动因素分析

2.2.1 顾客价值驱动因素的相关理论

2.2.2 感知风险理论对顾客价值驱动因素分析的影响

2.2.3 顾客价值驱动因素分析

2.3 顾客价值的理论延伸

2.3.1 顾客满意理论

2.3.2 顾客忠诚理论

2.3.3 顾客终生价值理论

2.3.4 四者之间的关系

3 基于顾客价值分析的价值链创造价值的因素构成

3.1 价值链与顾客价值创造

3.1.1 价值链的内涵

3.1.2 价值链与价值创造

3.1.3 价值创造与顾客价值

3.2 基于顾客价值分析的价值链创造价值的主要影响因素

3.2.1 产品的相关要素与价值创造

3.2.2 传递的相关要素与价值创造

3.2.3 品牌和形象与价值创造

3.2.4 关系营销与价值创造

3.3 基于顾客价值的价值链影响效应

3.3.1 顾客价值对企业的影响

3.3.2 顾客价值对消费者的影响

4 提升价值链的价值创造能力的对策

4.1 营销观念的转变

4.1.1 动态市场环境下的顾客价值认知观念

4.1.2 营销心态的转变

4.2 旨在培养企业的核心能力的价值链营销战略

4.3 提升价值链的价值创造能力的营销策略

4.3.1 提升产品的相关要素的价值创造能力

4.3.2 提升传递的相关要素的价值创造能力

4.3.3 提升品牌和形象的价值创造能力

4.3.4 提升关系营销的价值创造能力

4.3.5 选择优秀的合作伙伴,与合作伙伴建立稳定的关系,实现与合作伙伴的共赢

结束语

参考文献

后记

东北财经大学研究生学位论文原创性声明

东北财经大学研究生学位论文使用授权书

发布时间: 2006-12-26

参考文献

• [1].产品市场竞争力分析与培育[D]. 李罗洪.西南财经大学2003
• [2].基于价值链客户关系管理的研究[D]. 李润根.中国海洋大学2006
• [3].基于价值链理论的顾客价值管理研究[D]. 王震.吉林大学2007
• [4].顾客价值导向的企业价值链优化研究[D]. 徐东亚.兰州理工大学2007
• [5].顾客价值导向的作业管理[D]. 权小妍.大连理工大学2000
• [6].凹凸人网人力资源价值链研究[D]. 文化强.长春理工大学2013
• [7].基于价值链理论的顾客价值创造策略研究[D]. 高贺.哈尔滨工业大学2006
• [8].以顾客价值为导向的价值链战略管理模型研究[D]. 黄进勇.广西大学2003
• [9].基于顾客价值和成本管理的企业竞争优势研究[D]. 宇晓梅.东北师范大学2008
• [10].SNF公司HPC产品营销策略[D]. 黄大淼.华东理工大学2013

相关论文

• [1].基于价值链优化的成本控制研究[D]. 程晋忠.哈尔滨工业大学2006
• [2].基于价值链管理的企业绩效评价研究[D]. 张记朋.东北财经大学2006
• [3].价值链管理应用研究[D]. 刘皓.广东工业大学2007
• [4].企业价值链整合研究[D]. 张黎.武汉大学2005
• [5].价值链管理研究[D]. 程凯.武汉大学2005
• [6].企业价值链与竞争优势[D]. 夏国奇.武汉大学2005
• [7].基于价值链的企业可持续发展研究[D]. 穆伟燕.新疆大学2006
• [8].基于价值链分析的企业竞争力研究[D]. 宋剑奇.长春理工大学2004

标签：价值链论文;  顾客价值论文;  价值创造论文;  影响因素论文;