（四川绵阳四0四医院四川绵阳621000）【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1004-7484（2019）02-0166-021构建心外科护理服务行动计划体系的必要性良好的心外科护理服务行动计划保障患者满意度提高，护理人员应该关注患者的护理需求，人具有多种需求，安全需求是患者入院后的最高需求，护理人员需注重护理中的各种安全事项。爱与归属需求是最低的需求，当患者出院后，护士能够随访，对患者开展生活指导、用药指导等，对于心脏胎膜置换的患者而言，应告知其终身服用抗凝剂。护理人员还应注重健康宣教的重要性，生理需求为患者出现疼痛时，希望及时得到护士的护理，帮助其缓解疼痛，自尊需求中为护士对所有患者都具有一视同仁的态度，自我实现需求为护士在认真的讲解后，患者知晓住院期间与术后的各种注意事项，护理人员可以运用多元化的宣传手段，保障患者的心理素质良好，患者的需求能够获得满足，其将是评价服务质量的重要指标，临床护理人员需对患者的需求会产生详细的了解。心外科手术的时间过长，创伤过大，风险概率高，可能会出现肾衰竭、呼吸道感染的情况，并发症将会影响预后效果，患者的康复时间延长，如果术前患者的心情状况不佳，极有可能出现各种悲观情绪。护理人员应加强与患者沟通的次数，向患者详细讲解各种手术步骤与注意事项等，术中的依从性将会提高，此外，医护人员应对患者进行口腔干预，口腔中会繁殖众多的细菌。同时，还应对患者进行气道管理干预，医护人员严格遵循无菌操作的流程，严格的建立人工气道，防止相关的生理性保护功能获得破坏。外科危重患者的抵抗能力过低，感染机会增大，从而需要落实无菌操作的流程，此外，还应该进行气管插管固定，导管固定时需运用胶布进行交叉，如果患者的耐受性不佳，则可以运用镇静剂，气道湿化也是一项重要的护理流程，阿托品等对分泌物会产生良好的抑制效果，加强湿化，利于康复。同时，还应该定时的排痰，促使痰液排出体外，呼吸道的功能获得维护，此外，医护人员应对患者进行生活干预，患者应具有优良的饮食习惯，为其制定合理的食谱，患者食用各种高维生素的食物，不应食用各种辛辣油腻刺激的食物，保证康复期营养充足，患者的生活习惯优良，具有优良的睡眠习惯。另外，护理人员还需对患者进行用药指导，患者的病情变化幅度过快，应用药物后，需要及时的观察，防止各种并发症情况的出现，当产生心力衰竭等症状时，需要及时的向医生禀报，还应监测患者的血压，进行用量调节，防止出现电解质紊乱的情。，各种药物需要遵循医嘱来使用，当患者出院时，还应该进行出院指导，患者了解各种药物的注意事项，依据自身的病情来合理用药，并进行电话随访，了解患者的病情变化情况。还应叮嘱患者进行康复训练，饮食习惯合理，家属也应给予患者众多的关爱，患者的身体能够获得全面恢复。2基于患者需求构建心外科护理服务行动计划体系心外科护理服务行动计划体系是一种人性化的护理流程，基于患者需求构建心外科护理服务行动计划体系会具备规范性、科学性的特点，它是一种以患者为中心的模式，运用针对性的护理措施，患者的预后改善情况优良，临床护理中的安全性将被保障，患者预后情况优良。在开展心外科手术时，病人腹腔中的大血管都会被暴露，机体中的许多热量都被损失，如果热量损失严重，患者的痛苦度将会增加，还会出现各种并发症，从而护理服务行动计划具有十分重要的作用。患者应食用各种营养物质，患者手术的耐受性将会增加，血糖的不良反应降低，且患者术后产生呕吐等症状将会下降，机体不适感觉也会降低。优良的心理干预措施将会增强患者的依从性，护理人员应注重呼吸道管理，对患者及时排痰，机体康复速度将会良好，护理人员还应密切关注患者的身体情况，最大限制的防范各种并发症，身体状况良好。还应该注重家庭与社会干预的效果，患者的身心状况将会优良，康复过程呈现积极的趋势，对于心外科患者而言，心外科护理服务行动计划体系占据重要的分量，护理质量会显著提高，康复护理效果增强，临床安全意义显著。医院还应将基础护理与专科护理有机的结合在一起，保障护理内涵的提升，并建立健康教育宣传栏，护理服务的范畴将会明显增加，良好的呼吸道护理措施占据重要的分量，患者能够优良的度过围手术期，形成全面高效的康复效果，患者出院时间提前。心外科护理服务行动计划体系促使护理人员能知晓患者的需求，护理方案中将会形成全方位的特点，其与患者的沟通程度将会增加，护士形成负责任的理念，促使护患关系较为良好，医院及时的对护理资源进行调整，护士工作中的积极性会提高。基础与专科护理服务水平迈上崭新的台阶，护理质量形成多元化的趋势，质量控制过程变得更加优良，护理质量安全将会明确。护理中还应落实责任体系，护理质量的内涵将会增加，病人满意度也会提升，强化基础护理成为护理中的重点内容，护理服务工作将会获得显著提高，患者的家庭负担也将减轻，思想意识发生显著变化。现今随着医疗事业的飞速发展与变革，常规的护理模式已经不能满足患者的护理需求，患者的护理要求显著增多，医院需要落实护理责任制度，提升专业内涵，促使护理质量显著提高。心外科护理服务行动计划体系中将会呈现以人为本的理念，护理工作中将会具备科学化、规范化的特点，常规护理方法中的不足之处将会获得改善，患者众多的护理需求都被满足。护理服务质量获得显著提高，护理并发症的概率也将会明显下降，人们的护理满意度明显增强，患者的护理需求具有多元化的特点，护理人员应该具备终身学习的理念，及时满足患者的护理需求，学习更多的临床心外科护理知识，掌握众多的护理手段。保障临床护理质量显著提高，患者对护理人员的满意度增强，产生较少的护理纠纷，同时，护理人员需具有以患者为中心的理念，形成高度认真负责的态度，促使护理质量获得积极发展。