构建基于SAP BW数据仓库的营销管理决策支持解决方案

论文摘要

在现代商业环境下,企业决策和竞争战略是影响企业成败的关键因素之一。信息是企业管理者决策的依据,在过去的几十年里,企业搜集和存储数据的能力不断提高,却很难从海量的数据中获得足够的信息。丰富的业务数据往往被存放于分散的异构环境中,既无法进行统一的访问,也不方便根据决策的主题进行汇总和分析。数据仓库技术的产生提供了一种进行分析处理的数据环境,从而使企业的信息系统从支持日常的业务操作上升到支持管理层的分析决策。由于国内数据仓库技术的应用还在起步阶段,且理论探讨多于实践研究,本文试图对著名软件供应商SAP公司的Bw数据仓库系统进行详细的剖析,结合相关的文献资料和作者本人在数据仓库项目实施工作中的实习经验,构建一个基于SAP BW数据仓库的决策支持系统解决方案,以此对该数据仓库系统在企业营销管理中的应用进行理论分析和实证研究,为企业应用数据仓库系统提供一些具有现实意义的理论指导。随着国内信息化水平的提高,数据仓库技术的应用也逐渐向商业智能的方向发展。同时,我们也应该注意到,信息技术是决策分析的支持工具,是管理的辅助手段。只有与企业的管理思想相结合,才能真正实现它的价值。目前,我国的企业管理水平与国外相比还有很大的差距,在引进先进的信息系统产品和解决方案的过程中,学习优秀的管理理念,并根据企业自身的特点,改进工作流程和方法,必然有助于企业竞争力的提升。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究现状和研究目标
• 1.3 研究内容和研究方法
• 第2章 数据仓库概述
• 2.1 数据仓库的起源和发展
• 2.2 数据仓库的定义和特征
• 2.3 数据仓库的体系结构
• 2.4 数据仓库和数据集市
• 2.5 数据仓库与 OLAP
• 2.6 企业级数据仓库的应用和优势
• 第3章 SAP BW数据仓库系统
• 3.1 SAP BW系统概述
• 3.2 SAP BW系统的结构
• 3.2.1 源系统
• 3.2.2 数据存储和管理
• 3.2.3 数据分析
• 3.3 SAP BW多维数据模型
• 3.3.1 BW数据星型结构与经典星型结构的区别
• 3.3.2 基本立方体
• 3.3.3 信息对象
• 3.3.4 主数据与业务数据
• 3.4 SAP BW数据流程
• 3.4.1 BW数据流的层次结构
• 3.4.2 BW系统数据流
• 3.5 业务内容
• 3.5.1 业务内容概述
• 3.5.2 业务内容包含的对象
• 3.5.3 业务内容的优势
• 第4章 基于 SAP BW数据仓库的营销管理决策支持解决方案
• 4.1 SAP系统环境下的营销管理
• 4.1.1 营销管理的内涵
• 4.1.2 信息管理在营销中的重要作用
• 4.1.3 SAP系统环境下的营销管理
• 4.2 基于 SAP BW数据仓库的营销管理决策支持解决方案
• 4.2.1 BW销售分析模型自定义解决方案
• 4.2.2 BW销售分析模型预定义解决方案
• 4.2.3 BW决策模型自定义与预定义解决方案的比较
• 第5章 案例分析
• 第6章 总结与展望
• 6.1 研究总结
• 6.2 研究不足和展望
• 参考文献
• 致谢