北京网通卢沟桥电话局2009年度宽带业务市场营销策略研究

论文摘要

作为信息传递的重要途径和手段,宽带业务发展随着互联网的普及也得到了迅猛发展,特别是在以固话业务为主的传统运营商中发展迅速,无论是其所占营业收入比重或是拥有客户群数量都在不断发生着巨大的变化。北京网通自2001年7月28日首次推出以“超级一线通”ADSL为代表的宽带产品以来,经过近八年的发展,人们对宽带的理解进一步加深,市场结构进一步优化。宽带业务的市场需求日益旺盛,建设成本持续下降,接入技术日臻成熟,这些都为大力发展宽带业务创造了良好的条件。本文首先简要介绍了宽带技术及宽带业务产品,并以北京网通的一个城区分局——卢沟桥电话局为分析对象,对卢沟桥地区通信市场进行了研究和分析;然后,结合长期在基层一线部门开展宽带业务发展的一些经验摸索,分别从宽带发展的目标客户群选择、目标客户群——公众客户细划及2009年公众客户的发展趋势逐次进行了论述,从而依据卢沟桥地区的公众客户特点确定了体验营销、渠道营销、价格营销等营销策略。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景和意义
• 1.2 主要研究内容和研究路线
• 第二章 北京网通目前为客户提供的宽带业务种类
• 2.1 宽带业务介绍
• 2.1.1 宽带网及其特点
• 2.1.2 宽带接入技术介绍
• 2.2 北京网通目前为客户提供的宽带业务产品
• 2.2.1 宽带接入及互联网专线接入产品
• 2.2.2 互联网增值产品
• 第三章 卢沟桥电话局2009年宽带营销策略制定依据
• 3.1 北京网通卢沟桥电话局简介
• 3.2 宏观环境分析
• 3.2.1 经济环境分析
• 3.2.2 人文环境分析
• 3.2.3 政策环境分析
• 3.2.4 技术环境分析
• 3.3 卢沟桥地区行业竞争分析
• 3.3.1 同行业内的竞争者
• 3.3.2 潜在进入者
• 3.3.3 替代品
• 3.3.4 供应商
• 3.3.5 购买者
• 3.4 客户调查分析
• 3.4.1 北京互联网发展
• 3.4.2 网民特征结构
• 3.4.3 网民上网途径
• 3.4.4 调查结果分析
• 3.5 产品调查分析
• 3.5.1 上网速度
• 3.5.2 客户满意度
• 3.5.3 客户选择
• 3.5.4 客户用途
• 3.6 卢沟桥局SWOT分析
• 3.6.1 卢沟桥局的优势分析
• 3.6.2 劣势分析
• 3.6.3 机会分析
• 3.6.4 威胁分析
• 第四章 卢沟桥局2009年度宽带发展营销策略的制定
• 4.1 宽带发展目标客户群的选择
• 4.1.1 北京网通客户群划分
• 4.1.2 卢沟桥局业务收入产品划分
• 4.1.3 卢沟桥局2009年宽带发展目标客户的选择
• 4.2 公众客户群划分
• 4.2.1 卢沟桥局公众客户分布
• 4.2.2 卢沟桥局2009年新增公众客户发展趋势
• 4.3 卢沟桥局2009年宽带发展营销策略
• 4.3.1 体验营销策略
• 4.3.2 渠道营销策略
• 4.3.3 价格营销策略
• 4.3.4 品牌营销策略
• 第五章 卢沟桥局2009年度宽带营销执行与控制
• 5.1 卢沟桥局2009年度宽带发展目标序时分解
• 5.2 宽带发展人员保障
• 5.3 流程优化
• 结束语
• 致谢
• 参考文献