论文摘要
近年来,随着我国金融体制改革的不断深化,对外开放步伐的不断加快和居民收入水平的不断提高,商业银行在个人金融领域的竞争日益加剧,个人金融业务已经成为现代商业银行的发展方向,其发展水平已成为衡量商业银行综合竞争能力和可持续发展能力的重要标志。随着个人客户金融需求日益多样化、个性化,如何适应日益激烈的个人金融市场竞争,如何在激烈的竞争中赢得主动,成为商业银行噩待解决的课题。市场营销作为竞争的产物,也成了解决竞争的有力工具,在指导商业银行个人金融业务经营活动中无疑将发挥越来越重要的作用。建设银行于2005年率先在四大国有商业银行中完成股份制改造,并将个人金融业务明确定位为战略发展重点,提出了“建设国际一流零售银行”的经营目标。建设银行四川省分行根据总行制定的发展战略规划和“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,积极推进个人金融产品营销,大胆进行营销创新,不断提升本行个人金融业务的市场竞争力和盈利能力,在建设银行系统内以及四川省内同业中保持了个人金融业务持续稳健的发展态势。本文结合市场营销学的有关理论,通过对商业银行个人金融产品营销基本原理的阐述,结合笔者在建设银行四川省分行个人金融工作实践中搜集的大量案例,探讨了建设银行四川省分行个人金融产品重点营销策略;并结合建设银行个人金融产品营销发展的新趋势,论述了建设银行四川省分行进行个人金融产品营销所采取的新举措。本文首先对个人金融产品营销的基本原理进行了阐述,着重对商业银行个人金融产品的定义、分类和特点,个人金融产品营销的定义和特点以及个人金融产品营销的基本内容和程序三个方面的内容进行了分析。其次,结合建设银行四川省分行个人金融产品营销的实践经验,对建设银行四川省分行个人金融市场细分与定位策略、产品策略、定价策略、分销策略、品牌策略及促销策略六个重点营销策略进行了详细地分析。最后,对建设银行个人金融产品营销发展的新趋势进行了预测分析,指出了建设银行四川省分行为适应这一趋势所采取的营销新举措。本文创新之处在于引用了大量建设银行四川省分行最新的个人金融产品营销案例来分析阐述个人金融产品营销理论,将营销实践与营销理论较紧密地结合在一起。此外,本文在论述中还引用了建设银行四川省分行与美国银行合作的零售网点转型项目成果的先进经验,以及建设银行四川省分行在新的发展趋势下进行个人金融产品营销的创新举措,对国内商业银行个人金融产品营销有一定参考借鉴作用。