郴州移动3G业务市场营销战略研究

论文摘要

2009年1月,中国工业和信息化部向中国移动、中国电信、中国联通发出了3张3G牌照,标志着我国电信业正式进入了3G时代。面对3G时代激烈的市场竞争,郴州移动公司的生存和发展正面临着严峻的挑战。如何使公司能够合理制定3G市场营销战略、巩固和扩大市场占有率,在激烈的竞争环境中处于不败之地,是郴州移动公司当前考虑的主要问题。本文首先通过对课题背景的分析,提出郴州移动公司3G市场营销战略研究的必要性,接下来研究了目前世界和中国3G发展的现状以及郴州三运营商3G业务发展环境与竞争格局,完成了对郴州移动3G业务营销战略性、宏微观环境的分析。在战略环境研究基础上,本文提出了郴州移动3G业务营销战略使命和战略目标,制定了郴州移动3G业务营销策略,包括产品、资费、渠道和促销。最后,提出了郴州移动3G业务营销战略实施整体思路,对3G战略实施措施进行了分析,并探讨了3G业务营销策略实施的保障措施。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 导论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究内容
• 1.4 研究方法
• 第2章 研究相关理论综述
• 2.1 企业战略理论
• 2.2 PEST理论
• 2.3 SWOT理论
• 2.4 市场营销组合理论
• 第3章 郴州移动3G业务营销环境分析
• 3.1 3G业务发展现状
• 3.1.1 3G业务定义
• 3.1.2 3G全球发展情况
• 3.1.3 国外3G通信发展经验及启示
• 3.2 郴州移动3G业务发展的宏观营销环境分析
• 3.2.1 政治环境
• 3.2.2 经济环境
• 3.2.3 社会环境
• 3.2.4 技术环境
• 3.3 郴州移动3G市场竞争环境分析
• 3.3.1 市场竞争格局情况
• 3.3.2 郴州联通3G业务发展现状与策略
• 3.3.3 郴州电信3G业务发展现状与策略
• 3.4 郴州移动3G发展面临的机遇和挑战
• 3.4.1 郴州移动3G业务发展的内部分析
• 3.4.2 企业外部分析
• 3.5 本章小结
• 第4章 郴州移动3G业务市场营销战略制定
• 4.1 郴州移动3G业务市场战略研究的方法论
• 4.2 郴州移动3G业务战略目标
• 4.2.1 中国3G市场未来五年发展趋势与规模
• 4.2.2 3G业务营销战略使命和战略目标
• 4.2.3 3G客户群细分与市场定位
• 4.3 3G业务营销策略制定
• 4.3.1 3G产品策略
• 4.3.2 3G资费策略
• 4.3.3 3G渠道策略
• 4.3.4 3G促销策略
• 4.4 加强客户关系管理,实现3G营销战略目标
• 4.4.1 郴州移动基于3G发展的客户关系管理的背景
• 4.4.2 郴州移动基于3G的客户关系管理策略
• 4.5 本章小结
• 第5章 郴州移动3G业务营销战略实施及其保障措施
• 5.1 郴州移动3G业务营销战略实施流程
• 5.2 加强组织与人力资源保障
• 5.3 加强终端产业链保障
• 5.4 为3G业务发展建立CRM系统支持
• 5.5 加强企业学习型文化建设
• 5.6 本章小结
• 第6章 结论
• 致谢
• 参考文献