制造类企业技术人员工作倦怠实证研究

论文摘要

依据Maslach& Jackson的定义,工作倦怠是指“在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、消极怠工和个人成就感低落的症状。”自1974年,美国临床心理学家Freudenberger首次使用工作倦怠一词以来,国外对工作倦怠的研究已有多年的历史,形成了一定的研究体系,研究对象的范围不断扩大,研究内容也越发深入,但研究领域主要还是停留在心理学和组织行为学方面。我国台湾和香港地区对工作倦怠的研究己有一段时间,也取得了一定成就,而大陆则是最近几年才开始对工作倦怠的研究,研究并不深入,多为现象研究,学术研究较少。本研究以制造类企业技术人员为研究对象,拟通过对其工作倦怠情况作出调查,了解其工作倦怠情况,并通过对调查结果的分析,对引发工作倦怠的前因变量进行探索。本研究采用Maslach工作倦怠通用量表（MBI-GS）改进版和工作倦怠前因变量表问卷进行调查,工作倦怠调查问卷研究结果基本证实了本研究提出的假设,主要结论有:1.工作倦怠的结构可以采用三因素模型来解释;研究结果表明,我国制造类企业技术人员的工作倦怠感分为三个维度耗竭,消极怠慢和职业效能感低落,其中,耗竭最为严重,其次为职业效能感低落,消极怠慢程度一般;2.工作过载、角色冲突、角色模糊、工作奖酬与工作倦怠相关;3.组织支持和公平感与工作倦怠相关;4.人口统计学变量,如年龄,职务,工作年限等与工作倦怠相关。通过对研究结果的分析,本文对制造类企业技术人员工作倦怠管理提出了建议。从组织的层面,企业可以从规范角色,改善工作环境,实施员工帮助计划,加强企业文化建设,提供组织支持,工作再设计,建立有效的职业生涯管理系统,确保组织公平等方面来管理工作倦怠。从技术人员个人层面,应该养成良好的工作习惯,进行有效的时间管理,正确处理工作中的问题,构建良好的人际关系,变压力为动力,自我身心放松。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的及意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究意义
• 1.3 研究的创新点
• 1.4 论文的结构框架
• 第2章 文献综述
• 2.1 制造业的定义
• 2.2 制造类企业技术人员的定义与特征
• 2.3 工作倦怠文献综述
• 2.3.1 工作倦怠概念的界定
• 2.3.2 工作倦怠的理论模型
• 2.3.3 工作倦怠的测量工具
• 2.3.4 工作倦怠的前因变量
• 2.3.5 工作倦怠的结果变量
• 第3章 实证研究方案设计与实施
• 3.1 研究对象
• 3.2 研究假设
• 3.3 研究工具
• 3.3.1 人口统计学变量
• 3.3.2 Maslach 工作倦怠通用量表（MBI-General Survey，MBI-GS）
• 3.3.3 工作倦怠前因变量问卷
• 3.4 调查方式
• 3.5 数据调查过程
• 第4章 研究结果分析
• 4.1 工作倦怠量表的描述性统计分析
• 4.2 工作倦怠前因变量量表的KMO 与BARDETT 检验
• 4.3 工作倦怠在人口统计学变量方面的差异
• 4.3.1 工作倦怠各个维度在性别上的差异
• 4.3.2 工作倦怠各个维度在不同年龄上的差异
• 4.3.3 工作倦怠各个维度在婚姻上的差异分析
• 4.3.4 工作倦怠各个维度在教育程度上的差异
• 4.3.5 工作倦怠各个维度在工作年限上的差异
• 4.4 工作倦怠与前因变量的关系
• 4.4.1 工作特征对工作倦怠的影响
• 4.4.2 组织特征对工作倦怠的影响
• 4.5 研究结果讨论
• 第5章 制造类企业技术人员工作倦怠改进措施
• 5.1 组织层面的改进措施
• 5.2 个人层面的工作倦怠管理
• 第6章 总结与展望
• 6.1 总结
• 6.1.1 本研究的主要成果
• 6.1.2 研究的局限性
• 6.2 展望
• 参考文献
• 致谢
• 附录一：个人简历、在学校期间发表的学术论文及研究成果
• 附录二：调查问卷
• 问卷1：工作倦怠感受
• 问卷2：工作倦怠影响因素